Foro ZZF 2020: La industria de los animales de compañía en el camino hacia la digitalización
"Mantente interesante y relevante: Cómo la industria de los animales de compañía llega a la gente con soluciones inteligentes" fue el lema de este evento especializado de dos días para minoristas de animales de compañía, centros de sistemas, fabricantes, peluqueros de animales de compañía y otros proveedores de servicios. El mercado de los animales de compañía es cada vez más complejo: las nuevas tecnologías, las nuevas normativas legales y, sobre todo, el cambiante comportamiento de compra de los clientes también están provocando un replanteamiento en la industria de los animales de compañía. Por ello, se debatieron acaloradamente los factores que ayudarán a las empresas zoológicas especializadas a seguir siendo relevantes para sus clientes.
En numerosas charlas se presentaron soluciones inteligentes que pueden utilizarse para llegar a la gente en el futuro. Volker Wissmann, de Online Software AG, pensador y experto en comercio minorista, mostró cómo puede funcionar el marketing multimedia en el comercio minorista. Aportó muchos ejemplos prácticos. "Vender con medios digitales es posible", afirmó e intentó tender un puente entre la tecnología y el sector de los animales de compañía en su presentación. "El uso de nuevas tecnologías en el sector zoológico, como el uso de asistentes de voz en el mostrador de información, debe considerarse críticamente en función de sus ventajas, pero quedarse anclado en las estructuras existentes cuando el entorno está cambiando significativamente al mismo tiempo no es prometedor", explicó Wissmann.
Los minoristas deben estar abiertos a nuevas ideas y examinar qué nuevas soluciones pueden adaptarse también al sector de los animales de compañía. Como ejemplo, Volker Wissmann presentó el modelo bienestaranimal.tv en el que los clientes del punto de venta pueden conocer las condiciones de cría y de vida de los animales de granja a través de la televisión en directo. Un ejemplo que demuestra que las soluciones digitales también pueden utilizarse para transmitir emociones.
En Foro ZZF para el sector de los animales de compañía es el congreso comercial anual más importante para minoristas, cadenas de mascotas, mayoristas y fabricantes de artículos para mascotas. Ofrece formación y es una plataforma de comunicación ideal: cada año participan alrededor de 150 participantes del mercado procedentes del comercio y de empresas fabricantes. El próximo ZZF Pet Industry Forum tendrá lugar del 2 al 3 de marzo de 2021.