Was ist Digital Signage eigentlich?
70 Prozent aller Kaufentscheidungen fallen am POS. Damit der potenzielle Käufer ein bestimmtes Produkt wahrnehmen kann, muss es auffälliger sein als alle anderen Produkte. Eine Möglichkeit: der Einsatz von Digital Signage.
Was ist Digital Signage? Digital Signage ist heutzutage kaum aus dem Handel wegzudenken. Egal ob im Fashion- oder DIY-Bereich, in Möbelhäusern, Kliniken, Firmen, Schulen und Einkaufszentren, in Restaurants, an Flughäfen oder im Lebensmitteleinzelhandel – die digitalen Werbeanzeigen sind weltweit zu finden. Sie sind Blickfänger, Ideengeber, Berater, Verkäufer und Schaufenster zugleich. Der Einsatzbereich digitaler Medien im Einzelhandel ist riesig – doch was genau ist nun Digital Signage und wirkt diese Technik wirklich?
Digital Signage – kurze Definition zur Erklärung
Digital Signage, zu Deutsch „digitale Beschilderung“, sind Digitalanzeigen, die aus der Ferne verwaltet werden und die Kunden durch professionelle Bilder, Videos und Texte ansprechen. Die Inhalte, auch „Content“ genannt, werden mittels eines Programms manuell via USB oder automatisch eingespeist und aktualisiert. Dabei unterscheidet man zwischen zwei Kategorien: Digital Signage am POI, wie beispielsweise digitalen Anzeigetafeln an Bahnhöfen oder Flughafen, und Digital Signage am POS. Letztere Systeme werden hauptsächlich im Marketing für Werbeinhalte oder zur Verkaufsförderung im stationären Handel eingesetzt. Unternehmen haben dadurch die Möglichkeit, individuelle Botschaften effektiv und schnell an verschiedene Standorte gleichzeitig zu übermitteln, um dort ihre Kunden zu informieren, zu unterhalten oder ihre Produkte zu bewerben.
Die Vorteile – Digital Signage ist:
Jeden Tag werden wir mit über 10.000 Werbebotschaften konfrontiert. Um das eigene Produkt im Wald der Angebote hervorzuheben, ist Digital Signage eine vielversprechende Möglichkeit. Menschen können sich bewegte Bilder länger merken, sie rufen mehr Aufmerksamkeit sowie längere Interaktion hervor und der Kunde wird zum Kauf angeregt. Außerdem kann Digital Signage in den Schaufenstern oder im Außenbereich nach Ladenschluss als Blickfänger dienen und die Warenpräsentation verbessern. Setzen Sie Ihre Produkte durch Digital Signage in Szene!
Durch Digital Signage werden einzelne Produkte aus der Masse hervorgehoben. 74 Prozent der Befragten einer Studie vom FAW kommen mit digitalen Werbeträgern mehrmals pro Woche in Kontakt, 58 Prozent aller Befragten werden durch die Werbung neugierig oder sogar zum Kauf animiert.[1] Digital Signage kann dazu dienen, die Einstellung des Kunden der Marke gegenüber positiv zu beeinflussen und durch Videos die Botschaft lebendiger zu gestalten. Der Wiedererkennungswert steigt – und damit auch die Verkaufszahlen. Die Gesellschaft für Konsumforschung konnte ein Plus von 16 bis 24 Prozent aufgrund des Einsatzes von Digital Signage in Supermärkten belegen, eine Nielsen-Verbraucherumfrage wies sogar eine Absatzsteigerung von 33 Prozent für beworbene Markenartikel nach.[2]
Bei herkömmlicher, statischer Werbung mittels Plakaten und Poster fallen laufende Kosten für das Drucken, Austauschen und Entsorgen der alten Werbebotschaften an. Anders ist dies bei Digital Signage: Neben der einmaligen Anschaffungsgebühr der Hardware (z. B. Bildschirme) können geänderte Inhalte ohne Zusatzkosten elektronisch eingespielt werden. Auch entfällt der Aufwand für Mitarbeiter, Werbeinformationen auszudrucken und zu verteilen. Stattdessen können sie sich voll und ganz auf die Beratung und den Verkauf konzentrieren.
Heben Sie sich durch den Gebrauch von Digital Signage von der Konkurrenz ab, gewinnen Sie neue Kunden und verbessern Sie Ihren Service. Das moderne digitale Erscheinungsbild ist ein Alleinstellungsmerkmal, mit dem Ihre Einkaufsstätte nicht mehr als austauschbar wahrgenommen wird. Dies erhöht generell die Kundenbindung und damit die Umsätze: 74 Prozent der in einem Loyalty-Programm teilnehmenden Befragten aus der Generation Z würden dem Programm bei dieser digitalen Art der Kommunikation eher treu bleiben, 35 Prozent würden dieses sogar aktiv weiterempfehlen.[3]
Unterschiedliche Medien bieten Konzepte für Bild und Text, Ton und Video oder Animationen. Dennoch ist der Aufwand überschaubar und sogar für Einsteiger leicht verständlich, denn mit unserer Software PRESTIGEenterprise können Sie zentral Vorlagen erstellen, die Ihrem Content einen einheitlichen Rahmen geben, Ihrem Corporate Design entsprechen und dafür sorgen, dass in Ihren Werbebotschaften keine wichtige Informationen fehlen – und das alles ganz automatisch. So können Sie Ihren Content ganz einfach und vielfältig bearbeiten.
Der Content der Screens kann sekündlich geändert und an wechselnde Einflussfaktoren wie Tageszeit, Wetter oder Wettbewerbersituation angepasst werden. So ist es z.B. möglich, unterschiedliche Werbeinhalte in Abhängigkeit der einkaufenden Altersgruppe zu schalten. In Verbindung mit einer Software, die Emotionen am Gesichtsausdruck des Betrachters erkennt, kann man mit den Werbeinhalten sogar auf das Befinden der Kunden reagieren. Auch ist eine geografische Anpassung je nach Standort realisierbar und die Kunden können mit lokalen Informationen unterhalten werden.
Anhand von Facetracking können Inhalte individuell auf verschiedene Altersgruppen zugeschnitten werden. Vor allem Vertreter der Generation Z zeigen sich im Handel besonders offen für das Thema Personalisierung: Mit 48 Prozent Befürwortern zeigt die junge Zielgruppe (18 bis 29 Jahre) in Deutschland gegenüber dem Durchschnitt (35,3 Prozent) eine deutlich höhere Affinität für personalisierte Angebots- und Werbeformen.[4]
Mittels digitalen Kiosks und LED-Touchscreens können Kunden spielerisch Informationen abrufen, auf die Inhalte direkt reagieren und bleiben so länger im Geschäft. Doch auch andersherum können Sie als Händler mit den Kunden interagieren, sie am Eingang begrüßen, sie verabschieden und mit diesen Services für eine langfristige Kundenbindung und kurzfristige Verkaufserfolge sorgen.
Besonders in den typischen Wartebereichen wie der Kassenzone, bei den Umkleiden, auf Rolltreppen und in Fahrstühlen sowie an der Frischetheke kann die Installation von Digital Signage eine spannende Kombination aus Informationen und Unterhaltung bieten. Durch dieses Infotainment wird das Warten interessanter und der Kunde ist währenddessen allgemein empfänglicher für längere Werbebotschaften.
Durch das mehrfache elektronische Bespielen der verschiedenen Displays kann Müll vermieden werden. Die digitalen Werbeträger werden einfach mit den neuen Inhalten bespielt. Dank moderner Technologie müssen keine alten Plakate, Poster und Label mehr weggeworfen werden.
Was ist die beste Digital Signage Strategie für Ihr Projekt?
Entdecken Sie unsere Lösungen:
Um die digitale Werbung einzurichten, benötigt man lediglich die passende Hardware und eine Software. Mittels einer passenden Schnittstelle empfangen die Displays Daten, die vom Warenwirtschaftssystem an das Device übermittelt werden. Unsere Digital Signage Software-Lösungen von PRESTIGEenterprise bieten folgende Konzepte:
- Instore TV: Unterhalten Sie Ihre Kunden und verkürzen Sie die Wartezeit.
- Videowalls: Werben Sie auf Videowänden, die mehrere Stockwerke groß sein können.
- Digitales Regal: Integrieren Sie Ihren Online-Shop in den stationären Handel.
- Doppelbildschirm-Waagen: Geben Sie Produkt- und Werbeinformationen direkt am POS an die Konsumenten weiter.
- Werbung auf Kassenbildschirmen: Promoten Sie Aktionen und sorgen Sie so dafür, dass die Kunden später wiederkommen.
- Touch-Kiosklösungen und Kundenleitsysteme: Stellen Sie interaktive Informationssysteme zur Navigation bereit, die den Kunden die Suche nach Produkten erleichtert.
- Multimedia-Werbestelen: Versorgen Sie Ihre Kunden mit Informationen über Angebote, Veranstaltungen und Dienstleistungen.
- Electronic Shelf Labels: Aktualisieren Sie Preise und Artikelinformationen auf digitalen Regaletiketten ganz smart auf Knopfdruck.
- Tierwohl.tv: Stärken Sie das Vertrauen Ihrer Kunden in regionale Produkte und fördern Sie das Verständnis für faire Preise.
- Digitales Brett: Schreiben Sie Jobs aus, informieren Sie Kunden oder Mitarbeiter über wichtige Neuigkeiten und schicken Sie Nachrichten an Ihr ganzes Team.
- Leergutrücknahme: Teilen Sie Ihr Engagement in regionalen oder sozialen Angelegenheiten, geben Sie Ideen für den anstehenden Einkauf oder verringern Sie die Beschwerden durch Falschbedienung.
Die Bedeutung von Digital Signage in der Zukunft
Im Retail gewinnt die Anwendung von Digital Signage immer mehr an Bedeutung und der Bedarf an digitalen Lösungen wächst. So wurde der Gesamtmarkt für Digital Signage 2019 auf 20,82 Milliarden USD geschätzt und wird bis 2024 voraussichtlich 29,63 Milliarden USD erreichen.[5] Die überwiegende Mehrheit der Einzelhändler (94%) verwendet Digital Signage, um den Kundenservice zu verbessern.[6] Gehen Sie mit dem Trend, digitalisieren Sie Ihre Werbemittel und nutzen Sie Digital Signage für Ihr Omnichannel Management. Der Einstieg in die neuen Dimensionen des digitalen Instore-Handelsmarketings wird Sie bereichern. Wagen Sie den ersten Schritt Ihrer Entwicklung in die Digitalisierung mit uns.
Sie haben Fragen? Treten Sie mit uns in Kontakt, nehmen Sie an einem unserer Webinare zum Thema Digital Signage teil oder informieren Sie sich auf unserer Referenzseite über weitere Beispiele der Instore-Kommunikation. Wir freuen uns auf Ihr Projekt!
Quellen:
1 Quelle: https://www.stroeer.de/fileadmin/user_upload/Trendanalyse-DOOH-2019-Charts.pdf
2 Quelle: https://www.signamedia.de/wp-content/uploads/2016/04/Samsung_Digital_Signage_Whitepaper.pdf
3 Quelle: https://loyalty.ingenico.de/personalisierung-generation-z/
4 Quelle: https://loyalty.ingenico.de/personalisierung-generation-z/
5 Aus: https://www.marketsandmarkets.com/PressReleases/digital-signage.asp
6 Aus: https://futurestores.wbresearch.com/blog/customer-facing-digital-signage-market-in-retail-through-2021
