Gesteuertes Einkaufserlebnis

Mit PRESTIGEenterprise bieten wir eine leistungsstarke Plattform, die Unternehmen unterstützt, maßgeschneiderte Inhalte effizient zu planen und auszuspielen, und ermöglicht so ein konsistentes Einkaufserlebnis ihrer Kunden über alle Kanäle hinweg.
Der Begriff „gesteuertes Einkaufserlebnis“ bezeichnet eine bewusst gestaltete und gelenkte Erfahrung, die ein Kunde beim Einkaufen durchläuft – sei es online oder im stationären Handel. Ziel ist es, den Kunden gezielt zu bestimmten Handlungen oder Entscheidungen zu führen, etwa zum Kauf bestimmter Produkte, zur Nutzung von Zusatzservices oder zur Bindung an eine Marke.

Ein gesteuertes Einkaufserlebnis am POS bedeutet, dass genau geplant wird, wie Kundinnen und Kunden mit dem Geschäft und den Produkten in Kontakt kommen. Dabei werden gedruckte Medien verwendet ebenso wie digitale Technologien, beispielsweise Großformatbildschirme und interaktive Touchscreens oder Videowalls. Für die zielgerichtete Kundenführung können aber auch Leitsysteme, Beleuchtung, Musik oder sogar Düfte genutzt werden.

Ziel ist es, den Einkauf inspirierender, komfortabler und spannender zu gestalten – und die Kunden dabei gezielt zu bestimmten Produkten oder Entscheidungen zu führen. Oft werden dafür Daten aus dem stationären Handel und aus dem Online-Shop miteinander kombiniert. So können Empfehlungen und Angebote am POS gemacht werden – wie zum Beispiel ein Sonderrabatt auf ein Produkt, die auch in einer App, der Webseite und im Handzettel beworben werden. Wenn möglich werden aus diesen Daten persönliche Angebote geformt, die beispielsweise per App oder E-Mail an die Kunden kommuniziert werden. Durch die Verknüpfung von Offline- und Online-Daten entsteht ein personalisiertes Einkaufserlebnis.

Mit PRESTIGEenterprise bieten wir eine leistungsstarke Plattform, die Unternehmen dabei unterstützt, maßgeschneiderte Inhalte effizient zu planen und auszuspielen, und so ein konsistentes Einkaufserlebnis Ihrer Kunden über alle Kanäle hinweg zu ermöglichen.