Fidelidade à marca

Fidelidade à marca refere-se à fidelidade a longo prazo dos clientes a uma marca. É criada através de experiências positivas, da elevada qualidade dos produtos e de uma abordagem direcionada para o cliente. Os clientes fiéis não só preferem a “sua” marca à concorrência, como também têm mais probabilidades de repetir as compras e de a recomendar a outros.

No sector retalhista, a comunicação digital pode reforçar a fidelidade à marca de uma forma orientada. Com PRESTIGEmpresa da Online Software AG, não só podem ser implementados conceitos holísticos de publicidade no design corporativo, como também podem ser apresentados conteúdos personalizados em ecrãs de caixa, ecrãs de sinalização digital e aplicações móveis. As ofertas individuais, os programas de fidelização ou as sugestões de produtos personalizados ajudam os clientes a identificarem-se mais fortemente com uma marca e a criarem uma fidelidade a longo prazo.