Проще. Лучше. Рекламируйте. ПРЕСТИЖ
Многоканальный маркетинг
Многоканальность для розничной торговли
Используйте весь потенциал
Термин Многоканальный маркетинг подразумевает использование нескольких каналов продаж для обращения к клиентам - с целью охвата различных групп клиентов с помощью разных каналов продаж.
Для розничной торговли многоканальный маркетинг означает продажу товаров и услуг по нескольким стационарным или нестационарным каналам. Эти каналы взаимосвязаны между собой с целью создания положительных взаимодействий для всей компании. Программное обеспечение, которое легко контролировать и настраивать для всех желаемых каналов, является основой для успешного многоканального маркетинга. Поднимите свой бизнес на новый уровень и произведите впечатление на целевые группы с помощью многоканальных решений из одних рук: С помощью PRESTIGEenterprise
Каковы цели многоканального маркетинга?
Увеличение объема продаж
Работа с различными группами потребителей
Приобретение (новых) клиентов
Что такое многоканальный маркетинг?
Многоканальный маркетинг (также известный как многоканальный маркетинг, многоканальная стратегия или многоканальная стратегия) относится к стратегическому подходу, используемому ритейлерами для обращения к целевой группе через несколько каналов одновременно. Многоканальный маркетинг включает в себя стратегические Меры для продаж и коммуникации в равной степени. В рамках кампаний потенциальные потребители могут использовать различные каналы, чтобы связаться с компанией, узнать о предлагаемых товарах или услугах и в конечном итоге завершить покупку или заказать услугу.
Параллель Используемые каналы коммуникации и распространения используются для размещения рекламы и информации или прямого предложения товаров и услуг.
Как правило, многоканальная стратегия состоит из Онлайн и офлайн решения и из Цифровые и печатные решения. Потребители могут выбрать наиболее удобный для них канал связи с компанией. Таким образом, многоканальная стратегия отвечает нынешнему желанию потребителей стать независимыми от заранее установленных каналов связи. Таким образом, компании передают своей целевой группе больше контроля над процессом покупки.
Многоканальная стратегия в розничной торговле: маркетинг по нескольким каналам параллельно
Одновременное параллельное использование различных каналов продаж в рамках многоканального маркетинга помогает ритейлерам интегрировать новые, инновационные каналы коммуникации и тем самым способствует повышению лояльности покупателей.
Сегодня две трети немецких потребителей собирают информацию в Интернете, прежде чем принять решение о покупке, - с помощью поисковых систем, порталов, сайтов сравнения товаров и цен и социальных сетей. Ценный потенциал покупателей, который ритейлеры упускают в Интернете.
Многоопциональный потребитель требует многоканального маркетингового подхода. Только так можно успешно и без барьеров встретить покупателя за пределами стационарного магазина, сопроводить его в магазин и затем активно обращаться к нему в магазине в рамках многоканальных маркетинговых кампаний.
Одна программная платформа для многих каналов
Цифровые носители особенно хорошо подходят для коммуникации в филиале, будь то широкоформатный экран с и видеостен или в виде мобильных устройств, таких как смартфоны и планшеты. Они позволяют идеально сочетать контент разных каналов, поскольку сегодня клиенты используют каналы не поочередно, а параллельно.
С Программная платформа PRESTIGEenterprise, например, позволяет подхватывать рекламные кампании из Интернета и телевидения и рекламировать их в местах продаж с помощью определенных автоматизированных механизмов.
Она также может использоваться для синхронизации с интернет-магазином изображений и цен, имеющих отношение к продажам. Управление каналами продаж и филиалами может удобно контролироваться через эту единую систему.
С помощью PRESTIGEenterprise вы сможете увеличить продажи и повысить лояльность клиентов. Узнайте больше о наших .
Преимущества многоканального маркетинга
Обращение к клиентам в разных точках контакта и привлечение их внимания к вашей компании, предложениям и услугам повышает узнаваемость продукта и бренда, а значит, увеличивает продажи. Кроме того, информацию о клиентах можно собирать в различных каналах продаж и обмениваться ею между ними.
Это позволит вам лучше узнать своих клиентов, рекламировать конкретные целевые группы и адаптировать ассортимент продукции. Повышение внимания к клиентам ведет к росту их удовлетворенности. Присутствие на различных каналах положительно влияет на осведомленность о бренде, частоту покупок и повторных покупок, а значит, и на продажи.
Программное решение для многоканального маркетинга
Для того чтобы соответствовать возросшим требованиям, необходимо профессиональное программное обеспечение для планирования, контроля и распространения маркетинговых кампаний в различных СМИ, а также для поддержки контента.
Программная платформа PRESTIGEenterprise поддерживает ваши на цифровых и печатных носителях на кассе, а также на мобильных носителях. Она дает возможность стационарным ритейлерам профессионально соединить онлайн- и реальный миры и специализируется на ежедневных требованиях к работе в розничной торговле.
У вас есть вопросы?
Если у вас есть вопросы о возможном применении в вашей компании, звоните в нашу бесплатную справочную службу: +49 800 / 000 99 88. Мы будем рады услышать вас!
Использование мобильных решений для многоканального маркетинга
По мере того как все больше людей пользуются интернетом с помощью своих мобильных устройств, растет и значение мобильной коммуникации. Инвестиции в мобильные многоканальные маркетинговые решения и инструменты, такие как приложения, резко возрастают.
Мобильный рынок играет важную роль в многоканальном маркетинге - особенно для компаний розничной торговли. Потребительское поведение общества меняется, и решения на базе приложений и планшетов находят свое место в многоканальном маркетинге. Непревзойденное преимущество этого канала заключается в том, что он всегда с собой, и с ним можно связаться по разным каналам.
Типичные каналы продаж и коммуникации
Перехват клиентов через несколько каналов продаж и коммуникаций, как правило, гарантирует вам как компании более широкие возможности для продаж, чем использование только одного канала.
Термин "многоканальный маркетинг" охватывает множество вариантов каналов связи, включая
Стационарная розничная торговля с индивидуальными советами и тактильными ощущениями от покупок
Классический почтовый бизнес с заказами по телефону
Интернет-магазин с заказом через веб-форму
Мобильные приложения для покупок
Маркетинг в социальных сетях через блог, YouTube, Facebook, Instagram, Twitter и др.
Блокировка отдельных каналов
Правильное управление взаимодействием между отдельными каналами очень важно, когда речь идет о многоканальном маркетинге. В лучшем случае контакт с клиентом не должен прерываться. Клиенты могут получать информацию об интересных статьях и новых темах через электронную рассылку и ваше собственное приложение и возвращаться на ваш сайт по соответствующим ссылкам.
К Многоканальный маркетинг подход включает в себя постоянную поддержку и хорошее обслуживание. Это превращает ваших клиентов в долгосрочных деловых партнеров. С PRESTIGEenterprise мы предложим вам идеальное решение для многоканального маркетинга вашей компании! Свяжитесь с нами напрямую, чтобы получить индивидуальное предложение.
Конкретные многоканальные примеры
Прекрасными примерами удачного сочетания онлайн и оффлайн предложений являются, например, бонусные кампании, которые действуют как онлайн, так и в магазине. Товары, заказанные онлайн через системы электронной коммерции, которые можно бесплатно доставить в магазин и забрать там (Click & Collect), или - в противоположном случае - товары, заказанные в интернет-магазине, которые можно вернуть через магазин, также представляют собой идеальную многоканальную единицу.
Еще одна популярная функция обслуживания клиентов - информация в интернет-магазине о том, в каком магазине есть нужный товар на складе, чтобы покупатели могли сами решить, хотят ли они получить товар с доставкой или посмотреть его в ближайшем магазине.
Для клиента тесная интеграция различных каналов продаж в Многоканальный маркетинг удобство и простота консультаций и покупок. Вы тоже хотите начать работать с многоканальным маркетингом? Свяжитесь с нами через контактную форму и получите персональное предложение.
