PRESTIGE Partnertag 2020 – Programm

09:00 Uhr

Begrüßung und Eröffnung des Partnertages 2020

Jürgen Berens von Rautenfeld
CEO and President, Online Software AG

09:15 Uhr

Künstliche Intelligenz im Handel

Prof. Dr. Stephan Rüschen
Professor für Lebensmittelhandel, DHBW Heilbronn

Künstliche Intelligenz ist das wichtigste Zukunftsthema der IT-Abteilungen im Handel für die nächsten Jahre. Dabei wird KI nicht bei Chatbots oder Bilderkennung halt machen. Denn KI wird die Entscheidungsprozesse in den Kern-Bereichen Sortiment, Preis und Marketing fundamental verändern. Händler werden standortindividuell ihre Sortimente, Preise und Marketing differenzieren. Außerdem wird das klassische Category Management sukzessive von Target Group Management abgelöst, da die Händler durch die Nutzung von Kundendaten die unterschiedlichen Kundenbedürfnisse besser verstehen und zukünftig eher Zielgruppen als Categories managen werden. Systeme werden die Preispolitik steuern, um die unterschiedlichen Preisbereitschaften der Kunden abzuschöpfen. Das Mass-Marketing wird von einer zunehmenden personalisierten One-to-One Kommunikation abgelöst.

10:00 Uhr

Klarer Fokus auf den User – Klarer Fokus auf den Kundenerfolg

Dennis Harbich
Head of Professional Services, Online Software AG

Professionelle Beratung, zuverlässiger Service und schneller Support während der Integration aber auch im laufenden Betrieb gehören zu den wichtigen Eckpfeilern des Erfolges von PRESTIGEenterprise bei unseren Kunden. Den Fokus auf die Bedürfnisse unserer Kunden möchten wir in Zukunft noch stärker ausbauen und den Händler bei den Herausforderungen der Werbekommunikation am POS beratend und mit Weitsicht bestmöglich unterstützen.

11:00 Uhr

Mehr als schwarz-weiß – die Facettenvielfalt von PRESTIGEenterprise

Thorsten Dämpfert
Software Development Director, Online Software AG

Sprachsteuerung, Mobilität, KI und Analyze History sind Technologietrends, welche die stetige Weiterentwicklung der Kommunikationsplattform PRESTIGEenterprise beeinflusst haben. Entwicklungsleiter Thorsten Dämpfert erläutert die vielen neuen Features „unter der Haube“ von PRESTIGEenterprise, welche u. a. auch diese Trends unterstützen. Komplex, aber nicht kompliziert ist das Credo für individuelle Lösungen am POS.

13:45 Uhr

„In-Store-Kommunikation für Millennials und Gen Z“ – Beispiele aus der belgischen Retail-Szene

Chris Van Wesemael
Managing Director Retail e-Motion – Business Development Manager Gondola Group – Retail expert Non-food

Wir beginnen mit einem Überblick über den globalen belgischen Einzelhandelsmarkt mit exklusiven Kennzahlen zu den wichtigsten Lebensmittel- und Baumärkten. Die neuen Generationen von Verbrauchern sind mit Technologie und Internet aufgewachsen. Der traditionelle P- oder C-Marketing-Mix gibt keine Antworten mehr darauf, wie man diese Konsumenten erreichen kann. Wie kann das SAVE-Marketing-Modell genutzt werden, um Menschen in den Laden zu locken und ihre Aufmerksamkeit im Laden zu erregen, um Umsätze zu generieren?

14:15 Uhr

tierwohl.tv – Von der Initiative zur Bewegung

Lutz Richrath
Inhaber Rewe Richrath Supermärkte

Als erster Einzelhändler Deutschlands zeigt REWE Richrath an seinem Eierregal Livebilder direkt vom Hühnerhof. Die Kameras zeigen dem Kunden, wie die Hühner leben, die die Eier gelegt haben. Die Initiative tierwohl.tv unterstützt Händler und Landwirte dabei, ihr Engagement für mehr Tierwohl an die Verbraucher überzeugend und glaubhaft zu kommunizieren. Hierfür stellt tierwohl.tv eine Plattform bereit, welche die Übertragung des Live-Bildes aus dem Stall auf die Bildschirme direkt am Regal ermöglicht.

14:45 Uhr

Biomärkte im Wandel – Digitalisierung im LEH

Jörg Lambertin
SuperBioMarkt

Als „Urgestein“ des deutschen Bio-LEH ist der Superbiomarkt im ständigen Wandel. Insbesondere digital ergeben sich heutzutage große Herausforderungen und neue Möglichkeiten, um die Zukunft aktiv mitzugestalten und für die KundInnen das Beste zu bieten. Hier setzen wir auf die Optimierung und Schaffung von digitalen Workflows und ersetzen so umständliche oder fehlende Prozesse zur maximalen Generierung und Auswertung der uns zur Verfügung stehenden Daten. Für ein optimales Auftreten am PoS, wo auch immer der Kunde diesen erwartet…

15:45 Uhr

REWE-SWIsS – Digitale Kundenansprache in über 1500 REWE Supermärkten made by REWE Systems

Rosemarie Knapp
Fachbereichsleiterin Marktsysteme, REWE Systems GmbH

Ralph Wilshaus
IT-Business Analyst Marktsysteme, REWE Systems GmbH

Die Umsetzung einer digitalen Kundenansprache auf über 6.000 Displays setzt ein umfängliches Projektmanagement voraus, welches neben den technischen Aspekten insbesondere ein integratives Kommunikationskonzept berücksichtigen muss, das den Kunden in den Mittelpunkt stellt.

Die REWE Systems entschied sich deshalb bei der Umsetzung der digitalen POS Kommunikation in mittlerweile über 1.500 REWE Filialen für die Installation einer einheitlichen Systemplattform, die zusammen mit der Online Software AG konzipiert und ins Roll Out überführt wurde und als Basis für den Einsatz zukünftiger innovativer Systeme und Technologien zur digitalen Kundenansprache am POS dient.

16:15 Uhr

Vitalisierung der Innenstadt – Live-Übertragung aus der WhiteBox

Judith Hellhake
Leiterin Mittelstand 4.0-Kompetenzzentrum Handel, IFH Köln

Die WhiteBox ist ein Showroom des Mittelstand 4.0 – Kompetenzzentrum Handel und ist in Langenfeld, der Modellstadt für die innovative Zukunft des Handels zu finden. Im Rahmen dieses Projekts wurde die WhiteBox als Erlebnisraum für den stationär-digitalen Handel geschaffen, in der praktikable wie zukunftsträchtige Lösungen für Händler und Kunden gleichermaßen anfassbar gemacht werden. Das Kompetenzzentrum Handel liefert Praxiswissen zum Handel im digitalen Zeitalter ebenso wie Unterstützung bei der Digitalisierung für kleine und mittlere Unternehmen des deutschen Groß- und Einzelhandels.

16:45 Uhr

Einzelhandel lebt – nur anders

Daniel Schnödt
Geschäftsführer Teamscio

Um Heute erfolgreiche Stores zu kreieren, muss sich der Ladenbau neu definieren und umdenken. Erfolgreiche Storekonzepte müssen vielen Bedürfnissen flexibel angepasst werden, damit der Konsument davon partizipiert und diesen Ort gerne besucht, bleibt und darüber spricht. Dies bedeutet im digitalen Zeitalter ein hohes Maß an Reaktions- und Inklusionsfähigkeit, um den ständig verändernden Bedürfnissen und den differenzierten und dynamischen Prozessen, auch mit neuen Playern, gerecht zu werden. Unterschiedliche Blickwinkel – aus Sicht des Konsumenten, des Retailers und der beteiligten Akteure – zeigen die notwendigen Musts und Erfolgsfaktoren an Hand der aktuellsten Benchmarks aus dem Einzelhandel und O-Tönen der beteiligten Akteure.