Eenvoudig. Beter. Adverteer. PRESTIGE
Digitale verkooptechnologieën in de stationaire detailhandel
Vertegenwoordigd op alle kanalen
Digitale verkooptechnologieën vinden hun weg naar de winkelruimtes van onze fysieke winkels. De vraag is niet langer "of" maar "hoe" digitale componenten effectief kunnen worden gebruikt op de verkoopvloer.
De traditionele fysieke detailhandel staat voor een nieuwe uitdaging: multichannelretail. Niet alleen is online retail een steeds grotere concurrent, steeds meer online marketeers openen nu nieuwe winkels in stadscentra in de echte wereld.
Achter de ontwikkeling van de Dit is geen kortetermijntrend, maar het besef dat er veel verkooppotentieel zit in het koppelen van verschillende verkoopkanalen. Multi-channel retail is het toverwoord voor de retail van morgen. Om dit te bereiken moet de winkelervaring opnieuw worden geïnterpreteerd. De De software PRESTIGEenterprise kan u hierbij helpen. Vraag nu informatie aan
De digitale transformatie van de detailhandel met multichannelretailing
Als er één ding is dat we de afgelopen jaren hebben geleerd, dan is het wel dat klanten tegenwoordig meer van hun fysieke winkelier verwachten dan alleen goede goederen voor een goede prijs. De verplichte discipline bij het ontwerpen van winkels ligt daarom in het creëren van belevingswerelden, bijvoorbeeld met geïntegreerde cateringzones of andere onderhoudende entertainmentconcepten met een evenement- en gemeenschapskarakter. Winkelen is tegenwoordig een vrijetijdsbesteding en klanten verwachten daarom een hoge entertainmentfactor van een bezoek aan een winkel.
Detailhandelsbedrijven moeten de volgende vijf punten in overweging nemen bij het integreren van digitale elementen voor moderne reclame en prijscommunicatie in winkelinrichting als onderdeel van een bedrijfsbrede digitale transformatie.
Onderzoek
Touchpoints en verkoopkanalen identificeren
Doelgroep
Stem de dosering van digitale elementen af op de doelgroep
Inhoud is koning
Gevarieerde advertentieplanning met gecoördineerde en herkenbare inhoud
Grote gegevens
Professionele evaluatie van klantgegevens om te verbeteren
Netwerken
De juiste technologiepartners selecteren en processen automatiseren
De digitale transformatie van de detailhandel met multichannelretailing
De digitale transformatie heeft de groot- en detailhandel bereikt: smartphones en apps hebben de spelregels in de detailhandel radicaal veranderd. De fysieke detailhandel moet zich voorbereiden op de toekomst, maar hoe moeten detailhandelsbedrijven reageren op de digitale transformatie?
Aan de ene kant is de zintuiglijke aanwezigheid van dingen aantrekkelijk. Het geeft klanten de mogelijkheid om goederen aan te raken en uit te proberen - dit is precies wat lokale of traditionele detailhandel altijd een stap voor zal blijven op het simpelweg doorklikken naar een online winkel. Aan de andere kant zijn er de fascinerende mogelijkheden van schermen, informatieterminals, internet en mobiele smartphones. Ze bieden een compleet nieuwe manier om producten op een spannende manier te presenteren, ze aantrekkelijk en koopwaardig te maken en compleet nieuwe diensten in het verkoopproces te introduceren.
In de synthese van de digitale en de echte wereld - in de Multi-channel verkoop - is het succesmodel voor de detailhandel van de toekomst. Het geheel gaat verder dan een ontwikkeling waarbij alleen de gunstigste
prijs altijd de doorslag geeft. Met de PRESTIGEenterprise combineert software voor het afdrukken van etiketten met een professioneel platform voor en alle belangrijke kanalen bedienen.
Multichannelretailing is een teamsport
Door het wijdverbreide gebruik van mobiele apparaten en de invloed van e-commerce staat de fysieke detailhandel voor grote veranderingen. Winkeliers die zich hier niet aan aanpassen, kunnen binnenkort verdwijnen. Er zijn nieuwe strategieën nodig en nieuwe manieren om klantinformatie te verspreiden. Het koppelen van kanalen is een goede manier voor de bakstenen en winkelketens om het op te nemen tegen pure online retail. Figuurlijk gesproken: De individuele verkoopkanalen bundelen als het ware hun krachten als een team en claimen de overwinning. Dit is de enige manier om maximaal te presteren: Door de beste omstandigheden voor het team te creëren met een multi-channel managementsysteem.
De integratie van online media en moderne IT, scenische productgebieden en het creëren van belevingswerelden op het verkooppunt zijn veelbelovende concepten waarmee retailers zich willen voorbereiden op de toekomst. Met PRESTIGEenterprise als software aan je zijde, ben je perfect voorbereid!
Hoe verschillend de marketingbenaderingen en technische oplossingen in multichannel retail ook zijn, één ding hebben ze gemeen: efficiënte multichannel retail met effectieve crossmediale communicatie kan alleen werken als professionele software alle processen aanstuurt.
PRESTIGEenterprise is een webgebaseerde bedrijfsoplossing voor winkelorganisaties waarvan de softwareoplossingen ook de detailhandel in multichannel ondersteunen. PRESTIGEenterprise maakt gebruik van gestandaardiseerde interfaces om verbinding te maken met het bestaande IT-landschap, bijvoorbeeld merchandise management systemen of marketingdatabases. De software biedt dus een groot potentieel voor geautomatiseerde processen. Bovendien maakt de flexibiliteit van de uitvoermedia het gebruik mogelijk van een breed scala aan marketingtools voor de Klantbenadering.
Van multi-channel naar cross-channel naar omni-channel
In de detailhandel verwijst de term multichannel naar het gebruik van meerdere kanalen voor de verkoop. Deze kanalen kunnen bijvoorbeeld de winkel, het postorderbedrijf en de bijbehorende online winkel zijn. De afzonderlijke verkoopkanalen lopen parallel aan elkaar en hebben geen directe overlappingspunten. De klant bestelt online of koopt in de winkel.
Omnichannel kan gezien worden als een verdere ontwikkeling van multichannel retail. Hierbij overlappen de kanalen elkaar en kunnen klanten tijdens het winkelen switchen tussen kanalen. Door de kanalen volledig te integreren in alle processen, kunnen klanten bijvoorbeeld goederen online bestellen en ze in de winkel ophalen. Het hele assortiment is op elk moment toegankelijk - omnichannel, d.w.z. via elk verkoopkanaal.
Moderne klantcommunicatie: Dynamiek in plaats van stilstaande beelden
Er worden vandaag al tal van digitale verkooptechnologieën gebruikt om productwerelden nog beter voor het voetlicht te brengen. Inspirerende beelden en aantrekkelijke product- of beeldvideo's trekken de aandacht van de klant, via een opvallende videowall of individuele schermen in het schap, bij de kassa of in het servicegedeelte op de weegschaal.
Daarnaast ondersteunen informatieve digitale assistenten het verkooppersoneel op de winkelvloer. Van goed geplaatste kiosktoepassingen tot touchscreens en mobiele oplossingen.
Online en offline gecombineerd in omnichannelmarketing
De implementatie van interactieve, digitale diensten is dan ook de essentiële stap naar omnichannel marketing en de optimale combinatie van online en offline aanbiedingen in de marketingmix, inclusief alle communicatiekanalen - net zoals klanten dat tegenwoordig verwachten in de traditionele detailhandel.
Van tevoren online informatie inwinnen over het gewenste product, de haptische ervaring in een winkel ervaren, aanvullend advies krijgen van het winkelpersoneel en het vervolgens direct meenemen of bestellen om het in de winkel op te halen of direct thuis te laten bezorgen. Het is van cruciaal belang dat de retailer gedurende het hele klanttraject dicht bij de klant blijft en het juiste aanbod op het juiste moment doet.
Naadloos winkelen is hier het modewoord en is zeker meer dan een voorbijgaande trend. Ten laatste wanneer de generatie van "digital natives" hun eigen geld beginnen te verdienen, zal snel duidelijk worden welke retailers voldoende hebben geïnvesteerd in digitale, onderling verbonden verkooptechnologieën en hun processen hebben afgestemd op de nieuwe uitdagingen.
Multichannel detailhandel, omnichannel marketing en big data
Digitale oplossingen bieden een veelheid aan nieuwe mogelijkheden om gegevens te verzamelen over het koopgedrag en de voorkeuren van klanten. "Big data" is een belangrijk onderwerp van deze tijd. Het verzamelen van gegevens is nog relatief eenvoudig, maar het verstandig gebruiken ervan is een kunst die nog in de kinderschoenen staat, ook al zijn er al zeer succesvolle concepten.
Het is belangrijk om vanaf het begin de voorwaarden te scheppen om de impact van het gebruik van digitale media te kunnen meten. Alleen zo kunnen maatregelen worden afgeleid om de basiskennis van klantgedrag uit te breiden, de doelgroepen beter te begrijpen en de klant individueler en vooral gerichter te kunnen aanspreken zonder de klant te irriteren door opdringerigheid.
Met PRESTIGEenterprise als allesomvattende oplossing voor digital signage en u vertegenwoordigd bent op alle kanalen in het tijdperk van voortdurende digitalisering. Lees meer over onze .