Цифровой пилот проводит покупателей по миру товаров REWE Dugonjic. Голосовая система навигации разработана компанией Online Software на базе программного обеспечения PRESTIGEenterprise.
Гейдельберг, 20 октября 2022 г. +++ Кто не сталкивался с этим? Полные полки и разнообразие товаров, которые могут сбить с толку. Это непростая задача, особенно для новых покупателей. Но в Унтершляйсхайме под Мюнхеном поиск конкретных товаров остался в прошлом. Здесь все дело в том, чтобы не искать, а находить. После масштабной реконструкции магазина REWE Dugonjic в Унтершляйсхайме покупателей на входе встречает Alexa, голосовая система Amazon. С помощью интегрированного программного обеспечения PRESTIGEenterprise от Online Software AG покупатели могут в игровой форме узнать, где в магазине можно найти те или иные товары. Сначала Alexa с помощью голосовой связи объясняет, в каком проходе находится нужный товар, а затем показывает путь к нему на большом экране.
"Я хотел предложить жителям Унтершляйсхайма современный магазин с цифровыми элементами, обеспечивающими связь с миром онлайн и сопутствующими услугами", - говорит владелец магазина Хусейн Дугонич, объясняя свое решение в пользу поразительно широкого использования цифровых устройств в магазине, и добавляет: "За последние два года покупатели научились использовать и ценить преимущества цифрового ритейла, и я хочу объединить эти миры, чтобы предложить своим клиентам лучшее обслуживание: Больше доступной информации на сайте и больше вариантов консультаций, даже для тех покупателей, которые не любят спрашивать продавцов".
Удобное для клиентов языковое приложение, лежащее в основе этого решения, было разработано компанией Online Software AG. Все содержимое управляется и наполняется программной платформой PRESTIGEenterprise. Этот контент можно быстро и легко изменить в любое время. Это означает, что клиенты всегда будут в курсе своих покупок.
"То, что мы наблюдаем здесь, - еще один разумный шаг к интерактивному общению с покупателями в розничных магазинах. Покупатель может легко найти нужный товар на полке, без барьеров, используя только устную речь. Это выгодно и покупателю, и продавцу. И правильный ключ - речь", - говорит Фолькер Виссманн, генеральный директор компании Online Software AG в Гейдельберге.
REWE Dugonjic предлагает широкий ассортимент из 20 000 товаров повседневного спроса на торговой площади около 1 680 квадратных метров. Основное внимание уделяется свежим продуктам, региональным товарам и товарам повседневного спроса.
О компании Online Software AG
Разработка решений для международной оптовой и розничной торговли. Средняя компания из Гейдельберга уже более 25 лет поддерживает ритейлеров программными решениями для профессиональной рекламы в магазинах и, имея более 35 000 инсталляций в 35 странах, является лидером рынка в области кросс-медийной коммуникации в магазинах и стимулирования продаж. С помощью программного обеспечения PRESTIGEenterprise Онлайн-программа предлагает коммуникационную платформу для обращения к покупателям на кассе, которая включает в себя как классические, так и цифровые носители информации.
Дополнительная информация:
Онлайн программное обеспечение AG
Форум 7
69126 Хайдельберг, Германия
info@online-software-ag.de
online-software-ag.com
Сэнди Хайнцманн
Менеджер по маркетингу и коммуникациям
T. +49 6221 40508-682
F. +49 6221 40508-777
sandy.heinzmann@online-software-ag.de