Простіше. Краще. Рекламуйте. ПРЕСТИЖ
Багатоканальний маркетинг
Багатоканальність для ритейлу
Використовуйте весь потенціал
Термін Багатоканальний маркетинг передбачає використання декількох каналів продажів для звернення до клієнтів - з метою охоплення різних груп клієнтів за допомогою різних каналів продажів.
Отже, для роздрібних торговців багатоканальний маркетинг означає продаж товарів і послуг через кілька стаціонарних або нестаціонарних каналів. Ці канали пов'язані між собою з метою створення позитивної взаємодії для всієї компанії. Основою успішного багатоканального маркетингу є програмне забезпечення, яким легко керувати і яке адаптоване до всіх бажаних каналів. Виведіть свій бізнес на новий рівень і вразьте цільові групи за допомогою багатоканальних рішень з одного джерела: З PRESTIGEenterprise
Які цілі багатоканального маркетингу?
Збільшення продажів
Звернення до різних груп клієнтів
Залучення (нових) клієнтів
Що таке багатоканальний маркетинг?
Багатоканальний маркетинг (також відомий як багатоканальний маркетинг, багатоканальна стратегія або багатоканальна стратегія) - це стратегічний підхід, який використовується ритейлерами для звернення до цільової групи через кілька каналів одночасно. Багатоканальний маркетинг включає в себе стратегічні Заходи з продажу та комунікації однаково. В рамках кампаній потенційні споживачі можуть використовувати різні канали, щоб зв'язатися з компанією, дізнатися про пропоновані продукти або послуги і, зрештою, завершити покупку або замовити послугу.
Паралель Використані канали комунікації та розповсюдження використовуються для показу реклами та інформації або безпосередньої пропозиції товарів і послуг.
Як правило, багатоканальна стратегія складається з Онлайн та офлайн рішення і від Цифрові та друковані рішення. Споживачі можуть обирати найбільш зручний для них канал зв'язку з компанією. Таким чином, багатоканальна стратегія задовольняє поточне бажання споживачів стати незалежними від заздалегідь визначених каналів контакту. Таким чином, компанії передають більше контролю над процесом купівлі своїй цільовій групі.
Багатоканальна стратегія в ритейлі: маркетинг на кількох каналах паралельно
Одночасне паралельне використання різних каналів збуту в багатоканальному маркетингу допомагає ритейлерам інтегрувати нові, інноваційні канали комунікації і, таким чином, сприяє підвищенню лояльності клієнтів.
Сьогодні дві третини німецьких споживачів спочатку збирають інформацію в Інтернеті, перш ніж прийняти рішення про покупку - за допомогою пошукових систем, порталів, сайтів порівняння товарів і цін та соціальних мереж. Цінний клієнтський потенціал, який роздрібні торговці втрачають в Інтернеті.
Мультиопційний споживач вимагає багатоканального маркетингового підходу. Це єдиний спосіб успішно зустріти покупця за межами стаціонарного магазину без бар'єрів, супроводжувати його до магазину, а потім активно звертатися до нього в магазині в рамках багатоканальних маркетингових кампаній.
Одна програмна платформа для багатьох каналів
Цифрові медіа особливо підходять для комунікації у відділенні, будь то широкоформатний екран з та відеостіни або у вигляді мобільних пристроїв, таких як смартфони та планшети. Це дозволяє ідеально узгодити контент різних каналів, оскільки клієнти сьогодні користуються каналами не альтернативно, а паралельно.
За допомогою Наприклад, програмна платформа PRESTIGEenterprise дозволяє підхоплювати кампанії з Інтернету та телебачення і надалі рекламувати їх у точках продажу за допомогою визначених автоматизованих механізмів.
Вона також може бути використана для синхронізації релевантних для продажів і супутніх зображень і цін з інтернет-магазином. Управління каналами збуту та філіями можна зручно контролювати за допомогою цієї системи.
З PRESTIGEenterprise ви зможете збільшити продажі та стабілізувати лояльність клієнтів. Дізнайтеся більше про наші .
Переваги багатоканального маркетингу
Звертаючись до клієнтів у різних точках контакту та привертаючи їхню увагу до вашої компанії, пропозицій та послуг, ви покращуєте впізнаваність продукту та бренду, а отже, збільшуєте продажі. Крім того, інформацію про клієнтів можна збирати в різних каналах продажів і обмінюватися нею між ними.
Це дозволяє вам краще пізнати своїх клієнтів, розміщувати рекламу для конкретних цільових груп та адаптувати асортимент продукції. Підвищена клієнтоорієнтованість призводить до підвищення рівня задоволеності клієнтів. Присутність на різних каналах позитивно впливає на впізнаваність бренду, частоту покупок і повторних покупок, а отже, на продажі.
Програмне рішення для багатоканального маркетингу
Для того, щоб відповідати зростаючим вимогам, професійне програмне забезпечення для планування, контролю та розповсюдження маркетингових кампаній у різних медіа та для підтримки контенту є незамінним.
Програмна платформа PRESTIGEenterprise підтримує ваші на цифрових та друкованих носіях на касі, а також на мобільних носіях. Вона дає стаціонарним ритейлерам можливість професійно поєднати онлайн та реальний світ і спеціалізується на щоденних робочих вимогах роздрібної торгівлі.
У вас є запитання?
Якщо у вас виникли питання щодо можливих застосувань у вашій компанії, ми з радістю проконсультуємо вас за нашим безкоштовним телефоном: +49 800 / 000 99 88. Чекаємо на ваш дзвінок!
Використання мобільних рішень для багатоканального маркетингу
Оскільки все більше людей користуються інтернетом через свої мобільні пристрої, важливість мобільного зв'язку також зростає. Інвестиції в мобільні багатоканальні маркетингові рішення та інструменти, такі як додатки, різко зростають.
Мобільний ринок відіграє важливу роль у багатоканальних маркетингових рішеннях - особливо для компаній роздрібної торгівлі. Споживча поведінка суспільства змінюється, і відповідно, рішення для додатків та планшетів знаходять свій шлях у багатоканальному маркетингу. Перевага цього каналу полягає в тому, що споживачі завжди мають його з собою і можуть достукатися до нього різними каналами.
Типові канали продажів та комунікації
Перехоплення клієнтів через кілька каналів продажів і комунікації, як правило, гарантує вам як компанії більше можливостей для продажів, ніж використання лише одного каналу.
Термін "багатоканальний маркетинг" охоплює численні варіанти каналів комунікації, зокрема
Стаціонарна роздрібна торгівля з персоналізованою консультацією та тактильним досвідом покупок
Класичний бізнес поштових замовлень з телефонними замовленнями
Інтернет-магазин із замовленням через веб-форму
Мобільні додатки для покупок
Маркетинг у соціальних мережах через блог, YouTube, Facebook, Instagram, Twitter & Co
Блокування окремих каналів
Ефективне управління взаємодією між окремими каналами дуже важливе, коли мова йде про багатоканальний маркетинг. У кращому випадку, контакт з клієнтом не повинен перериватися ніколи. Клієнтів можна інформувати про цікаві статті та нові теми через електронну розсилку та власний додаток, а також перенаправляти їх на ваш сайт за відповідними посиланнями.
До Багатоканальний маркетинг включає в себе постійну підтримку та якісний сервіс. Це перетворює ваших клієнтів на довгострокових бізнес-партнерів. З PRESTIGEenterprise ми пропонуємо вам ідеальне багатоканальне маркетингове рішення для вашої компанії! Зв'яжіться з нами безпосередньо, щоб отримати індивідуальну пропозицію.
Конкретні багатоканальні приклади
Чудовими прикладами успішного зв'язку між онлайн і офлайн-пропозиціями є, наприклад, бонусні кампанії, які діють як в Інтернеті, так і в магазині. Товари, замовлені онлайн через системи електронної комерції, які можна безкоштовно доставити в магазин і забрати там (Click & Collect), або, навпаки, товари, замовлені в інтернет-магазині, які можна повернути через магазин, також є ідеальною багатоканальною одиницею.
Ще однією популярною функцією обслуговування клієнтів є інформація про товар в інтернет-магазині про те, в якому магазині є в наявності потрібний товар, щоб клієнти могли самостійно вирішити, чи хочуть вони, щоб товар був доставлений або подивитися його в найближчому магазині.
Для клієнта тісна інтеграція різних каналів збуту в Багатоканальний маркетинг кращу зручність та легкість консультацій і покупок. Ви також хочете почати працювати з багатоканальним маркетингом? Зв'яжіться з нами безпосередньо через контактну форму та отримайте персоналізовану пропозицію.
