70 procent wszystkich decyzji zakupowych podejmowanych jest w punktach sprzedaży. Aby potencjalni nabywcy zauważyli konkretny produkt, musi on przyciągać wzrok bardziej niż inne produkty. Jedną z możliwości jest wykorzystanie digital signage.
Czym jest digital signage? Digital signage jest obecnie integralną częścią handlu detalicznego. Niezależnie od tego, czy chodzi o branżę modową lub DIY, sklepy meblowe, kliniki, firmy, szkoły i centra handlowe, restauracje, lotniska czy handel detaliczny żywnością - cyfrowe wyświetlacze reklamowe można znaleźć na całym świecie. Przyciągają wzrok, generują pomysły, są doradcami, sprzedawcami i witrynami sklepowymi w jednym. Zakres zastosowań mediów cyfrowych w handlu detalicznym jest ogromny - ale czym dokładnie jest digital signage i czy ta technologia naprawdę działa?
Digital signage - krótka definicja dla wyjaśnienia
Digital Signage, do niemieckiego "digital signage"to reklamy cyfrowe, które są zarządzane zdalnie i przemawiają do klientów za pomocą profesjonalnych zdjęć, filmów i tekstu. Treść, znana również jako "content", jest wprowadzana i aktualizowana ręcznie przez USB lub automatycznie za pomocą programu. Rozróżnia się dwie kategorie: Digital Signage w punkcie POI, takie jak cyfrowe tablice wyświetlające na stacjach kolejowych lub lotniskach, oraz Digital Signage w punkcie sprzedaży. Te drugie systemy są wykorzystywane głównie w marketingu do treści reklamowych lub do promowania sprzedaży w stacjonarnym handlu detalicznym. Daje to firmom możliwość skutecznego i szybkiego przesyłania spersonalizowanych wiadomości do różnych lokalizacji jednocześnie w celu informowania i zabawiania klientów lub reklamowania swoich produktów.
Zalety - digital signage to:
Skuteczny
Każdego dnia jesteśmy konfrontowani z ponad 10 000 komunikatów reklamowych. Digital signage to obiecujący sposób na podkreślenie własnego produktu w lesie ofert. Ludzie zapamiętują ruchome obrazy na dłużej, przyciągają one więcej uwagi i interakcji oraz zachęcają klientów do zakupu. Digital signage może również przyciągać wzrok w witrynach sklepowych lub na zewnątrz po zamknięciu sklepu i poprawić prezentację towarów. Zaprezentuj swoje produkty za pomocą digital signage!
Promowanie sprzedaży
Digital signage sprawia, że poszczególne produkty wyróżniają się z tłumu. 74 procent respondentów badania przeprowadzonego przez FAW ma kontakt z cyfrowymi nośnikami reklamowymi kilka razy w tygodniu, a 58 procent wszystkich respondentów jest zaintrygowanych lub nawet zachęconych do zakupu przez reklamę.[1] Digital signage można wykorzystać, aby pozytywnie wpłynąć na nastawienie klienta do marki i sprawić, że przekaz będzie bardziej żywy dzięki filmom. Wartość rozpoznawcza wzrasta - podobnie jak wyniki sprzedaży. Towarzystwo Badań Konsumenckich było w stanie udowodnić wzrost od 16 do 24 procent dzięki zastosowaniu digital signage w supermarketach, podczas gdy badanie konsumenckie Nielsena wykazało nawet wzrost sprzedaży o 33 procent w przypadku reklamowanych produktów markowych[2].
Oszczędność kosztów
W przypadku konwencjonalnych, statycznych reklam wykorzystujących billboardy i plakaty, pojawiają się stałe koszty związane z drukowaniem, wymianą i utylizacją starych komunikatów reklamowych. Sytuacja wygląda inaczej w przypadku digital signage: oprócz jednorazowej opłaty za zakup sprzętu (np. ekranów), zmienione treści mogą być importowane elektronicznie bez dodatkowych kosztów. Nie ma również potrzeby, aby pracownicy drukowali i rozpowszechniali informacje reklamowe. Zamiast tego mogą oni w pełni skoncentrować się na doradztwie i sprzedaży.
Szczególnie
Wykorzystaj cyfrowe oznakowanie, aby wyróżnić się na tle konkurencji, przyciągnąć nowych klientów i poprawić jakość usług. Nowoczesny cyfrowy wygląd jest unikalnym punktem sprzedaży, który sprawia, że centrum handlowe nie jest już postrzegane jako wymienne. Ogólnie rzecz biorąc, zwiększa to lojalność klientów, a tym samym sprzedaż: 74% respondentów z pokolenia Z uczestniczących w programie lojalnościowym byłoby bardziej skłonnych pozostać lojalnymi wobec programu dzięki tej cyfrowej formie komunikacji, a 35% nawet aktywnie poleciłoby go innym[3].
Prosty
Różne media oferują koncepcje dla obrazów i tekstu, dźwięku i wideo lub animacji. Niemniej jednak wysiłek ten jest łatwy do opanowania i zrozumienia nawet dla początkujących, ponieważ dzięki naszemu oprogramowaniu PRESTIGEenterprise można tworzyć scentralizowane szablony, które nadają treściom jednolite ramy, odpowiadają projektowi korporacyjnemu i zapewniają, że w komunikatach reklamowych nie brakuje żadnych ważnych informacji - a wszystko to odbywa się całkowicie automatycznie. Pozwala to na łatwą i różnorodną edycję treści.
Aktualny
Zawartość ekranów może być zmieniana co sekundę i dostosowywana do zmieniających się czynników, takich jak pora dnia, pogoda czy sytuacja konkurencji. Możliwe jest na przykład wyświetlanie różnych treści reklamowych w zależności od grupy wiekowej dokonującej zakupu. W połączeniu z oprogramowaniem, które rozpoznaje emocje na podstawie wyrazu twarzy widza, możliwe jest nawet reagowanie na nastrój klienta za pomocą treści reklamowych. Można również wdrożyć personalizację geograficzną w zależności od lokalizacji, a klienci mogą być zabawiani lokalnymi informacjami.
Precyzyjna grupa docelowa
Wykorzystując śledzenie twarzy, treści mogą być indywidualnie dostosowane do różnych grup wiekowych. W szczególności przedstawiciele pokolenia Z są szczególnie otwarci na temat personalizacji w sektorze detalicznym: z 48 procentami poparcia, młoda grupa docelowa (od 18 do 29 lat) w Niemczech wykazuje znacznie wyższe powinowactwo do spersonalizowanych ofert i form reklamy w porównaniu do średniej (35,3 procent)[4].
Interaktywny
Korzystając z cyfrowych kiosków i ekranów dotykowych LED, klienci mogą w zabawny sposób uzyskać dostęp do informacji, reagować bezpośrednio na treści, a tym samym pozostać w sklepie dłużej. Ale jako sprzedawca detaliczny możesz również wchodzić w interakcje z klientami w drugą stronę, witać ich przy wejściu, żegnać się z nimi i korzystać z tych usług, aby zapewnić długoterminową lojalność klientów i krótkoterminowy sukces sprzedażowy.
Rozrywka
Instalacja oznakowania cyfrowego może zaoferować ekscytujące połączenie informacji i rozrywki, szczególnie w typowych poczekalniach, takich jak strefa kas, przebieralnie, schody ruchome i windy, a także przy ladzie ze świeżą żywnością. Taka rozrywka sprawia, że oczekiwanie staje się bardziej interesujące, a klienci są bardziej otwarci na dłuższe komunikaty reklamowe.
Zrównoważony
Marnotrawstwa można uniknąć, korzystając z wielu wyświetlaczy elektronicznych. Cyfrowe nośniki reklamowe są po prostu ładowane nową zawartością. Dzięki nowoczesnej technologii nie trzeba już wyrzucać starych plakatów i etykiet.
Jaka jest najlepsza strategia digital signage dla twojego projektu?
Odkryj nasze rozwiązania:
Wszystko, czego potrzebujesz do skonfigurowania reklamy cyfrowej, to odpowiedni sprzęt i oprogramowanie. Za pomocą odpowiedniego interfejsu wyświetlacze odbierają dane przesyłane z systemu zarządzania towarami do urządzenia. Nasze rozwiązania oprogramowania digital signage od PRESTIGEenterprise oferują następujące koncepcje:
- Instore TV: Zapewnij rozrywkę swoim klientom i skróć czas oczekiwania.
- Ściany wideo: reklama na ścianach wideo, które mogą mieć wysokość kilku pięter.
- Półka cyfrowa: integracja sklepu internetowego z tradycyjnym handlem detalicznym.
- Wagi dwuekranowe: Zapewniają konsumentom informacje o produktach i reklamach bezpośrednio w punkcie sprzedaży.
- Reklama na ekranach kasowych: Promuj promocje i spraw, by klienci wracali po więcej.
- Rozwiązania dla kiosków dotykowych i systemy prowadzenia klienta: dostarczanie interaktywnych systemów nawigacji, które ułatwiają klientom znajdowanie produktów.
- Multimedialne słupy ogłoszeniowe: Przekazuj swoim klientom informacje o ofertach, wydarzeniach i usługach.
- Elektroniczne etykiety półkowe: Aktualizuj ceny i informacje o artykułach na cyfrowych etykietach półkowych za naciśnięciem jednego przycisku.
- Tierwohl.tv: Wzmocnij zaufanie klientów do produktów regionalnych i promuj zrozumienie uczciwych cen.
- Cyfrowa tablica ogłoszeń: publikuj oferty pracy, informuj klientów lub pracowników o ważnych wiadomościach i wysyłaj wiadomości do całego zespołu.
- Zwracanie pustych opakowań: Podziel się swoim zaangażowaniem w sprawy regionalne lub społeczne, podaj pomysły na nadchodzące zakupy lub zmniejsz liczbę skarg z powodu niewłaściwej obsługi.
Znaczenie digital signage w przyszłości
W handlu detalicznym wykorzystanie Digital signage staje się coraz ważniejsze a zapotrzebowanie na rozwiązania cyfrowe rośnie. Całkowity rynek digital signage został oszacowany na 20,82 mld USD w 2019 r. i oczekuje się, że osiągnie 29,63 mld USD do 2024 r.[5] Zdecydowana większość sprzedawców detalicznych (94%) korzysta z digital signage w celu poprawy obsługi klienta.[6] Podążaj za trendem, zdigitalizuj swoje nośniki reklamowe i wykorzystaj digital signage do zarządzania wielokanałowego. Wejście w nowy wymiar cyfrowego marketingu detalicznego w sklepie wzbogaci cię. Zrób z nami pierwszy krok w kierunku cyfryzacji.
Masz jakieś pytania? Skontaktuj się z nami, weź udział w jednym z naszych webinariów na temat digital signage lub zapoznaj się z innymi przykładami komunikacji w sklepie na naszej stronie referencyjnej. Czekamy na twój projekt!
Źródła:
1 Źródło: https://www.stroeer.de/fileadmin/user_upload/Trendanalyse-DOOH-2019-Charts.pdf
2 Źródło: https://www.signamedia.de/wp-content/uploads/2016/04/Samsung_Digital_Signage_Whitepaper.pdf
3 Źródło: https://loyalty.ingenico.de/personalisierung-generation-z/
4 Źródło: https://loyalty.ingenico.de/personalisierung-generation-z/
5 Od: https://www.marketsandmarkets.com/PressReleases/digital-signage.asp
6 Od: https://futurestores.wbresearch.com/blog/customer-facing-digital-signage-market-in-retail-through-2021