Protección de datos

La protección de sus datos personales y su tratamiento confidencial tienen para nosotros la máxima prioridad. Sus datos personales se procesan exclusivamente en el marco de las disposiciones legales de la ley de protección de datos, en particular el Reglamento General de Protección de Datos (en adelante, "RGPD"). Con esta política de privacidad, le informamos sobre el tratamiento de sus datos personales y sobre sus derechos al respecto en el contexto de nuestra relación comercial con usted.

1. persona responsable y responsable de la protección de datos

El responsable del tratamiento de datos en el sentido de la legislación sobre protección de datos es

Software AG en línea
Foro 7
D-69126 Heidelberg
Teléfono: T. +49 6221 40508-0

Fax: +49 6221 40508-777
E-Mail: info@online-software-ag.de

Puede ponerse en contacto con nuestro responsable de protección de datos de la siguiente manera:

Online Software AG, Peter Walter, Forum 7, 69126 Heidelberg, Alemania, Teléfono: +49 6221 40508-0, Email: peter.walter@online-software-ag.de

2. objeto de la protección de datos

Los términos utilizados en esta política de privacidad, como "datos personales" o su "tratamiento", corresponden a las definiciones del Art. 4 GDPR.

El objeto de la protección de datos es el tratamiento de datos personales. Se trata de cualquier información relativa a una persona física identificada o identificable (el llamado interesado).

Tratamos regularmente las siguientes categorías de datos de las personas de contacto de nuestros interesados, clientes, proveedores y otros socios comerciales:

- Datos maestrosen particular sus apellidos, su nombre, su cargo, su empresa y su función/puesto;

- Datos de contactoen particular su dirección, por correo postal y, si procede, por teléfono, fax y correo electrónico;

- Datos contractualesen particular los datos que nos facilite para el cumplimiento de un contrato;

- Datos de facturación/pagoen particular, información sobre su método de pago y otros datos en el contexto de la facturación y el procesamiento de pagos;

- Datos de contenidoen particular los datos intercambiados en la correspondencia entre nosotros.

Tratamos los datos personales de conformidad con la normativa vigente en materia de protección de datos. Esto significa que solo procesaremos sus datos si contamos con su consentimiento o autorización legal, por ejemplo, si el procesamiento de datos es necesario para la prestación de nuestros servicios contractuales (por ejemplo, procesamiento de pedidos) o lo exige la ley.

Adoptamos las medidas de seguridad organizativas y técnicas más avanzadas para garantizar el cumplimiento de la normativa sobre protección de datos y para proteger los datos que procesamos contra la manipulación accidental o intencionada, la pérdida, la destrucción o el acceso por parte de personas no autorizadas.

3. finalidades y bases jurídicas del tratamiento de datos

A continuación encontrará un resumen de los fines y las bases jurídicas del tratamiento de datos en el contexto de nuestro contacto o relación comercial con usted.

3.1 Cumplimiento del contrato

Tratamos datos personales si ello es necesario para la preparación, celebración o cumplimiento de un contrato con usted. Los fines dependen del objeto del contrato específico e incluyen, en particular

- la preparación y tramitación de presupuestos;

- el cumplimiento de los contratos celebrados, por ejemplo, la entrega de productos o la prestación de servicios;

- la organización de talleres y cursos de formación;

- la tramitación de pagos y el tratamiento de datos con fines contables;

- la asistencia y el servicio antes, durante y -en la medida de lo permisible- después de finalizar la relación comercial con usted;

- la tramitación de cualquier reclamación de garantía;

A este respecto, sus datos personales se procesan sobre la base del artículo 6, apartado 1, letra b) del RGPD, en la medida en que sea necesario para los fines mencionados. Sin estos datos, no podremos celebrar y cumplir el contrato con usted.

Los datos recogidos por nosotros sólo se almacenarán durante el tiempo necesario para cumplir los fines para los que se recogieron. En consecuencia, por lo general eliminamos sus datos cuando los servicios contractuales se han prestado en su totalidad y han expirado los periodos de garantía, a menos que estemos obligados a almacenar los datos durante un periodo más largo debido a obligaciones legales de conservación.

3.2 Cumplimiento de las obligaciones legales

También tratamos sus datos personales para cumplir nuestras obligaciones legales. Éstas pueden derivarse, por ejemplo, del Derecho mercantil, de control de exportaciones, fiscal, de blanqueo de capitales, financiero o penal. Los fines exactos del tratamiento vienen determinados por la obligación legal pertinente que cumplimos; por regla general, sirve para cumplir las obligaciones legales de archivo y conservación o las reclamaciones o solicitudes de información estatales. En este sentido, el tratamiento de datos se lleva a cabo sobre la base del art. 6 párr. 1 lit. c) GDPR. Eliminamos los datos una vez que la obligación legal deja de ser aplicable, a menos que se aplique otra base jurídica.

3.3 Salvaguarda de los intereses legítimos

También tratamos sus datos personales para proteger nuestros intereses legítimos, por ejemplo, para los siguientes fines:

- Almacenamiento en nuestra base de datos de clientes, por ejemplo, para permitir la comunicación de seguimiento tras el contacto inicial en una feria comercial;<br>

- Realización de encuestas de satisfacción de clientes, campañas de marketing, análisis de mercado, concursos o campañas similares (dentro del marco legalmente permitido);

- Respuesta a preguntas no contractuales y correspondencia comercial;

- Envío de material informativo, listas de precios e información sobre eventos;

- Realizar comprobaciones de crédito;

- Presentación y ejecución de demandas judiciales;

- Optimizar la seguridad de nuestros productos, servicios y procesos empresariales;

A este respecto, el tratamiento de datos se lleva a cabo sobre la base del art. 6, apdo. 1, letra f) del RGPD. A este respecto, nuestro interés legítimo se deriva de los fines descritos anteriormente.

Asimismo, nos reservamos el derecho y le indicamos expresamente que también procesamos datos personales, en concreto su nombre y sus datos de contacto, que nos ha facilitado como parte del inicio de la relación comercial o de negocios, con el fin de enviarle información, en particular por correo electrónico, sobre nuestros propios productos o servicios similares, por lo que cumpliremos con cualquier normativa aplicable en materia de derecho de la competencia, además del GDPR, en dichas medidas. Puede oponerse al uso de sus datos con este fin y a la aplicación de medidas de marketing en cualquier momento (véase la sección 6).

3.4 Consentimiento

Si procesamos datos personales sobre la base de su consentimiento, los fines específicos resultan del contenido de la respectiva declaración de consentimiento, por ejemplo, para enviarle correos electrónicos con contenido publicitario sobre nuestros productos o servicios. En estos casos, el tratamiento de datos se lleva a cabo sobre la base del Art. 6 párrafo 1 lit. a) GDPR. Puede retirar su consentimiento en cualquier momento sin que ello afecte a la legalidad del tratamiento basado en el consentimiento antes de su retirada.

4. destinatarios de los datos personales

Sólo transmitimos sus datos personales a terceros externos si es necesario para cumplir el contrato, si existe otro permiso legal o si contamos con su consentimiento para hacerlo. En ese caso, la transferencia se realiza sobre la base del artículo 6, apartado 1, letra a), letra b), letra c) o letra f) del RGPD.

Los destinatarios externos pueden ser proveedores de servicios a los que encargamos la prestación de servicios como parte de la tramitación de pedidos de conformidad con el art. 28 del RGPD (por ejemplo, como subcontratistas o en el ámbito de los servicios informáticos, los servicios de marketing o la destrucción de documentos). Estos procesadores son seleccionados cuidadosamente y controlados periódicamente por nosotros. Sólo pueden utilizar los datos para los fines especificados por nosotros y de acuerdo con nuestras instrucciones. Además, en virtud de una obligación legal o para proteger nuestros intereses legítimos, también transmitimos datos a proveedores de servicios externos que nos prestan servicios especializados externos bajo su propia responsabilidad, como proveedores de servicios de pago, asesores fiscales o auditores.

También es posible que tengamos que transferir datos personales a autoridades e instituciones estatales, como fiscales, tribunales, aduanas o autoridades tributarias, por razones legales imperiosas.

Si los datos se transfieren a organismos cuyo domicilio social o lugar de tratamiento de datos no esté situado en un Estado miembro de la Unión Europea o en otro Estado signatario del Acuerdo sobre el Espacio Económico Europeo, nos aseguraremos antes de la transferencia de que, salvo en casos excepcionales permitidos por la ley, el destinatario tiene un nivel adecuado de protección de datos o de que usted ha dado su consentimiento a la transferencia de datos.

5. periodo de conservación y supresión

A menos que se indique lo contrario en la sección 3, sólo almacenaremos sus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir los fines para los que fueron recogidos o, en caso de consentimiento, mientras usted no retire su consentimiento. Si otra base jurídica requiere un período de almacenamiento más largo, sólo eliminaremos sus datos cuando esta base jurídica deje de ser aplicable. El almacenamiento (posterior) de sus datos puede ser necesario, en particular, si los datos siguen siendo necesarios para el cumplimiento de las prestaciones contractuales, para poder comprobar los derechos de garantía que usted haya hecho valer o para cumplir nuestras obligaciones legales de conservación.

En caso de oposición, dejaremos de tratar sus datos personales a menos que el tratamiento posterior esté permitido o incluso sea obligatorio en virtud de las disposiciones legales pertinentes. También suprimiremos sus datos personales si estamos obligados a hacerlo por motivos legales.

6. derechos de los interesados

Como interesado afectado por el tratamiento de datos, usted tiene numerosos derechos. En concreto:

__________________________________________________

Derecho de oposición con arreglo al artículo 21 del RGPD:

Si tratamos sus datos sobre la base de intereses legítimos (art. 6, apartado 1, letra f) del RGPD) o para el cumplimiento de una misión de servicio público (art. 6, apartado 1, letra e) del RGPD), puede oponerse al tratamiento de sus datos personales por motivos relacionados con su situación particular. También tiene derecho a oponerse a cualquier tratamiento de datos con fines de venta directa.
__________________________________________________

Si se cumplen los requisitos legales pertinentes, también le asisten los siguientes derechos adicionales:

Revocación del consentimientoSi nos ha dado su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales, puede revocarlo en cualquier momento con efectos para el futuro. Esto no afecta a la legalidad del tratamiento de sus datos hasta que retire su consentimiento.

Derecho a la informaciónTiene derecho a recibir información sobre los datos personales que tenemos almacenados sobre usted.

Derecho de rectificación y cancelaciónPuede solicitar la corrección de datos incorrectos y la supresión de sus datos.

Restricción del tratamientoPuede solicitar que restrinjamos el tratamiento de sus datos.

Portabilidad de los datosSi nos ha proporcionado datos en virtud de un contrato o de un consentimiento, puede solicitar que le enviemos los datos que nos ha facilitado en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica o que los transmitamos a otro responsable del tratamiento nombrado por usted.

Derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de controlTambién puede presentar una reclamación ante la autoridad de control competente si considera que el tratamiento de sus datos personales infringe la legislación aplicable. Para ello, puede ponerse en contacto con la autoridad de protección de datos responsable de su domicilio social o país o con la autoridad de protección de datos responsable de nosotros. Aquí encontrará una lista de las autoridades nacionales de protección de datos, con los datos de contacto:

https://www.bfdi.bund.de/DE/Infothek/Anschriften_Links/anschriften_links-node.html

Puede ponerse en contacto con nosotros gratuitamente si tiene alguna pregunta sobre el tratamiento de sus datos personales, sus derechos como interesado y cualquier consentimiento que haya dado. Para ejercer sus derechos, póngase en contacto directamente con nosotros o con nuestro delegado de protección de datos (consulte la sección 1 para obtener los datos de contacto). Asegúrese de que podamos identificarle claramente.

7. de pie

De vez en cuando puede ser necesario modificar el contenido de esta política de privacidad. Por lo tanto, nos reservamos el derecho a modificarla en cualquier momento. Se aplica la versión actual de nuestra política de privacidad, a la que puede acceder a través del siguiente enlace: https://online-software-ag.com/de/datenschutzerklaerung-der-online-software-ag/.

Estado: 11.01.2019