Pilotul digital ghidează clienții prin lumea de bunuri REWE Dugonjic. Sistemul de orientare bazat pe voce provine de la Online Software și se bazează pe software-ul PRESTIGEenterprise.
Heidelberg, 20 octombrie 2022 +++ Cine nu a experimentat acest lucru? Rafturi pline și o varietate de produse care pot fi derutante. Aceasta este o provocare, în special pentru clienții noi. Dar în Unterschleißheim, lângă München, căutarea unor produse specifice aparține trecutului. Aici, este vorba despre a găsi în loc de a căuta. În urma remodelării ample a magazinului REWE Dugonjic din Unterschleißheim, clienții sunt întâmpinați la intrare de Alexa, sistemul vocal al Amazon. Cu ajutorul software-ului integrat PRESTIGEenterprise de la Online Software AG, clienții pot afla în mod jucăuș unde pot găsi anumite articole în magazin. Alexa explică mai întâi prin intermediul vocii pe ce culoar se află produsul dorit și apoi arată drumul până acolo pe un ecran mare.
"Am vrut să le ofer locuitorilor din Unterschleißheim un magazin modern cu elemente digitale care să permită conectarea la lumea online și la serviciile asociate", spune proprietarul Husein Dugonjic, explicând decizia sa în favoarea utilizării extrem de ridicate a dispozitivelor digitale în magazinul său, adăugând: "În ultimii doi ani, clienții au învățat să utilizeze și să aprecieze beneficiile comerțului digital cu amănuntul și vreau să combin aceste lumi pentru a le oferi clienților mei cele mai bune servicii: Mai multe informații accesibile pe site și mai multe opțiuni de consiliere, chiar și pentru acei clienți cărora nu le place să întrebe personalul de vânzări."
Aplicația ușor de utilizat, bazată pe limbi străine, care stă la baza acestei soluții a fost dezvoltată de Online Software AG. Tot conținutul este gestionat și populat de platforma software PRESTIGEenterprise. Acest conținut poate fi modificat rapid și ușor în orice moment. Acest lucru înseamnă că clienții sunt întotdeauna la curent cu achizițiile lor.
"Ceea ce experimentăm aici este un alt pas sensibil către comunicarea interactivă cu clienții în magazinele cu amănuntul. Clientul poate găsi produsul dorit pe raft foarte ușor, fără bariere, folosind doar cuvântul vorbit. Valoare adăugată atât pentru consumator, cât și pentru comerciantul cu amănuntul. Iar cheia corectă este vorbirea", spune Volker Wissmann, CEO al Online Software AG din Heidelberg.
REWE Dugonjic oferă o gamă largă de aproximativ 20.000 de articole de zi cu zi pe o suprafață de vânzare de aproximativ 1.680 de metri pătrați. Accentul este pus pe produse proaspete, produse regionale și produse de proximitate.
Despre Online Software AG
Dezvoltarea de soluții pentru comerțul internațional cu ridicata și cu amănuntul. Compania de dimensiuni medii cu sediul în Heidelberg sprijină comercianții cu amănuntul cu soluții software pentru publicitatea profesională în magazine de peste 25 de ani și este lider de piață în domeniul comunicării cross-media în magazine și al promovării vânzărilor, cu peste 35 000 de instalații în 35 de țări. Cu software-ul PRESTIGEîntreprindere software-ul online oferă o platformă de comunicare pentru adresarea clienților la POS, care include atât media clasică, cât și media de ieșire digitală.
Informații suplimentare:
Online Software AG
Forum 7
69126 Heidelberg, Germania
info@online-software-ag.de
online-software-ag.com
Sandy Heinzmann
Manager marketing și comunicare
T. +49 6221 40508-682
F. +49 6221 40508-777
sandy.heinzmann@online-software-ag.de