Enkelt. Bättre. Annonsera. PRESTIGE
Marknadsföring i flera kanaler
Multikanal för detaljhandeln
Utnyttja den fulla potentialen
Begreppet Marknadsföring i flera kanaler innebär att flera försäljningskanaler används för att nå ut till kunderna - i syfte att nå olika kundgrupper med olika försäljningskanaler.
För detaljhandlare innebär multikanalmarknadsföring därför att sälja produkter och tjänster via flera stationära eller icke-stationära kanaler. Dessa kanaler är sammanlänkade i syfte att skapa positiva interaktioner för hela företaget. En mjukvara som är enkel att styra och anpassad för alla önskade kanaler är grunden för en framgångsrik multikanalmarknadsföring. Ta din verksamhet till nästa nivå och imponera på dina målgrupper med flerkanalslösningar från en enda källa: Med PRESTIGEföretag
Vilka är målen med flerkanalig marknadsföring?
Ökad försäljning
Adressering av olika kundgrupper
Förvärv av (nya) kunder
Vad är flerkanalig marknadsföring?
Marknadsföring i flera kanaler (även känd som multikanalmarknadsföring, multikanalstrategi eller multikanalstrategi) avser ett strategiskt tillvägagångssätt som används av detaljhandlare för att nå målgruppen via flera kanaler samtidigt. Flerkanalsmarknadsföring innebär strategisk Åtgärder för försäljning och kommunikation lika. Som en del av kampanjerna kan potentiella konsumenter använda olika kanaler för att komma i kontakt med företaget, ta reda på mer om de produkter eller tjänster som erbjuds och slutligen slutföra köpet eller boka tjänsten.
Den parallella Använda kommunikations- och distributionskanaler används för att visa reklam och information eller för att direkt erbjuda produkter och tjänster.
Som regel består flerkanalsstrategin av Online- och offline-lösningar och från Digitala och tryckta lösningar. Konsumenterna kan välja den kanal som passar dem bäst för att kontakta företaget. Flerkanalsstrategin uppfyller därmed konsumenternas nuvarande önskan om att bli oberoende av förutbestämda kontaktkanaler. Företagen överlämnar därför mer kontroll över köpprocessen till sin målgrupp.
Flerkanalsstrategi inom detaljhandeln: marknadsföring i flera kanaler parallellt
Den samtidiga parallella användningen av olika försäljningskanaler i multikanalmarknadsföring hjälper återförsäljarna att integrera nya, innovativa kommunikationskanaler och främjar därmed kundlojaliteten.
Idag samlar två tredjedelar av de tyska konsumenterna först information på nätet innan de bestämmer sig för att göra ett köp - med hjälp av sökmotorer, portaler, produkt- och prisjämförelsesajter och sociala medier. Värdefull kundpotential som återförsäljarna slösar bort på Internet.
Den mångsidiga konsumenten kräver en flerkanalig marknadsföringsstrategi. Det är det enda sättet att lyckas fånga upp kunden utanför den stationära butiken utan hinder, följa med dem in i butiken och sedan aktivt vända sig till dem i butiken som en del av flerkanaliga marknadsföringskampanjer.
En mjukvaruplattform för många kanaler
Digitala medier är särskilt lämpliga för kommunikation i filialen, oavsett om det är en storbildsskärm med och videoväggar eller i form av mobila enheter som smartphones och surfplattor. Detta gör att innehållet i olika kanaler kan samspela perfekt, eftersom kunderna idag inte använder kanalerna alternativt utan parallellt.
Med en Programvaruplattformen PRESTIGEenterprise gör det t.ex. möjligt att plocka upp kampanjer från Internet och TV och göra ytterligare reklam på försäljningsstället med hjälp av definierade automatiserade mekanismer.
Det kan också användas för att synkronisera försäljningsrelevanta och stödjande bilder och priser med onlinebutiken. Hanteringen av försäljningskanaler och filialer kan enkelt styras via detta enda system.
Med PRESTIGEenterprise kan du öka din försäljning och stabilisera din kundlojalitet. Ta reda på mer om våra .
Fördelarna med flerkanalig marknadsföring
Genom att vända sig till kunderna vid olika kontaktpunkter och uppmärksamma dem på företaget, erbjudanden och tjänster ökar igenkänningen av produkten och varumärket, vilket i sin tur leder till ökad försäljning. Dessutom kan kundinformation samlas in i de olika försäljningskanalerna och utbytas mellan dem.
Det gör att du kan lära känna dina kunder bättre, annonsera mot specifika målgrupper och anpassa ditt produktutbud. Det ökade kundfokuset leder till en ökad kundnöjdhet. Närvaro i olika kanaler har en positiv inverkan på varumärkeskännedom, köp- och återköpsfrekvens och därmed på försäljningen.
Mjukvarulösning för flerkanalig marknadsföring
För att möta de ökade kraven krävs professionell programvara för att planera, styra och distribuera marknadsföringskampanjer till olika medier och för innehållsstöd.
Programvaruplattformen PRESTIGEenterprise stöder din på digitala och tryckta medier vid kassan samt på mobila utdatamedier. Det ger stationära återförsäljare möjlighet att på ett professionellt sätt koppla samman online- och den verkliga världen och är specialiserat på de dagliga arbetskraven inom detaljhandeln.
Har du några frågor?
Om du har några frågor om möjliga tillämpningar i ditt företag, ger vi dig gärna råd på vår kostnadsfria infolinje: +49 800 / 000 99 88. Vi ser fram emot ditt samtal!
Använda mobila lösningar för flerkanalig marknadsföring
I takt med att allt fler människor använder internet via sina mobila enheter ökar också betydelsen av mobil kommunikation. Investeringarna i mobila lösningar för flerkanalig marknadsföring och verktyg som appar ökar kraftigt.
Mobilmarknaden spelar en viktig roll i en lösning för flerkanalig marknadsföring - särskilt för detaljhandelsföretag. Konsumentbeteendet i samhället förändras och app- och tabletlösningar hittar sin väg in i multikanalmarknadsföringen. Den oslagbara fördelen med den här kanalen är att konsumenterna alltid har den med sig och kan nås via olika kanaler.
Typiska försäljnings- och kommunikationskanaler
Att fånga upp kunder via flera försäljnings- och kommunikationskanaler garanterar i allmänhet att du som företag får större försäljningsmöjligheter än om du bara använder en kanal.
Begreppet flerkanalsmarknadsföring omfattar många olika kommunikationskanaler, bland annat
Stationär detaljhandel med personlig rådgivning och en haptisk shoppingupplevelse
Klassisk postorderverksamhet med telefonbeställningar
Webbshop med beställning via webbformulär
Mobila shoppingappar
Marknadsföring i sociala medier via blogg, YouTube, Facebook, Instagram, Twitter & Co
Sammankoppling av de enskilda kanalerna
En bra hantering av interaktionen mellan de enskilda kanalerna är mycket viktig när det gäller flerkanalig marknadsföring. I bästa fall bör kontakten med kunden aldrig brytas. Kunderna kan informeras om intressanta artiklar och nya ämnen via ett nyhetsbrev och en egen app och ledas tillbaka till webbplatsen via lämpliga länkar.
Till Marknadsföring i flera kanaler inkluderar konstant stöd med bra service. På så sätt förvandlas dina kunder till långsiktiga affärspartners. Med PRESTIGEenterprise erbjuder vi dig den perfekta lösningen för flerkanalig marknadsföring för ditt företag! Kontakta oss direkt för ditt skräddarsydda erbjudande.
Konkreta exempel på flera kanaler
Fantastiska exempel på en lyckad kombination av online- och offlineerbjudanden är t.ex. bonuskampanjer som gäller både online och i butik. Varor som beställs online via e-handelssystem och som kan levereras kostnadsfritt till en butik och hämtas där (Click & Collect) eller - i det motsatta fallet - varor som beställs i onlinebutiken och som kan returneras via en butik utgör också en idealisk multikanalenhet.
En annan populär kundtjänstfunktion är produktinformationen i webbutiken om vilken butik som har den önskade varan i lager, så att kunderna själva kan bestämma om de vill få varorna levererade eller titta på dem i närmaste butik.
För kunden innebär den nära integrationen av de olika försäljningskanalerna i Marknadsföring i flera kanaler bättre bekvämlighet och större lätthet att konsultera och handla. Vill du också komma igång med flerkanalig marknadsföring? Kontakta oss direkt via kontaktformuläret och få ditt personliga erbjudande.
