Cyfrowy pilot prowadzi klientów przez świat towarów REWE Dugonjic. System nawigacji głosowej pochodzi od Online Software i jest oparty na oprogramowaniu PRESTIGEenterprise.
Heidelberg, 20 października 2022 r. +++ Kto tego nie doświadczył? Pełne półki i różnorodność produktów, które mogą być mylące. To wyzwanie, zwłaszcza dla nowych klientów. Ale w Unterschleißheim niedaleko Monachium wyszukiwanie konkretnych produktów należy już do przeszłości. Tutaj wszystko polega na znajdowaniu, a nie szukaniu. Po gruntownej przebudowie sklepu REWE Dugonjic w Unterschleißheim, klienci są witani przy wejściu przez Alexę, system głosowy Amazon. Z pomocą zintegrowanego oprogramowania PRESTIGEenterprise firmy Online Software AG, klienci mogą w zabawny sposób dowiedzieć się, gdzie mogą znaleźć określone produkty w sklepie. Alexa najpierw wyjaśnia głosowo, w której alejce znajduje się żądany produkt, a następnie pokazuje drogę do niego na dużym ekranie.
"Chciałem zaoferować mieszkańcom Unterschleißheim nowoczesny sklep z elementami cyfrowymi, które umożliwiają połączenie ze światem online i powiązanymi usługami" - mówi właściciel Husein Dugonjic, wyjaśniając swoją decyzję na rzecz uderzająco wysokiego wykorzystania urządzeń cyfrowych w swoim sklepie, dodając: "Klienci nauczyli się korzystać i doceniać zalety cyfrowego handlu detalicznego w ciągu ostatnich dwóch lat i chcę połączyć te światy, aby zaoferować moim klientom najlepszą obsługę klienta: Bardziej dostępne informacje na miejscu i więcej opcji doradztwa, nawet dla tych klientów, którzy nie lubią pytać sprzedawców".
Przyjazna dla klienta, oparta na języku aplikacja stojąca za tym rozwiązaniem została opracowana przez Online Software AG. Cała zawartość jest zarządzana i wypełniana przez platformę oprogramowania PRESTIGEenterprise. Treści te mogą być szybko i łatwo zmieniane w dowolnym momencie. Oznacza to, że klienci są zawsze na bieżąco ze swoimi zakupami.
"To, czego tu doświadczamy, jest kolejnym sensownym krokiem w kierunku interaktywnej komunikacji z klientem w sklepach detalicznych. Klient może bardzo łatwo znaleźć żądany produkt na półce, bez barier, używając tylko słowa mówionego. Wartość dodana zarówno dla konsumenta, jak i sprzedawcy. A właściwym kluczem jest mowa" - mówi Volker Wissmann, CEO Online Software AG w Heidelbergu.
REWE Dugonjic oferuje szeroki asortyment około 20 000 artykułów codziennego użytku na powierzchni sprzedaży wynoszącej około 1680 metrów kwadratowych. Koncentruje się na świeżych produktach, produktach regionalnych i produktach convenience.
Informacje o Online Software AG
Rozwój rozwiązań dla międzynarodowego handlu hurtowego i detalicznego. Ta średniej wielkości firma z siedzibą w Heidelbergu od ponad 25 lat wspiera sprzedawców detalicznych za pomocą oprogramowania do profesjonalnej reklamy sklepowej i jest liderem na rynku w dziedzinie komunikacji cross-medialnej w sklepach i promocji sprzedaży z ponad 35 000 instalacji w 35 krajach. Dzięki oprogramowaniu PRESTIGEenterprise Oprogramowanie online oferuje platformę komunikacyjną do zwracania się do klientów w punkcie sprzedaży, która obejmuje zarówno klasyczne media, jak i cyfrowe media wyjściowe.
Więcej informacji:
Online Software AG
Forum 7
69126 Heidelberg, Niemcy
info@online-software-ag.de
online-software-ag.com
Sandy Heinzmann
Kierownik ds. marketingu i komunikacji
T. +49 6221 40508-682
F. +49 6221 40508-777
sandy.heinzmann@online-software-ag.de