Semplice. Meglio. Pubblicità. PRESTIGIO
Tecnologie di vendita digitali nel commercio al dettaglio stazionario
Rappresentati su tutti i canali
Le tecnologie di vendita digitali si stanno facendo strada negli spazi commerciali dei nostri negozi "bricks-and-mortar". La questione non è più "se", ma "come" i componenti digitali possono essere utilizzati in modo efficace sulla superficie di vendita.
Il commercio al dettaglio tradizionale sta affrontando una nuova sfida: il commercio al dettaglio multicanale. Non solo la vendita al dettaglio online è un concorrente in costante crescita, ma un numero sempre maggiore di commercianti online sta aprendo nuovi negozi nei centri città del mondo reale.
Dietro lo sviluppo del Non si tratta di una tendenza a breve termine, ma della consapevolezza che il collegamento di diversi canali di vendita offre un grande potenziale di vendita. Il retail multicanale è la parola magica per il retail di domani. Per raggiungere questo obiettivo, l'esperienza di acquisto deve essere reinterpretata. Il Il software PRESTIGEenterprise può aiutarvi in questo senso. Fate una richiesta ora
La trasformazione digitale dello spazio di vendita al dettaglio con la vendita al dettaglio multicanale
Se c'è una cosa che abbiamo imparato negli ultimi anni è che oggi i clienti si aspettano dal loro rivenditore commerciale qualcosa di più della semplice merce a buon prezzo. La disciplina obbligatoria nel design dei negozi consiste quindi nel creare mondi di esperienza, ad esempio con zone di ristorazione integrate o altri concetti di intrattenimento con un carattere di evento e di comunità. Lo shopping oggi è un'attività di svago e i clienti si aspettano quindi un elevato fattore di intrattenimento da una visita a un punto vendita.
Le aziende del commercio al dettaglio dovrebbero considerare i seguenti cinque punti quando integrano elementi digitali per la pubblicità moderna e la comunicazione dei prezzi nell'arredamento dei negozi come parte di una trasformazione digitale a livello aziendale.
Ricerca
Identificare i punti di contatto e i canali di vendita
Pubblico di riferimento
Allineare il dosaggio degli elementi digitali al gruppo target
Il contenuto è il re
Pianificazione pubblicitaria variegata con contenuti coordinati e riconoscibili
Grandi dati
Valutazione professionale dei dati dei clienti per migliorare
Collegamento in rete
Selezione dei giusti partner tecnologici e automazione dei processi
La trasformazione digitale dello spazio di vendita al dettaglio con la vendita al dettaglio multicanale
La trasformazione digitale ha raggiunto il settore del commercio all'ingrosso e al dettaglio: smartphone e app hanno cambiato radicalmente le regole del gioco nel retail. Il commercio al dettaglio deve prepararsi per il futuro, ma come dovrebbero rispondere le aziende del settore alla trasformazione digitale?
Da un lato, la presenza sensoriale degli oggetti è attraente. È proprio questo che farà sì che il commercio al dettaglio locale o tradizionale sia sempre un passo avanti rispetto al semplice click su un negozio online. D'altra parte, ci sono le affascinanti possibilità offerte da schermi, terminali informativi, Internet e smartphone mobili. Questi offrono un modo completamente nuovo di presentare i prodotti in modo emozionante, rendendoli desiderabili e degni di essere acquistati e introducendo servizi completamente nuovi nel processo di vendita.
Nella sintesi tra il mondo digitale e quello reale - nella Vendita al dettaglio multicanale - è il modello di successo per il settore retail del futuro. Il tutto va al di là di uno sviluppo in cui solo il prezzo più favorevole
prezzo è sempre il fattore decisivo. Con il PRESTIGEenterprise combina un software per la stampa di etichette con una piattaforma professionale per e servire tutti i canali importanti.
La vendita al dettaglio multicanale è uno sport di squadra
A causa della diffusione dei dispositivi mobili e dell'influenza dell'e-commerce, il commercio al dettaglio sta affrontando grandi cambiamenti. I gestori di negozi che non si adattano a questa situazione potrebbero presto scomparire. Sono necessarie nuove strategie e nuovi modi di distribuire le informazioni ai clienti. Il collegamento dei canali è un buon modo per i dettaglianti "bricks-and-mortar" di affermarsi contro la pura vendita online. In senso figurato: I singoli canali di vendita uniscono le forze come una squadra, per così dire, e rivendicano la vittoria. Solo così è possibile massimizzare le prestazioni: Creando le condizioni migliori per il lavoro di squadra con un sistema di gestione multicanale.
L'integrazione dei media online e delle moderne tecnologie informatiche, le aree di prodotto scenografiche e la creazione di mondi di esperienza nel punto vendita sono concetti promettenti con i quali i rivenditori vogliono rendersi adatti al futuro. Con PRESTIGEenterprise come software al vostro fianco, sarete perfettamente preparati!
Per quanto diversi siano gli approcci di marketing e le soluzioni tecniche del retail multicanale, c'è una cosa che li accomuna: un retail multicanale efficiente con una comunicazione crossmediale efficace può funzionare solo se un software professionale controlla tutti i processi.
PRESTIGEenterprise è una soluzione aziendale basata sul web per le organizzazioni di negozi le cui soluzioni software supportano anche i rivenditori nella vendita al dettaglio multicanale. PRESTIGEenterprise utilizza interfacce standardizzate per collegarsi al panorama informatico esistente, ad esempio ai sistemi di gestione delle merci o ai database di marketing. Il software offre quindi un grande potenziale per i processi automatizzati. Inoltre, la flessibilità dei supporti di output consente l'utilizzo di un'ampia gamma di strumenti di marketing per la vendita al dettaglio. Approccio al cliente.
Da multicanale a multicanale a omni-canale
Nel commercio al dettaglio, il termine multicanale si riferisce all'utilizzo di più canali per le vendite. Questi canali possono essere, ad esempio, il negozio al dettaglio, la vendita per corrispondenza e il corrispondente negozio online. I singoli canali di vendita corrono paralleli tra loro e non hanno punti di sovrapposizione diretti. Il cliente può ordinare online o acquistare in negozio.
L'omnichannel può essere visto come un ulteriore sviluppo del retail multicanale. In questo caso, i canali si sovrappongono e offrono ai clienti la possibilità di passare da un canale all'altro durante gli acquisti. Grazie alla completa integrazione dei canali in tutti i processi, i clienti possono ordinare la merce online e ritirarla in negozio, ad esempio. L'intero assortimento è accessibile in qualsiasi momento - omnichannel, cioè attraverso tutti i canali di vendita.
La moderna comunicazione con i clienti: Dinamiche invece di immagini fisse
Già oggi vengono utilizzate numerose tecnologie di vendita digitali per presentare ancora meglio il mondo dei prodotti. Immagini stimolanti e video accattivanti di prodotti o immagini attirano l'attenzione del cliente, sia attraverso un videowall accattivante che attraverso schermi individuali sullo scaffale, alla cassa o nell'area di servizio della bilancia.
Inoltre, gli assistenti digitali informativi supportano il personale di vendita in negozio. Dalle applicazioni per chioschi ben posizionate agli schermi tattili e alle soluzioni mobili.
Online e offline combinati nel marketing omnicanale
L'implementazione di servizi interattivi e digitali è quindi anche il passo essenziale verso il marketing omnichannel e la combinazione ottimale di offerte online e offline nel marketing mix, includendo tutti i canali di comunicazione - proprio come i clienti si aspettano oggi nel retail tradizionale.
Si informano in anticipo sul prodotto desiderato online, provano l'esperienza aptica in negozio, ricevono ulteriori consigli dal personale del punto vendita e poi lo portano subito con sé o lo ordinano per ritirarlo in negozio o farlo recapitare direttamente a casa. È fondamentale che il rivenditore rimanga vicino al cliente durante l'intero percorso e faccia l'offerta giusta al momento giusto.
La parola d'ordine è "Seamless shopping" e non si tratta certo di una tendenza passeggera. Al più tardi quando la generazione dei "nativi digitali" inizierà a guadagnare i propri soldi, diventerà subito chiaro quali rivenditori hanno investito a sufficienza nel digitale, nelle tecnologie di vendita interconnesse e hanno allineato i propri processi alle nuove sfide.
Vendita al dettaglio multicanale, marketing omnichannel e big data
Le soluzioni digitali offrono una moltitudine di nuove opportunità per raccogliere dati sul comportamento e sulle preferenze di acquisto dei clienti. I "big data" sono uno dei temi principali del nostro tempo. Raccogliere dati è ancora relativamente facile, ma utilizzarli in modo sensato è un'arte ancora agli albori, anche se esistono già concetti di grande successo.
È importante creare fin dall'inizio le condizioni per poter misurare l'impatto dell'uso dei media digitali. Solo così si possono ricavare misure per ampliare le conoscenze di base sul comportamento dei clienti, per comprendere meglio i gruppi target e per potersi rivolgere al cliente in modo più individuale e, soprattutto, più mirato, senza infastidirlo con l'invadenza.
PRESTIGEenterprise è una soluzione completa per la segnaletica digitale e il siete rappresentati su tutti i canali nell'era della digitalizzazione in costante progresso. Scoprite di più sui nostri .