\u00cen Silicon Valley<\/h3>\n\n\n\n
Oricine nu a vizitat \u00eenc\u0103 faimoasa Silicon Valley va fi cu siguran\u021b\u0103 impresionat \u00een mod corespunz\u0103tor. Inova\u021bia este \u00een aer aici. Trei zile de program restr\u00e2ns nu au fost cu siguran\u021b\u0103 suficiente, dar au fost suficiente pentru a ob\u021bine o prim\u0103 impresie despre c\u00e2t de importante sunt deja datele cump\u0103r\u0103torilor \u0219i c\u00e2t de importante vor deveni \u00een viitor ca baz\u0103 pentru numeroase modele de afaceri de tip start-up. \u00cen sectorul comer\u021bului cu am\u0103nuntul, acest lucru este valabil \u00een special pentru dezvoltarea \u00een continuare a modelelor omnichannel bazate pe date. Cu toate acestea, legisla\u021bia american\u0103 privind protec\u021bia datelor (opt-out, spre deosebire de cea german\u0103 opt-in) este, de asemenea, mult mai potrivit\u0103 \u00een acest sens.<\/p>\n\n\n\n
O vizit\u0103 la Google, cel mai mare inovator din lume, este o necesitate \u00een Silicon Valley. Campusul gigantului internetului Google este foarte deschis, birourile \u0219i s\u0103lile de conferin\u021be, precum \u0219i mediul de lucru sunt pur \u0219i simplu minunate, iar dimensiunea campusului \u00ee\u021bi d\u0103 o idee bun\u0103 despre c\u00e2t de multe lucruri se \u00eent\u00e2mpl\u0103 de fapt la Google. Am fost destul de noroco\u0219i s\u0103 avem o \u00eent\u00e2lnire cu principalii dezvoltatori de produse \u0219i cu Melanie Ditschke, Industry Manager Retail la Google, pentru a discuta la fa\u021ba locului ideile Google despre viitorul comer\u021bului cu am\u0103nuntul. Evident, interesul principal al Google este s\u0103 acceseze datele ERP ale marilor retaileri pentru a extinde c\u0103utarea produselor la raft. Cuv\u00e2nt-cheie: navigarea \u00een magazin. Desigur, acest lucru implic\u0103 \u0219i modelul de afaceri de succes al Google privind \"publicitatea pl\u0103tit\u0103\", care, cu siguran\u021b\u0103, valoreaz\u0103 mai mult \u00een ceea ce prive\u0219te \"conversia\", adic\u0103 achizi\u021bionarea efectiv\u0103 a unui produs dup\u0103 o c\u0103utare.<\/p>\n\n\n\n
O vizit\u0103 la cel mai mare accelerator de start-up-uri din lume, Plug and Play, a completat prima zi. Plug and Play aduce ideile tinerelor modele de afaceri la maturitatea pie\u021bei \u0219i conecteaz\u0103 start-up-urile cu companiile. Dropbox \u0219i PayPal au fost \u00eenfiin\u021bate acolo. Din cele o mie de start-up-uri, majoritatea bazate pe software, mai pu\u021bin de dou\u0103zeci supravie\u021buiesc \u00een cele din urm\u0103, cum ar fi Danger sau ScanScout. C\u00e2t de mic\u0103 este familia software-ului este ilustrat\u0103 de mica anecdot\u0103 despre fondatorul \u0219i proprietarul Plug and Play, Saeed Amidi, care \u0219i-a \u00eenchiriat garajul actualului gigant al internetului \u00een primii ani ai Google.<\/p>\n\n\n\n
La Salesforce, furnizorul interna\u021bional de solu\u021bii CRM de cloud computing, ni s-a oferit o perspectiv\u0103 asupra modului \u00een care aceast\u0103 companie cotat\u0103 la burs\u0103 are \u00een vedere viitorul comer\u021bului. Salesforce, care activeaz\u0103 \u00een prezent de 19 ani, este de fapt un furnizor important de capital de risc pentru \u00eentreprinderile nou \u00eenfiin\u021bate. Viteza cu care Salesforce se dezvolt\u0103 cu modelul s\u0103u de afaceri este deosebit de impresionant\u0103. \u00cen decurs de un an, echipa Salesforce a crescut de la 30.000 la 36.000 de angaja\u021bi \u00een prezent.<\/p>\n\n\n\n
Manhattan - New York<\/h3>\n\n\n\n
Scurta c\u0103l\u0103torie prin peisajul comer\u021bului cu am\u0103nuntul din SUA a demonstrat cu prisosin\u021b\u0103 dinamismul \u0219i excelen\u021ba comer\u021bului cu am\u0103nuntul din America. \u00cen New York nu am putut evita World Trade Center, deosebit de impresionant aici a fost Transportation Hub, centrul de transport al One World Trade Center cu construc\u021bia sa alb\u0103 inconfundabil\u0103 numit\u0103 Oculus, proiectat\u0103 de arhitectul spaniol Santiago Calatrava \u0219i un spa\u021biu publicitar digital lung, foarte prezent.<\/p>\n\n\n\n
La doar c\u00e2teva sute de metri distan\u021b\u0103, \u00een centrul comercial Westfield World Trade Center, se afl\u0103 noua \u0219i a doua filial\u0103 Eataly din New York. Eataly, unul dintre cei mai mari distribuitori de bunuri de consum italiene din lume, pune \u00een scen\u0103 dolce vita \u00eentr-o simbioz\u0103 de cump\u0103r\u0103turi \u0219i consum direct pe o suprafa\u021b\u0103 total\u0103 de 3 700 de metri p\u0103tra\u021bi. \u00cen plus fa\u021b\u0103 de cinci restaurante diferite, unele cu vedere la One World Trade Center, accentul se pune pe specialit\u0103\u021bi gourmet, proaspete, exotice \u0219i italiene. Experien\u021ba este completat\u0103 de o \u0219coal\u0103 de g\u0103tit integrat\u0103.<\/p>\n\n\n\n
Vizita la noul magazin emblematic Nike de la 529 Broadway a fost un punct culminant \u00een ceea ce prive\u0219te inovarea \u00een domeniul comer\u021bului cu am\u0103nuntul. Magazinul multisport se \u00eentinde pe 5.000 de metri p\u0103tra\u021bi de spa\u021biu comercial pe 5 niveluri. Conexiunea dintre serviciile digitale ale Nike \u0219i retailul sta\u021bionar a fost perfect realizat\u0103 aici. Ofertele digitale \u00eent\u00e2lnesc cump\u0103r\u0103turile experien\u021biale \u00een magazin: de exemplu, clien\u021bii pot \u00eencerca sporturi \u0219i produse \u00een diverse \"spa\u021bii de testare\", iar cei care doresc \u00ee\u0219i pot proiecta propriul pantof sau propria geant\u0103.<\/p>\n\n\n\n
\u00cen sud-vestul Manhattanului se afl\u0103 cartierul arti\u0219tilor \u0219i paradisul cump\u0103r\u0103turilor SoHo. Numele provine de la South of Houston Street \u0219i este, de asemenea, o referire la cartierul la mod\u0103 Soho din Londra. Fiecare col\u021b de strad\u0103 este str\u0103juit de magazine - un amestec pl\u0103cut de magazine mari, bine-cunoscute \u0219i etichete mai mici. Am aruncat o privire mai atent\u0103 la Gourmet Garage, o pia\u021b\u0103 alimentar\u0103 clasic\u0103 de cartier care a func\u021bionat ini\u021bial ca importator de produse delicatese de \u00eenalt\u0103 calitate. De asemenea, am analizat conceptul de magazin orientat spre experien\u021b\u0103 al m\u0103rcii braziliene de pantofi Mellissa \u0219i Galeria Melissa, care combin\u0103 un butic cu o galerie de art\u0103. Artists & Fleas, o \"pia\u021b\u0103\" dinamic\u0103 cu v\u00e2nz\u0103tori \u00een continu\u0103 schimbare, un amestec de art\u0103 \u0219i pia\u021b\u0103 de vechituri.<\/p>\n\n\n\n
Magazinul Rebecca Minkoff a fost, de asemenea, interesant; magazinul brandului de mod\u0103 premium este considerat unul dintre pionierii \u00een ceea ce prive\u0219te leg\u0103tura dintre magazinele online \u0219i cele de c\u0103r\u0103mid\u0103 \u0219i mortar, de exemplu, cu peretele de cump\u0103r\u0103turi interactiv \"Connected Glass\" ca perete de oglind\u0103. Magazinul Webster al retailerului de lux multibrand, deschis \u00een noiembrie 2017, expune lucr\u0103ri ale artistului italian Gaetano Pesce, \u021bes\u0103turi de Pierre Frey \u0219i mese de Nada Debs, precum \u0219i l\u0103mpi \u0219i tapet care amintesc de anii 1920 \u0219i 1930, pe aproximativ 1.000 de metri p\u0103tra\u021bi \u00eentin\u0219i pe dou\u0103 etaje. La Chrome Industries, pute\u021bi ob\u021bine gen\u021bi personalizate \u00een termen de 3 ore, iar acestea sunt realizate direct \u00een magazin.<\/p>\n\n\n\n
\u00cent\u00e2lnirea cu Jesse Johnson, directorul primului magazin Sonus din lume, a fost cu adev\u0103rat impresionant\u0103. Conceptul creativ de magazin al produc\u0103torului american de boxe este foarte orientat spre experien\u021b\u0103 \u0219i proiectat de arti\u0219ti locali. Magazinul STORY implementeaz\u0103 \u00een mod consecvent conceptul de showroom \u0219i nu numai c\u0103 schimb\u0103 \u00een mod regulat furnizorii de pe cei 180 de metri p\u0103tra\u021bi de spa\u021biu de v\u00e2nzare, dar \u0219i \u00eentregul interior \u0219i prezentarea bunurilor la fiecare 4-8 s\u0103pt\u0103m\u00e2ni, de fiecare dat\u0103 \u00een conformitate cu o tem\u0103 nou\u0103.<\/p>\n\n\n\n
Magazinul emblematic al m\u0103rcii Adidas, proiectat conform unui concept de stadion, transport\u0103 vizitatorii \u00eentr-o lume plin\u0103 de via\u021b\u0103 a sportului. Chiar de la intrare, clien\u021bii sunt condu\u0219i \u00een magazin printr-un tunel spectaculos de stadion. Aici, o figur\u0103 supradimensionat\u0103 din bronz a fondatorului companiei, Adi Dassler, \u00eei invit\u0103 pe clien\u021bi s\u0103 \u00ee\u0219i fac\u0103 un selfie relevant pentru social media. Clien\u021bii se pot a\u0219tepta la sfaturi de fitness, un birou de concierge \u0219i un serviciu de livrare la hotel, precum \u0219i la oferte de cump\u0103r\u0103turi personalizate, cum ar fi sistemul de analiz\u0103 a alerg\u0103rii \"Run Genie\". At\u00e2t de multe servicii orientate c\u0103tre sport fac o impresie de durat\u0103.<\/p>\n\n\n\n
\u0218i, desigur, nu am putut evita libr\u0103ria Amazon - dac\u0103 sunte\u021bi vreodat\u0103 \u00een zon\u0103. A fost deschis\u0103 pentru prima dat\u0103 \u00een iunie, iar conceptul este acum un model pentru multe alte companii. Cele peste 3 000 de titluri de c\u0103r\u021bi sunt expuse cu coper\u021bile vizibile pe rafturi, cu etichete de raft (de h\u00e2rtie!) care indic\u0103 nu pre\u021burile, ci ratingul clien\u021bilor Amazon cu num\u0103rul de stele \u0219i recenzii. Pre\u021burile actuale de pe site-ul Amazon, care fluctueaz\u0103 constant, se aplic\u0103 \u00eentotdeauna tuturor produselor din magazin. Sistemele de asisten\u021b\u0103 vocal\u0103 bazate pe Amazon Alexa, inclusiv cele de la Bose \u0219i Sonos, sunt \u00een prezent un punct central al comunic\u0103rii din magazin.<\/p>\n\n\n\n
New York-ul are multe de oferit c\u00e2nd vine vorba de m\u00e2ncare. Trader Joe's din Brooklyn are peste 450 de magazine \u00een \u00eentreaga SUA. \u00centreaga suprafa\u021b\u0103 a magazinului a fost realizat\u0103 destul de ieftin, \u00eens\u0103 clien\u021bii nu trebuie s\u0103 se lipseasc\u0103 de nimic elementar, deoarece \u00eentregul design al magazinului \u0219i semnalizarea sunt executate \u00een culori prietenoase, luminoase \u0219i moderne. Discounterul, care a fost preluat de Aldi Nord \u00een 1979, puncteaz\u0103 la americani pentru stilul s\u0103u sudist, produsele organice \u0219i personalul extrem de prietenos. Trader Joe's se concentreaz\u0103, de asemenea, pe pre\u021buri avantajoase \u0219i m\u0103rci proprii.<\/p>\n\n\n\n
Whole Foods Market din Brooklyn este mai modern \u0219i orientat spre experien\u021b\u0103. Lan\u021bul de supermarketuri organice, care a fost achizi\u021bionat de Amazon anul trecut, impresioneaz\u0103 prin rafturi bine \u00eentre\u021binute \u0219i bine aprovizionate (aproape c\u0103 nu mai exist\u0103 stocuri), o gam\u0103 predominant regional\u0103 \u0219i alei largi. Ceea ce a frapat \u00een mod deosebit a fost prezentarea extrem de atractiv\u0103 a m\u0103rfurilor \u0219i atrac\u021bia emo\u021bional\u0103 remarcabil\u0103 pentru clien\u021bi, inclusiv propria pr\u0103jitorie de cafea a magazinului. Fapt interesant: Whole Foods genereaz\u0103 v\u00e2nz\u0103ri semnificative prin intermediul cump\u0103r\u0103torilor personali \u00een numele clien\u021bilor cu venituri mari. \u00cen timpul verific\u0103rii magazinului nostru, am descoperit cel pu\u021bin zece cump\u0103r\u0103tori personali care scanau articole sau completau liste de cump\u0103r\u0103turi. Pe acoperi\u0219ul pie\u021bei se afl\u0103 o ser\u0103 de 1 800 de metri p\u0103tra\u021bi, administrat\u0103 de Gotham Greens, un start-up din domeniul agriculturii urbane, unde sunt cultivate organic plante aromatice selectate. \u00cen prezent, este vorba \u00een principal de busuioc, care este v\u00e2ndut ca plant\u0103 t\u00e2n\u0103r\u0103 sau sub form\u0103 de pesto direct \u00een magazinul Whole Foods. Whole Foods are, de asemenea, un bar bine frecventat pe acoperi\u0219, unde pot fi consumate \u0219i produsele tocmai achizi\u021bionate. Linkul c\u0103tre Amazon, noul proprietar al Whole Foods, nu este \u00eenc\u0103 disponibil pe site. \u00cen vestibul exist\u0103 doar dulapuri galbene Amazon Lockers, care servesc ca depozite de preluare pentru cump\u0103r\u0103torii online clasici Amazon. Dac\u0103 dori\u021bi s\u0103 afla\u021bi mai multe despre acest lucru, v\u0103 recomand articolul de pe platforma ZDH.<\/p>\n\n\n\n
Lan\u021bul american de mod\u0103 Urban Outfitters, care s-a extins recent rapid \u0219i \u00een Germania, are cel mai mare magazin din New York, cu 5 000 de metri p\u0103tra\u021bi. Charles Scribona, District Brand Leader \u0219i Chris Morris, Store Brand Leader, au explicat mixul de retail, gastronomie, galerii \u0219i loc de \u00eent\u00e2lnire cu coafor, magazine partenere pentru pahare \u0219i farfurii, gastronomie \u0219i zone pop-up schimb\u0103toare.<\/p>\n\n\n\n
Nu \u00een ultimul r\u00e2nd, am aruncat o privire \u0219i \u00een interiorul magazinului Victoria's Secret. Designul magazinului este \u00eemp\u0103r\u021bit \u00een mai multe scenarii pentru diferite grupuri \u021bint\u0103. Aici, produsele erotico-emo\u021bionale sunt perfect puse \u00een scen\u0103 cu ajutorul elementelor de semnalizare digital\u0103, cump\u0103r\u0103torul fiind flashat digital aproape pe \u00eentreaga suprafa\u021b\u0103, \u00een special \u00een zona sc\u0103rilor de leg\u0103tur\u0103. Magazinul are, de asemenea, propriul s\u0103u muzeu la etajul superior, \u00een care sunt amplasate celebrele costume de \u00eengeri, care amintesc mai mult de un vernisaj datorit\u0103 punerii \u00een scen\u0103 coordonate a imaginii \u0219i sunetului.<\/p>\n\n\n\n
Concluzie<\/h3>\n\n\n\n
Pentru comercian\u021bii cu am\u0103nuntul din viitor, utilizarea de software performant va constitui din ce \u00een ce mai mult baza propriului model de afaceri. Viteza \"factor X\" cu care se mi\u0219c\u0103 numeroasele start-up-uri \u0219i produc\u0103torii de software consacra\u021bi din Silicon Valley este uluitoare \u0219i va fertiliza din ce \u00een ce mai mult comer\u021bul cu am\u0103nuntul omnichannel. Un factor-cheie \u00een acest sens este cunoa\u0219terea dorin\u021belor clientului, ale c\u0103rui urme digitale sunt citite \u0219i m\u0103surate \u00een mod constant. Chiar dac\u0103 aceast\u0103 v\u00e2nzare cu am\u0103nuntul bazat\u0103 pe date nu poate fi pus\u0103 \u00een aplicare unu-la-unu \u00een Europa din cauza noului regulament GDPR privind protec\u021bia datelor, calea spre crearea unei relevan\u021be tot mai mari pentru cump\u0103r\u0103tor a fost parcurs\u0103. Am fost \u00eenc\u00e2ntat s\u0103 constat c\u0103 aceste condi\u021bii-cadru juridice din Europa, care la prima vedere par nefavorabile, nu au neap\u0103rat un impact negativ asupra calit\u0103\u021bii loca\u021biilor de v\u00e2nzare cu am\u0103nuntul de tip brick-and-mortar. Aici, \u00een special, comercian\u021bii cu am\u0103nuntul de pe aceast\u0103 parte a Atlanticului nu au nimic de ascuns, deoarece aici ve\u021bi g\u0103si cele mai sofisticate concepte de magazine care utilizeaz\u0103 foarte bine simbioza dintre analogic \u0219i digital pentru a fi percepute ca fiind accesibile, demne de \u00eencredere \u0219i autentice.<\/p>\n\n\n\n
Dac\u0103 sunte\u021bi interesat de o vizit\u0103 de studiu la fel de inspirat\u0103 \u00een domeniul comer\u021bului cu am\u0103nuntul, v\u0103 pot recomanda cu c\u0103ldur\u0103 vizitele de inovare ale EHI. Sau pute\u021bi pur \u0219i simplu s\u0103-mi trimite\u021bi un scurt e-mail la juergen.vonrautenfeld@online-software-ag.de<\/a>.<\/p>\n\n\n\n <\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Directorul nostru general J\u00fcrgen Berens de la Rautenfeld a mers la o \"v\u00e2n\u0103toare de trufe\" inovatoare \u00een New York pentru a se familiariza cu noile formate hibride de v\u00e2nzare cu am\u0103nuntul \u0219i cu concepte alimentare interesante \u0219i a vizitat Silicon Valley pentru a discuta cu liderii de opinie de la Google \u0219i Salesforce, printre al\u021bii, despre ceea ce va modela viitorul comer\u021bului cu am\u0103nuntul - chatbots \u0219i controlul vocal au fost \u00een prim-plan aici. Excursia de studiu inspirat\u0103 de EHI a fost destul de epuizant\u0103, dar, mai presus de toate, foarte impresionant\u0103. Vizita a ilustrat fuziunea din ce \u00een ce mai mare dintre online \u0219i offline \u0219i dintre domeniile IT, marketing \u0219i amenajarea magazinelor.<\/p>","protected":false},"author":1,"featured_media":70819,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[81],"tags":[],"class_list":["post-67355","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-blog"],"acf":[],"yoast_head":"\n![\"J\u00fcrgen](\"https:\/\/online-software-ag.com\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/online-software-aG-innovations_tour-google_firmenzentrale_jbvr.jpg\")
<\/a><\/figure>\n\n\n\n![\"Oculus](\"https:\/\/online-software-ag.com\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/online-software-aG-storecheck-Oculus.jpg\")
<\/a><\/figure>\n\n\n\n![\"storecheck](\"https:\/\/online-software-ag.com\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/online-software-aG-storecheck-digitales_banner_Eataly.jpg\")
<\/a><\/figure>\n\n\n\n![\"Punerea](\"https:\/\/online-software-ag.com\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/online-software-aG-storecheck-new_york-nike.jpg\")
<\/a><\/figure>\n\n\n\n![\"tejghea](\"https:\/\/online-software-ag.com\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/online-software-aG-storecheck-new_york-whole_foods_fisch.jpg\")
<\/a><\/figure>\n\n\n\n![\"storecheck](\"https:\/\/online-software-ag.com\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/online-software-aG-storecheck-new_york-whole_foods_personal_shopping.jpg\")
<\/a><\/figure>\n\n\n\n![\"inova\u021bii](\"https:\/\/online-software-ag.com\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/online-software-aG-storecheck-adidas.jpg\")
<\/a><\/figure>\n\n\n\n![\"Self](\"https:\/\/online-software-ag.com\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/online-software-aG-storecheck-new-york-self_checkout.jpg\")
<\/a><\/figure>\n\n\n\n![\"storecheck](\"https:\/\/online-software-ag.com\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/online-software-aG-storecheck-new_york-victorias_secret.jpg\")
<\/a><\/figure>\n<\/figure>\n\n\n\n