Proteção de dados

A proteção dos seus dados pessoais e o seu tratamento confidencial é uma prioridade para nós. Os seus dados pessoais são processados exclusivamente no âmbito das disposições legais da lei de proteção de dados, em particular o Regulamento Geral de Proteção de Dados (doravante "GDPR"). Com esta política de privacidade, informamo-lo sobre o processamento dos seus dados pessoais e sobre os seus direitos a este respeito no contexto da nossa relação comercial consigo.

1. responsável e encarregado da proteção de dados

O responsável pelo tratamento de dados na aceção das leis de proteção de dados é

Software AG online
Fórum 7
D-69126 Heidelberg
Telefone: T. +49 6221 40508-0

Fax: +49 6221 40508-777
correio eletrónico: info@online-software-ag.de

Pode contactar o nosso responsável pela proteção de dados da seguinte forma:

Online Software AG, Peter Walter, Forum 7, 69126 Heidelberg, Alemanha, Telefone: +49 6221 40508-0, Email: peter.walter@online-software-ag.de

2. objeto da proteção de dados

Os termos utilizados nesta política de privacidade, tais como "dados pessoais" ou o seu "processamento", correspondem às definições do Art. 4 do RGPD.

O objeto da proteção de dados é o tratamento de dados pessoais. Trata-se de qualquer informação relativa a uma pessoa singular identificada ou identificável (a chamada pessoa em causa).

Processamos regularmente as seguintes categorias de dados das pessoas de contacto das nossas partes interessadas, clientes, fornecedores e outros parceiros comerciais:

- Dados principaisnomeadamente o apelido, o nome próprio, o título, a empresa e a função/cargo;

- Dados de contactonomeadamente o seu endereço, por correio e, se for caso disso, por telefone, fax e correio eletrónico;

- Dados contratuaisem particular os dados que nos fornece para o cumprimento de um contrato;

- Dados de faturação/pagamentoem especial informações sobre o seu método de pagamento e outros dados no contexto da faturação e do processamento de pagamentos;

- Dados de conteúdonomeadamente os dados trocados na correspondência entre nós.

Processamos os dados pessoais em conformidade com os regulamentos de proteção de dados relevantes. Isto significa que os seus dados só serão processados por nós se tivermos o seu consentimento ou autorização legal, por exemplo, se o processamento de dados for necessário para a prestação dos nossos serviços contratuais (por exemplo, processamento de encomendas) ou se for exigido por lei.

Tomamos as medidas de segurança organizacionais e técnicas mais avançadas para garantir o cumprimento dos regulamentos de proteção de dados e para proteger os dados por nós processados contra manipulação acidental ou intencional, perda, destruição ou acesso por pessoas não autorizadas.

3. Finalidades e bases jurídicas do tratamento de dados

Abaixo encontrará uma visão geral das finalidades e bases legais do processamento de dados no contexto do nosso contacto ou relação comercial consigo.

3.1 Execução do contrato

Processamos dados pessoais se tal for necessário para a preparação, conclusão ou cumprimento de um contrato com o utilizador. As finalidades dependem do objeto do contrato específico e incluem, nomeadamente

- a preparação e o tratamento das cotações;

- o cumprimento de contratos celebrados, por exemplo, entrega de produtos, prestação de serviços;

- a organização de workshops e cursos de formação;

- o processamento de pagamentos e o processamento de dados para fins contabilísticos;

- o apoio e o serviço antes, durante e, na medida do possível, após o termo da relação comercial com o utilizador;

- o tratamento de eventuais pedidos de garantia;

A este respeito, os seus dados pessoais são processados com base no Art. 6, parágrafo 1 lit. b) do RGPD, na medida em que são necessários para os fins acima mencionados. Sem estes dados, não poderemos celebrar e cumprir o contrato consigo.

Os dados recolhidos por nós só serão armazenados durante o tempo necessário para cumprir os objectivos para os quais foram recolhidos. Por conseguinte, geralmente eliminamos os seus dados quando os serviços contratuais tiverem sido totalmente executados e os períodos de garantia tiverem expirado, exceto se formos obrigados a armazenar os dados durante um período mais longo devido a obrigações legais de retenção.

3.2 Cumprimento das obrigações legais

Também processamos os seus dados pessoais para cumprir as nossas obrigações legais. Estas podem decorrer, por exemplo, do direito comercial, do controlo das exportações, do direito fiscal, do branqueamento de capitais, do direito financeiro ou do direito penal. As finalidades exactas do tratamento são determinadas pela obrigação legal relevante que cumprimos; regra geral, serve o objetivo de cumprir obrigações legais de arquivo e retenção ou reivindicações ou pedidos de informação do Estado. Neste contexto, o processamento de dados é efectuado com base no Art. 6, parágrafo 1 lit. c) do RGPD. Apagamos os dados quando a obrigação legal deixa de se aplicar, exceto se se aplicar outra base legal.

3.3 Salvaguarda dos interesses legítimos

Também processamos os seus dados pessoais para proteger os nossos interesses legítimos, por exemplo, para os seguintes fins:

- Armazenamento na nossa base de dados de clientes, por exemplo, para permitir uma comunicação de acompanhamento após o contacto inicial numa feira comercial;<br>

- Realização de inquéritos de satisfação de clientes, campanhas de marketing, análises de mercado, concursos ou campanhas semelhantes (dentro do quadro legalmente permitido);

- Responder a questões não contratuais e a correspondência comercial;

- Envio de material informativo, listas de preços e informações sobre eventos;

- Realização de controlos de crédito;

- Reivindicação e execução de acções judiciais;

- Otimizar a segurança dos nossos produtos, serviços e processos comerciais;

A este respeito, o processamento de dados é efectuado com base no Art. 6, parágrafo 1 lit. f) do RGPD. A este respeito, o nosso interesse legítimo decorre dos objectivos acima descritos.

Além disso, reservamo-nos o direito e indicamos-lhe expressamente que também tratamos dados pessoais, nomeadamente o seu nome e os seus dados de contacto, que nos forneceu no âmbito do início da atividade ou da relação comercial, para lhe enviarmos informações, em especial por correio eletrónico, sobre os nossos próprios produtos ou serviços semelhantes, pelo que cumpriremos todas as normas aplicáveis em matéria de direito da concorrência, para além do RGPD, nessas medidas. Pode opor-se à utilização dos seus dados para este fim e à implementação de medidas de marketing em qualquer altura (ver secção 6 abaixo).

3.4 Autorização

Se processarmos dados pessoais com base no seu consentimento, as finalidades específicas resultam do conteúdo da respectiva declaração de consentimento, por exemplo, para lhe enviar e-mails com conteúdo publicitário sobre os nossos produtos ou serviços. Nestes casos, o processamento de dados é efectuado com base no Art. 6, parágrafo 1 lit. a) do RGPD. Pode retirar o seu consentimento em qualquer altura, sem afetar a legalidade do tratamento com base no consentimento anterior à sua retirada.

4. destinatários dos dados pessoais

Só transmitimos os seus dados pessoais a terceiros externos se tal for necessário para o cumprimento do contrato, se existir outra autorização legal ou se tivermos o seu consentimento para o fazer. A transferência é efectuada com base no art. 6, n.º 1, alíneas a), b), c) e/ou f) do RGPD.

Os destinatários externos podem ser prestadores de serviços que contratamos para prestar serviços no âmbito do processamento de encomendas, de acordo com o art. 28º do RGPD (por exemplo, como subcontratantes ou na área dos serviços de TI, serviços de marketing ou destruição de documentos). Estes subcontratantes são cuidadosamente selecionados e regularmente controlados por nós. Só podem utilizar os dados para os fins por nós especificados e de acordo com as nossas instruções. Além disso, com base numa obrigação legal ou para proteger os nossos interesses legítimos, também transmitimos dados a prestadores de serviços externos que nos prestam serviços especializados externos sob a sua própria responsabilidade, tais como prestadores de serviços de pagamento, consultores fiscais ou auditores.

Também é possível que tenhamos de transferir dados pessoais para autoridades e instituições estatais, como o Ministério Público, os tribunais, as alfândegas ou as autoridades fiscais, por razões legais imperiosas.

Se os dados forem transferidos para entidades cuja sede social ou local de processamento de dados não se situe num Estado-Membro da União Europeia ou noutro Estado signatário do Acordo sobre o Espaço Económico Europeu, asseguraremos antes da transferência que, salvo em casos excepcionais permitidos por lei, o destinatário possui um nível adequado de proteção de dados ou que o utilizador deu o seu consentimento para a transferência de dados.

5. período de armazenamento e eliminação

Salvo indicação em contrário na secção 3, só conservaremos os seus dados pessoais durante o tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram recolhidos ou - no caso de consentimento - enquanto não retirar o seu consentimento. Se outra base legal exigir um período de armazenamento mais longo, só apagaremos os seus dados quando essa base legal deixar de se aplicar. Poderá existir um requisito para o armazenamento (adicional) dos seus dados, em particular se os dados ainda forem necessários para cumprir serviços contratuais, para podermos verificar reivindicações de garantia e de caução feitas por si ou para cumprirmos as nossas obrigações legais de retenção.

Em caso de objeção, deixaremos de processar os seus dados pessoais, a menos que o processamento posterior seja permitido ou mesmo obrigatório ao abrigo das disposições legais relevantes. Também apagaremos os seus dados pessoais se formos obrigados a fazê-lo por motivos legais.

6. direitos das pessoas em causa

Enquanto pessoa afetada pelo tratamento de dados, tem à sua disposição numerosos direitos. Em pormenor:

__________________________________________________

Direito de oposição nos termos do art. 21º do RGPD:

Se processarmos os seus dados com base em interesses legítimos (art. 6.º, n.º 1, alínea f) do RGPD) ou para o desempenho de uma tarefa pública (art. 6.º, n.º 1, alínea e) do RGPD), pode opor-se ao processamento dos seus dados pessoais por motivos relacionados com a sua situação particular. Tem também o direito de se opor a qualquer tratamento de dados para fins de marketing direto.
__________________________________________________

Se os requisitos legais relevantes forem cumpridos, o utilizador tem ainda os seguintes direitos adicionais:

Revogação do consentimentoSe nos tiver dado o seu consentimento para o tratamento dos seus dados pessoais, pode revogá-lo em qualquer altura com efeitos para o futuro. Tal não afecta a legalidade do tratamento dos seus dados até que retire o seu consentimento.

Direito à informaçãoO utilizador tem o direito de receber informações sobre os dados pessoais que guardamos a seu respeito.

Direito de retificação e cancelamentoPode solicitar a correção de dados incorrectos e a eliminação dos seus dados.

Restrição do tratamentoO utilizador pode solicitar a limitação do tratamento dos seus dados.

Portabilidade dos dadosSe nos forneceu dados com base num contrato ou consentimento, pode solicitar que os dados que forneceu sejam recebidos num formato estruturado, de uso corrente e de leitura ótica, ou que os transmitamos a outro responsável pelo tratamento de dados por si indicado.

Direito de apresentar uma queixa à autoridade de controloPode também apresentar uma queixa à autoridade de controlo competente se considerar que o tratamento dos seus dados pessoais viola a legislação aplicável. Para tal, pode contactar a autoridade de proteção de dados responsável pela sua sede ou país ou a autoridade de proteção de dados responsável por nós. Uma lista dos responsáveis nacionais pela proteção de dados, incluindo os dados de contacto, pode ser consultada aqui:

https://www.bfdi.bund.de/DE/Infothek/Anschriften_Links/anschriften_links-node.html

Pode contactar-nos gratuitamente se tiver alguma dúvida sobre o tratamento dos seus dados pessoais, os seus direitos enquanto titular dos dados e qualquer consentimento que possa ter dado. Para exercer os seus direitos, contacte-nos diretamente ou ao nosso responsável pela proteção de dados (ver secção 1 para os dados de contacto). Certifique-se de que nos é possível identificá-lo claramente.

7. suporte

Ocasionalmente, pode ser necessário alterar o conteúdo desta política de privacidade. Por conseguinte, reservamo-nos o direito de a alterar em qualquer altura. Aplica-se a versão atual da nossa política de privacidade, à qual pode aceder através da seguinte ligação: https://online-software-ag.com/de/datenschutzerklaerung-der-online-software-ag/

Situação: 11.01.2019