ZZF Forum 2020: A indústria de animais de companhia a caminho da digitalização
"Manter-se interessante e relevante: Como a indústria de animais de estimação chega às pessoas com soluções inteligentes" foi o lema do evento especializado de dois dias para retalhistas de animais de estimação, centros de sistemas, fabricantes, tratadores de animais e outros prestadores de serviços. O mercado dos animais de companhia está a tornar-se cada vez mais complexo: as novas tecnologias, as novas regulamentações legais e, sobretudo, a alteração do comportamento de compra dos clientes estão também a provocar uma reformulação na indústria dos animais de companhia. Os factores que ajudarão as empresas especializadas em zoologia a manterem-se relevantes para os seus clientes foram, por isso, objeto de um debate aceso.
As soluções inteligentes que podem ser utilizadas para chegar às pessoas no futuro foram apresentadas em várias palestras. Volker Wissmann, especialista em retalho e pensador de futuro, da Online Software AG, mostrou como o marketing multimédia pode funcionar no retalho. Trouxe consigo muitos exemplos práticos. "Vender com os meios digitais é possível", afirmou e tentou estabelecer uma ponte entre a tecnologia e a indústria dos animais de estimação na sua apresentação. "A utilização de novas tecnologias no sector zoológico, como a utilização de assistentes de voz no balcão de informações, deve ser vista de forma crítica em termos dos seus benefícios, mas ficar preso às estruturas existentes quando o ambiente está a mudar significativamente ao mesmo tempo não é promissor", explicou Wissmann.
Os retalhistas devem estar abertos a novas ideias e examinar quais as novas soluções que também podem ser adaptadas ao sector dos animais de companhia. A título de exemplo, Volker Wissmann apresentou o modelo animalwelfare.tv em que os clientes no ponto de venda têm uma visão da criação e das condições de vida dos animais da quinta através de televisão em direto. Um exemplo que mostra que as soluções digitais também podem ser utilizadas para transmitir emoções.
O Fórum ZZF para o sector dos animais de companhia é o congresso comercial anual mais importante para retalhistas, cadeias de lojas de animais de companhia, grossistas e fabricantes de artigos para animais de companhia. Oferece formação e é uma plataforma de comunicação ideal: todos os anos, participam cerca de 150 participantes do mercado, do comércio e das empresas de produção. O próximo ZZF Pet Industry Forum terá lugar de 2 a 3 de março de 2021.