A «TV para colaboradores» (ou «TV corporativa») refere-se a um formato de vídeo interno que informa e interage com os colaboradores através de ecrãs nas instalações da empresa, utilizando imagens em movimento e som. Ao contrário do Painel digital, que se baseia principalmente em informações textuais objetivas e conteúdos estáticos, a televisão para colaboradores dá prioridade ao tratamento audiovisual – com o objetivo de tornar a cultura empresarial tangível e promover o vínculo emocional. Para além da transmissão de informação, a motivação, a identificação com a empresa e a promoção de uma cultura de comunicação coesa assumem também um papel central.
Funcionalidade
Para a gestão de um sistema de televisão para colaboradores, são necessários ecrãs digitais e um software de gestão central. As plataformas modernas permitem planear, atualizar e controlar os conteúdos, quer em locais individuais, quer em redes completas de filiais.
A televisão para colaboradores faz frequentemente parte de uma estratégia abrangente de sinalização digital. Para tal, as empresas utilizam plataformas de software centralizadas para gerir a comunicação interna, painéis digitais, ecrãs informativos e outras aplicações de ecrã em várias localizações. Soluções como o PRESTIGEenterprise apoiam esta abordagem através do controlo e planeamento centralizados de conteúdos para diferentes públicos-alvo na empresa.
Conteúdos típicos no comércio a retalho
O objetivo de um sistema de televisão para colaboradores é transmitir informações de forma apelativa e facilmente compreensível. Para além das notícias corporativas tradicionais, também é possível apresentar vídeos, imagens, histórias de sucesso, conteúdos de formação ou ações em curso. Desta forma, as informações podem muitas vezes ser transmitidas de forma mais rápida e com maior impacto do que através de e-mails ou avisos impressos.
Os conteúdos típicos de um canal de televisão para colaboradores são:
- Notícias da empresa
- Mensagens em vídeo da direção da empresa ou da gerência das filiais
- Boas-vindas aos novos colaboradores
- Apresentação dos colaboradores e das equipas
- Datas para eventos internos e formações
- Novidades de produtos
- Aniversários e datas comemorativas
- Ofertas de emprego e de carreira
- Mensagens motivacionais antes de períodos de pico de vendas, por exemplo, a época da Páscoa e do Natal
Diferenciação em relação ao painel digital
Ambos os sistemas utilizam a mesma infraestrutura técnica — ecrã, leitor e CMS — e são frequentemente executados nos mesmos dispositivos. A diferença fundamental reside no conteúdo e no objetivo da comunicação:
| Característica | Painel digital | Televisão para os Colaboradores |
| Índice | Texto, imagens, tabelas | Vídeo, animação, som |
| Objetivo | Informar-se | Identificar, motivar |
| Produção | Pouco esforço | Esforço médio a elevado |
| Atualidade | Muito elevado (em tempo real) | Reduzido (prazo de produção) |
| Efeito | Racional, funcional | Emocionante, marcante do ponto de vista cultural |
Na prática, ambos os formatos são frequentemente utilizados combinado: Um ecrã exibe, alternadamente, informações sobre os horários de serviço provenientes do «Digitales Bord» e pequenos vídeos, à semelhança de um canal de televisão para os colaboradores.
Relevância para o sector retalhista
A TV para colaboradores é particularmente adequada para empresas do setor retalhista com várias lojas que pretendam transmitir uma cultura empresarial uniforme em todas as suas localizações. Uma vez que a produção de conteúdos de vídeo exige um certo esforço, este formato justifica-se sobretudo quando os conteúdos são criados de forma centralizada e exibidos em vários ecrãs em simultâneo. Os fornecedores de software especializados no retalho permitem a gestão integrada de ambos os formatos — painel digital e televisão para colaboradores — num único sistema.
Sobre o autor
Sandy Heinzmann tem apoiado o desenvolvimento digital do comércio retalhista tradicional há mais de 15 anos. O seu foco é a questão de como a tecnologia, a comunicação e a experiência do cliente interagem com sucesso no ponto de venda. Na Online Software AG, trata de temas como os meios de comunicação de retalho, a sinalização digital, as etiquetas de preço electrónicas, a automatização e a inteligência artificial. Nos seus artigos especializados, combina a experiência de projectos de retalho com as tendências actuais do mercado e da tecnologia. O seu objetivo é explicar desenvolvimentos complexos de uma forma compreensível e fornecer impulsos práticos para retalhistas e organizações de retalho.