Merkentrouw

Merkentrouw verwijst naar de langdurige loyaliteit van klanten aan een merk. Het wordt gecreëerd door positieve ervaringen, een hoge productkwaliteit en een gerichte klantenbenadering. Loyale klanten verkiezen niet alleen “hun” merk boven concurrenten, maar zijn ook meer geneigd om herhaalaankopen te doen en het merk aan anderen aan te bevelen.

In de detailhandel kan digitale communicatie de merkloyaliteit op een gerichte manier versterken. Met PRESTIGE-onderneming van Online Software AG kunnen niet alleen holistische reclameconcepten worden geïmplementeerd in de huisstijl, maar kan gepersonaliseerde inhoud ook worden weergegeven op kassadisplays, digital signage-schermen en mobiele apps. Individuele aanbiedingen, loyaliteitsprogramma's of op maat gemaakte productsuggesties helpen klanten om zich sterker met een merk te identificeren en langdurige loyaliteit op te bouwen.