Sencillo. Mejor. Anúnciese. PRESTIGIO
Tecnologías de venta digital en el comercio minorista fijo
Representado en todos los canales
Las tecnologías digitales de venta se están abriendo camino en los espacios de venta de nuestras tiendas físicas. La cuestión ya no es "si", sino "cómo" pueden utilizarse eficazmente los componentes digitales en la sala de ventas.
El comercio tradicional de ladrillo y cemento se enfrenta a un nuevo reto: el comercio multicanal. No solo el comercio online es un competidor en constante crecimiento, sino que cada vez más vendedores online abren nuevas tiendas en centros urbanos del mundo real.
Detrás del desarrollo del No se trata de una tendencia a corto plazo, sino de la constatación de que existe un gran potencial de ventas en la conexión de diferentes canales de venta. El comercio multicanal es la palabra mágica del comercio del mañana. Para lograrlo, hay que reinterpretar la experiencia de compra. El sitio El software PRESTIGEenterprise puede ayudarle a conseguirlo. Solicitar información
La transformación digital del comercio minorista con la venta multicanal
Si algo hemos aprendido en los últimos años es que los clientes de hoy en día esperan más de su tienda física que simplemente buenos productos a buen precio. Por tanto, la disciplina obligatoria en el diseño de tiendas reside en la creación de mundos de experiencias, por ejemplo con zonas de restauración integradas u otros conceptos de entretenimiento con carácter de evento y comunidad. Hoy en día, ir de compras es una actividad de ocio y, por tanto, los clientes esperan un alto factor de entretenimiento de su visita a una tienda física.
Las empresas minoristas deberían tener en cuenta los cinco puntos siguientes a la hora de integrar elementos digitales para la publicidad moderna y la comunicación de precios en el equipamiento de las tiendas como parte de una transformación digital de toda la empresa.
Investigación
Identificar los puntos de contacto y los canales de venta
Público destinatario
Alinear la dosificación de los elementos digitales con el grupo destinatario
El contenido es el rey
Planificación publicitaria variada con contenidos coordinados y reconocibles
Grandes datos
Evaluación profesional de los datos de los clientes para mejorar
Red
Seleccionar los socios tecnológicos adecuados y automatizar los procesos
La transformación digital del comercio minorista con la venta multicanal
La transformación digital ha llegado al sector mayorista y minorista: los smartphones y las aplicaciones han cambiado radicalmente las reglas del juego en el comercio minorista. El comercio tradicional debe prepararse para el futuro, pero ¿cómo deben responder las empresas minoristas a la transformación digital?
Por un lado, la presencia sensorial de las cosas es atractiva. Ofrece a los clientes la oportunidad de tocar y probar los productos; esto es precisamente lo que siempre pondrá al comercio minorista local o tradicional un paso por delante del simple clic en una tienda en línea. Por otro lado, están las fascinantes posibilidades de las pantallas, los terminales de información, Internet y los teléfonos inteligentes móviles. Ofrecen una forma completamente nueva de presentar los productos de forma emocionante, haciéndolos deseables y dignos de ser comprados e introduciendo servicios completamente nuevos en el proceso de venta.
En la síntesis de lo digital y lo real, en la Venta minorista multicanal - es el modelo de éxito para el sector minorista del futuro. Todo va más allá de un desarrollo en el que sólo el precio más favorable
precio es siempre el factor decisivo. Con la PRESTIGEenterprise combina el software de impresión de etiquetas con una plataforma profesional para y servir a todos los canales importantes.
La venta minorista multicanal es un deporte de equipo
Debido al uso generalizado de dispositivos móviles y a la influencia del comercio electrónico, el comercio minorista tradicional se enfrenta a grandes cambios. Los comerciantes que no se adapten a esta situación podrían desaparecer pronto. Se necesitan nuevas estrategias y nuevas formas de distribuir la información a los clientes. La vinculación de canales es una buena forma de que el comercio minorista tradicional se imponga al comercio puramente en línea. En sentido figurado: Los canales de venta individuales unen sus fuerzas como un equipo, por así decirlo, y reclaman la victoria. Sólo así se puede maximizar el rendimiento: Creando las mejores condiciones para que el equipo trabaje con un sistema de gestión multicanal.
La integración de los medios en línea y las modernas TI, las áreas de productos escénicos y la creación de mundos de experiencias en el punto de venta son conceptos prometedores con los que los minoristas quieren prepararse para el futuro. Con PRESTIGEenterprise como software a tu lado, ¡estarás perfectamente preparado!
Por muy diferentes que sean los enfoques de marketing y las soluciones técnicas en el comercio minorista multicanal, hay algo que tienen en común: un comercio minorista multicanal eficiente con una comunicación cross-media eficaz sólo puede funcionar si un software profesional controla todos los procesos.
PRESTIGEenterprise es una solución empresarial basada en web para organizaciones de tiendas cuyas soluciones de software también apoyan a los minoristas en la venta multicanal. PRESTIGEenterprise utiliza interfaces estandarizadas para conectarse al entorno informático existente, por ejemplo sistemas de gestión de mercancías o bases de datos de marketing. Por lo tanto, el software abre un gran potencial para los procesos automatizados. Además, la flexibilidad de los medios de salida permite utilizar una amplia gama de herramientas de marketing para la Acercamiento al cliente.
Del multicanal al omnicanal, pasando por el cross-channel
En el comercio minorista, el término multicanal se refiere al uso de múltiples canales para las ventas. Estos canales pueden ser, por ejemplo, la tienda minorista, el negocio de venta por correo y la correspondiente tienda online. Los canales de venta individuales discurren paralelos entre sí y no tienen puntos directos de solapamiento. El cliente hace su pedido en línea o compra en la tienda.
El omnicanal puede considerarse una evolución del comercio multicanal. En este caso, los canales se solapan y ofrecen a los clientes la oportunidad de cambiar de canal mientras compran. Gracias a la plena integración de los canales en todos los procesos, los clientes pueden, por ejemplo, pedir productos en línea y recogerlos en la tienda. Pueden acceder a toda la gama en cualquier momento: omnicanalidad, es decir, a través de cualquier canal de venta.
Comunicación moderna con el cliente: Dinámicas en lugar de imágenes fijas
Hoy en día ya se utilizan numerosas tecnologías digitales de venta para mostrar aún mejor el mundo de los productos. Imágenes inspiradoras y atractivos vídeos de productos o imágenes atraen la atención del cliente, ya sea mediante un llamativo videowall o a través de pantallas individuales en el lineal, en la caja o en la zona de servicio en las balanzas.
Además, los asistentes digitales informativos ayudan al personal de ventas en la tienda. Desde aplicaciones de quiosco bien situadas hasta pantallas táctiles y soluciones móviles.
El marketing omnicanal combina lo online y lo offline
La implantación de servicios digitales interactivos es también el paso esencial hacia el marketing omnicanal y la combinación óptima de ofertas en línea y fuera de línea en el marketing mix, incluidos todos los canales de comunicación, tal como esperan los clientes en el comercio minorista tradicional hoy en día.
Infórmese previamente en línea sobre el producto deseado, experimente la sensación táctil en una tienda, reciba asesoramiento adicional del personal de la tienda y, a continuación, lléveselo directamente o pídalo para recogerlo en la tienda o recibirlo directamente en su domicilio. Es fundamental que el minorista se mantenga cerca del cliente a lo largo de todo el proceso y le haga la oferta adecuada en el momento oportuno.
Seamless shopping es la palabra de moda y, sin duda, es algo más que una tendencia pasajera. A más tardar cuando la generación de "nativos digitales" empiece a ganar su propio dinero, se verá rápidamente qué minoristas han invertido lo suficiente en tecnologías de venta digitales e interconectadas y han adaptado sus procesos a los nuevos retos.
Comercio multicanal, marketing omnicanal y big data
Las soluciones digitales ofrecen multitud de nuevas oportunidades para recopilar datos sobre el comportamiento de compra y las preferencias de los clientes. Los "grandes datos" son un tema importante de nuestro tiempo. Recopilar datos sigue siendo relativamente fácil, pero utilizarlos con sensatez es un arte que aún está en pañales, aunque ya existen conceptos muy exitosos.
Es importante crear desde el principio las condiciones para poder medir el impacto del uso de los medios digitales. Sólo así se podrán obtener medidas para ampliar los conocimientos básicos sobre el comportamiento de los clientes, comprender mejor los grupos destinatarios y poder dirigirse al cliente de forma más individualizada y, sobre todo, más específica, sin molestar al cliente mediante el intrusismo.
Con PRESTIGEenterprise como solución integral de señalización digital y esté representado en todos los canales en la era de la digitalización en constante avance. Más información sobre .