Цифровий пілот проводить покупців через світ товарів REWE Dugonjic. Голосова система навігації від Online Software базується на програмному забезпеченні PRESTIGEenterprise.
Гейдельберг, 20 жовтня 2022 року +++ Хто з цим не стикався? Повні полиці та розмаїття товарів, які можуть збити з пантелику. Це виклик, особливо для нових покупців. Але в Унтершляйсгаймі, що поблизу Мюнхена, пошук конкретних товарів залишився в минулому. Тут головне - знайти, а не шукати. Після масштабної реконструкції магазину REWE Dugonjic в Унтершляйсхаймі покупців на вході зустрічає голосова система Alexa від Amazon. За допомогою інтегрованого програмного забезпечення PRESTIGEenterprise від Online Software AG покупці можуть в ігровій формі дізнатися, де вони можуть знайти певні товари в магазині. Alexa спочатку пояснює за допомогою голосового виводу, в якому проході знаходиться потрібний товар, а потім показує шлях до нього на великому екрані.
"Я хотів запропонувати жителям Унтершляйсхайму сучасний магазин з цифровими елементами, які забезпечують зв'язок зі світом онлайн і пов'язаними з ним послугами", - говорить власник Хусейн Дугоніч, пояснюючи своє рішення на користь вражаюче високого рівня використання цифрових пристроїв у своєму магазині, додаючи: "За останні два роки покупці навчилися користуватися і цінувати переваги цифрового ритейлу, і я хочу об'єднати ці світи, щоб запропонувати моїм клієнтам найкраще обслуговування: Більше інформації на сайті та більше варіантів консультацій, навіть для тих клієнтів, які не люблять звертатися до продавців".
Зручний для користувача мовний додаток, що лежить в основі цього рішення, був розроблений компанією Online Software AG. Весь контент управляється і наповнюється за допомогою програмної платформи PRESTIGEenterprise. Цей контент можна швидко і легко змінити в будь-який час. Це означає, що клієнти завжди в курсі своїх покупок.
"Те, що ми спостерігаємо тут, є ще одним розумним кроком на шляху до інтерактивного спілкування з покупцями в роздрібних магазинах. Покупець може знайти потрібний товар на полиці дуже легко, без бар'єрів, використовуючи лише усне слово. Додаткова цінність як для споживача, так і для ритейлера. І правильний ключ - це мова", - говорить Фолькер Віссманн, генеральний директор Online Software AG в Гейдельберзі.
REWE Dugonjic пропонує широкий асортимент з близько 20 000 товарів повсякденного попиту на торговій площі близько 1 680 квадратних метрів. Основна увага приділяється свіжим продуктам, регіональним продуктам та зручності.
Про Online Software AG
Розробка рішень для міжнародної оптової та роздрібної торгівлі. Компанія середнього розміру, що базується в Гейдельберзі, вже понад 25 років підтримує ритейлерів програмними рішеннями для професійної реклами в магазинах і є лідером ринку в галузі крос-медійної комунікації в магазинах і стимулювання збуту з більш ніж 35 000 інсталяцій у 35 країнах світу. За допомогою програмного забезпечення PRESTIGEenterprise онлайн-програма пропонує комунікаційну платформу для звернення до клієнтів на касі, яка включає класичні носії, а також цифрові вихідні носії.
Додаткова інформація:
Online Software AG
Форум 7
69126 Гейдельберг, Німеччина
info@online-software-ag.de
online-software-ag.com
Сенді Хайнцманн
Менеджер з маркетингу та комунікацій
T. +49 6221 40508-682
F. +49 6221 40508-777
sandy.heinzmann@online-software-ag.de