Prosty. Lepiej. Reklamuj. PRESTIŻ
Cyfrowe technologie sprzedaży w stacjonarnym handlu detalicznym
Reprezentowany na wszystkich kanałach
Cyfrowe technologie sprzedaży wkraczają do sklepów stacjonarnych. Pytanie nie brzmi już "czy", ale "w jaki sposób" komponenty cyfrowe mogą być skutecznie wykorzystywane w hali sprzedaży.
Tradycyjny, tradycyjny handel detaliczny stoi przed nowym wyzwaniem: wielokanałowym handlem detalicznym. Nie tylko sprzedaż detaliczna online jest stale rosnącym konkurentem, ale coraz więcej sprzedawców internetowych otwiera nowe sklepy w centrach miast w prawdziwym świecie.
Za rozwojem Nie jest to krótkoterminowy trend, ale uświadomienie sobie, że istnieje duży potencjał sprzedażowy w łączeniu różnych kanałów sprzedaży. Wielokanałowy handel detaliczny to magiczne słowo dla handlu detalicznego jutra. Aby to osiągnąć, doświadczenie zakupowe musi zostać zinterpretowane na nowo. The Oprogramowanie PRESTIGEenterprise może w tym pomóc. Złóż zapytanie teraz
Cyfrowa transformacja handlu detalicznego z wielokanałową sprzedażą detaliczną
Jeśli jest jedna rzecz, której nauczyliśmy się w ciągu ostatnich kilku lat, to jest nią to, że klienci oczekują dziś od swoich tradycyjnych sklepów detalicznych czegoś więcej niż tylko dobrych towarów w dobrej cenie. Obowiązkowa dyscyplina w projektowaniu sklepów polega zatem na tworzeniu światów doświadczeń, na przykład ze zintegrowanymi strefami gastronomicznymi lub innymi koncepcjami rozrywkowymi o charakterze eventowym i społecznościowym. Zakupy są dziś formą spędzania wolnego czasu i dlatego klienci oczekują wysokiego poziomu rozrywki podczas wizyty w sklepie stacjonarnym.
Firmy zajmujące się handlem detalicznym powinny wziąć pod uwagę pięć poniższych punktów podczas integracji elementów cyfrowych z nowoczesną reklamą i komunikacją cenową w wyposażeniu sklepów w ramach cyfrowej transformacji całej firmy.
Badania
Identyfikacja punktów styku i kanałów sprzedaży
Docelowi odbiorcy
Dostosowanie dawki elementów cyfrowych do grupy docelowej
Treść jest królem
Zróżnicowane planowanie reklam ze skoordynowaną i rozpoznawalną treścią
Big Data
Profesjonalna ocena danych klientów w celu poprawy
Tworzenie sieci
Wybór odpowiednich partnerów technologicznych i automatyzacja procesów
Cyfrowa transformacja handlu detalicznego z wielokanałową sprzedażą detaliczną
Transformacja cyfrowa dotarła do sektora handlu hurtowego i detalicznego: smartfony i aplikacje radykalnie zmieniły zasady gry w handlu detalicznym. Handel stacjonarny musi przygotować się na przyszłość, ale jak firmy detaliczne powinny reagować na transformację cyfrową?
Z jednej strony, zmysłowa obecność rzeczy jest atrakcyjna. Daje klientom możliwość dotknięcia i wypróbowania towarów - to jest właśnie to, co zawsze stawia lokalny lub tradycyjny handel detaliczny o krok przed zwykłym kliknięciem w sklepie internetowym. Z drugiej strony, istnieją fascynujące możliwości ekranów, terminali informacyjnych, Internetu i mobilnych smartfonów. Oferują one zupełnie nowy sposób prezentowania produktów w ekscytujący sposób, czyniąc je pożądanymi i wartymi zakupu oraz wprowadzając zupełnie nowe usługi do procesu sprzedaży.
W syntezie świata cyfrowego i rzeczywistego - w Wielokanałowa sprzedaż detaliczna - to model sukcesu dla sektora detalicznego przyszłości. Całość wykracza poza rozwój, w którym tylko najkorzystniejsza cena jest zawsze decydującym czynnikiem.
cena jest zawsze decydującym czynnikiem. Z PRESTIGEenterprise łączy w sobie oprogramowanie do drukowania etykiet z profesjonalną platformą do i obsługują wszystkie ważne kanały.
Wielokanałowa sprzedaż detaliczna to sport zespołowy
Ze względu na powszechne korzystanie z urządzeń mobilnych i wpływ handlu elektronicznego, tradycyjne sklepy detaliczne stoją w obliczu poważnych zmian. Operatorzy sklepów, którzy się do tego nie dostosują, mogą wkrótce zniknąć. Potrzebne są nowe strategie i nowe sposoby dystrybucji informacji o klientach. Łączenie kanałów to dobry sposób dla tradycyjnych sprzedawców detalicznych, aby przeciwstawić się czysto internetowemu handlowi detalicznemu. Mówiąc obrazowo: Poszczególne kanały sprzedaży łączą siły jako zespół i odnoszą zwycięstwo. To jedyny sposób na zmaksymalizowanie wydajności: Poprzez stworzenie najlepszych warunków dla zespołu do pracy z wielokanałowym systemem zarządzania.
Integracja mediów internetowych i nowoczesnych technologii informatycznych, sceniczne obszary produktów i tworzenie światów doświadczeń w punkcie sprzedaży to obiecujące koncepcje, dzięki którym detaliści chcą przygotować się na przyszłość. Z PRESTIGEenterprise jako oprogramowanie po twojej stronie, będziesz doskonale przygotowany!
Niezależnie od tego, jak różne są podejścia marketingowe i rozwiązania techniczne w wielokanałowym handlu detalicznym, jest jedna rzecz, która je łączy: wydajny wielokanałowy handel detaliczny z efektywną komunikacją między mediami może działać tylko wtedy, gdy profesjonalne oprogramowanie kontroluje wszystkie procesy.
PRESTIGEenterprise to internetowe rozwiązanie biznesowe dla organizacji sklepowych, których oprogramowanie wspiera również sprzedawców detalicznych w wielokanałowej sprzedaży detalicznej. PRESTIGEenterprise wykorzystuje standardowe interfejsy do łączenia się z istniejącym środowiskiem IT, na przykład systemami zarządzania towarami lub marketingowymi bazami danych. Oprogramowanie otwiera zatem ogromny potencjał dla zautomatyzowanych procesów. Ponadto, elastyczność mediów wyjściowych pozwala na korzystanie z szerokiej gamy narzędzi marketingowych dla Podejście do klienta.
Od wielokanałowości przez cross-channel do omni-channel
W handlu detalicznym termin wielokanałowość odnosi się do korzystania z wielu kanałów sprzedaży. Kanałami tymi mogą być na przykład sklep detaliczny, firma wysyłkowa i odpowiedni sklep internetowy. Poszczególne kanały sprzedaży działają równolegle do siebie i nie mają bezpośrednich punktów nakładania się. Klient składa zamówienie online lub kupuje w sklepie.
Omnichannel może być postrzegany jako dalszy rozwój wielokanałowego handlu detalicznego. W tym przypadku kanały nakładają się na siebie i oferują klientom możliwość przełączania się między kanałami podczas zakupów. Dzięki pełnej integracji kanałów we wszystkich procesach, klienci mogą na przykład zamawiać towary online i odbierać je w sklepie. Cały asortyment jest dostępny w dowolnym momencie - omnichannel, czyli za pośrednictwem każdego kanału sprzedaży.
Nowoczesna komunikacja z klientem: Dynamika zamiast nieruchomych obrazów
Liczne cyfrowe technologie sprzedaży są już dziś wykorzystywane do jeszcze lepszego prezentowania świata produktów. Inspirujące obrazy i atrakcyjne filmy produktowe lub wizerunkowe przyciągają uwagę klienta, czy to za pomocą przyciągającej wzrok ściany wideo, czy też pojedynczych ekranów na półce, przy kasie lub w obszarze obsługi na wadze.
Ponadto informacyjni asystenci cyfrowi wspierają personel sprzedaży w sklepie. Od dobrze rozmieszczonych aplikacji kioskowych po ekrany dotykowe i rozwiązania mobilne.
Połączenie online i offline w marketingu wielokanałowym
Wdrożenie interaktywnych, cyfrowych usług jest zatem również niezbędnym krokiem w kierunku marketingu wielokanałowego i optymalnego połączenia ofert online i offline w koszyku marketingowym, obejmującym wszystkie kanały komunikacji - tak jak klienci oczekują dziś w tradycyjnym handlu detalicznym.
Z wyprzedzeniem dowiadują się o pożądanym produkcie online, doświadczają wrażeń dotykowych w sklepie, korzystają z dodatkowych porad personelu sklepu, a następnie albo zabierają go ze sobą od razu, albo zamawiają do odbioru w sklepie lub z dostawą bezpośrednio do domu. Kluczowe jest, aby sprzedawca pozostawał blisko klienta przez cały czas jego podróży i składał właściwą ofertę we właściwym czasie.
Seamless shopping jest tutaj modnym hasłem i z pewnością jest czymś więcej niż tylko przejściowym trendem. Najpóźniej, gdy pokolenie "cyfrowych tubylców" zacznie zarabiać własne pieniądze, szybko okaże się, którzy sprzedawcy detaliczni zainwestowali wystarczająco dużo w cyfrowe, wzajemnie powiązane technologie sprzedaży i dostosowali swoje procesy do nowych wyzwań.
Wielokanałowy handel detaliczny, marketing wielokanałowy i duże zbiory danych
Rozwiązania cyfrowe oferują wiele nowych możliwości gromadzenia danych na temat zachowań i preferencji zakupowych klientów. "Big data" to główny temat naszych czasów. Zbieranie danych jest nadal stosunkowo łatwe, ale ich rozsądne wykorzystanie jest sztuką, która wciąż jest w powijakach, mimo że istnieją już bardzo udane koncepcje.
Ważne jest, aby od samego początku stworzyć warunki umożliwiające pomiar wpływu korzystania z mediów cyfrowych. Jest to jedyny sposób, aby uzyskać środki w celu poszerzenia podstawowej wiedzy na temat zachowań klientów, lepszego zrozumienia grup docelowych i możliwości zwrócenia się do klienta w sposób bardziej indywidualny, a przede wszystkim bardziej szczegółowy, bez irytowania klienta poprzez bycie natrętnym.
Dzięki PRESTIGEenterprise jako kompleksowemu rozwiązaniu digital signage i jesteś reprezentowany we wszystkich kanałach w dobie stale postępującej cyfryzacji. Dowiedz się więcej o naszej .