Cum pot evita comercianții cu amănuntul greșelile costisitoare în etichetarea prețurilor de vânzare cu amănuntul
Promoțiile de reduceri se află în centrul comerțului cu amănuntul, însă din 2025, panta juridică alunecoasă a fost mai subțire ca niciodată. Cei care greșesc cu etichetarea prețurilor nu riscă doar avertismente, ci și încrederea clienților lor. Acest articol explică modul în care comercianții cu amănuntul pot pune în aplicare cele mai recente hotărâri ale CEJ și BGH și de ce soluții digitale precum ESL în combinație cu PRESTIGEenterprise sunt acum indispensabile.
De la reforma Ordonanța privind indicarea prețului (PAngV) În mai 2022, comercianții cu amănuntul trebuie să indice cel mai mic preț din ultimele 30 de zile atunci când oferă reduceri de preț. Noile hotărâri ale CEJ (2024) și ale BGH (2025) au înăsprit semnificativ cerințele.
Aceasta înseamnă pentru comerțul cu amănuntul staționar:
- Reducerile trebuie să fie aplicate direct la Cel mai bun preț în 30 de zile se referă (CEJ 2024).
- Prețul de referință trebuie să fie clar vizibile și inteligibile - nu în caracterele mici (BGH 2025).
- Prețurile trebuie clar lizibile, clar atribuite și complete inclusiv TVA și prețul de bază.
Cei care implementează corect etichetarea prețurilor câștigă încredere, eficiență și certitudine juridică.
Etichetarea prețurilor - temei juridic
Începând cu 2022, etichetarea prețurilor în comerțul cu amănuntul staționar nu mai este un detaliu, ci o problemă juridică esențială. Reforma ordonanței privind indicarea prețurilor (PAngV), în vigoare de la 28 mai 2022, a introdus obligația de a indica cel mai mic preț din ultimele 30 de zile în cazul reducerilor de prețuri.
Cerințele au fost modificate de jurisprudența actuală 2024 (CEJ) și 2025 (BGH) semnificativ mai stricte. Acesta este motivul pentru care etichetarea și conținutul publicitar fără erori sunt mai importante ca niciodată în sectorul comerțului cu amănuntul. Reducerea de preț anunțată trebuie să se refere întotdeauna la cel mai mic preț total din ultimele 30 de zile. O simplă indicare suplimentară a acestui preț nu este suficientă.
Erori tipice în etichetarea prețurilor cu amănuntul
- Preț de referință incorect (nu cel mai bun preț real pe 30 de zile)
- Reducerea se referă la RRP sau „prețurile lunii“
- Cel mai bun preÈ› este greu de citit sau este ascuns
- Prețuri diferite pentru etichetă, poster și afișaj
- Lipsa de documentare a evoluției prețurilor
În cazul în care, pe lângă cel mai bun preț pentru 30 de zile, se utilizează și alte prețuri comparative (de exemplu, RRP sau prețuri de exercitare), trebuie să se recunoască în mod clar că reducerea de preț se referă exclusiv la cel mai bun preț pentru 30 de zile
Majoritatea încălcărilor nu au loc în mod intenționat, ci din cauza unei lipse de procese.
Capcane tipice în etichetarea prețurilor
Deseori, erorile nu sunt intenționate, ci sunt cauzate de procese învechite. Cele mai frecvente riscuri includ
- Etichete învechite: Prețul de pe raft diferă de prețul din casa de marcat sau de cel de pe afișajul promoțional.
- Erori de calcul manual: Cel mai bun preț pe 30 de zile este calculat incorect sau reducerea este calculată incorect.
- Lipsa documentației: În cazul unui audit, evoluția prețurilor din ultimele 30 de zile nu poate fi documentată pe deplin.
- Inconsecvență: Afișele tipărite și ecranele digitale prezintă informații diferite.
Riscul: etichetarea incorectă a prețurilor conduce la avertismente costisitoare, amenzi și - ceea ce este adesea mai grav - la enervarea masivă a clienților și la abandonarea achizițiilor.
Soluția: fiabilitatea proceselor cu PRESTIGEenterprise
Pentru a îndeplini cerințele PAngV, ECJ și BGH, comercianții cu amănuntul au nevoie de control centralizat în locul soluțiilor manuale izolate. Aici intervine software-ul de gestionare a conținutului PRESTIGEenterprise.
Automatizare în loc de sursă de eroare
În loc să verificați fiecare etichetă în parte, PRESTIGEenterprise conectează sistemul dvs. de gestionare a mărfurilor direct cu etichetarea prețurilor.
- Șabloane centralizate: Utilizați modele conforme cu legislația, care calculează automat cel mai bun preț pe 30 de zile și prețul de bază.
- Actualizări în timp real: Dacă un preț se modifică la sediul central, informațiile sunt actualizate simultan pe toate suporturile de ieșire - de la prospectul tipărit la ecranul din magazin.
- Proiectare conformă din punct de vedere juridic: Software-ul asigură că toate informațiile obligatorii în conformitate cu § 3 și § 4 PAngV apar în ierarhia și lizibilitatea corecte.
- Reducerea se aplică exact la acest preț?
- Prețul de referință este clar vizibil?
- Se aplică o excepție în conformitate cu secțiunea 11 alineatul (4) din PAngV (de exemplu, bunuri perisabile)?
Procese în loc de șansă
Cele mai mari probleme apar din cauza lipsei de coordonare în cadrul proceselor. De exemplu, un preț este modificat în sistem, dar eticheta nu este actualizată. Sau este demarată o promoție, dar afișul vechi rămâne în vigoare, iar conținutul digital este difuzat asincron.
O bază de date centralizată este esențială pentru funcționarea proceselor. Aceasta este singura modalitate de a crea modele standardizate cu transferuri automate de prețuri. De asemenea, trebuie definite procese clare de aprobare
Schimbarea jocului: etichetele electronice de raft (ESL)
Etichetele electronice de raft reprezintă o pârghie importantă pentru etichetarea prețurilor cu erori reduse în comerțul cu amănuntul. Acestea permit actualizarea rapidă a prețurilor, controlul central și o mai bună sincronizare cu gestionarea mărfurilor, ceea ce poate reduce semnificativ erorile manuale și etichetarea învechită.
De ce ESL strălucește în combinație cu software-ul neutru:
- Sincronicitate: Modificările de preț se fac în câteva secunde și sunt 100 % congruente cu casa de marcat.
- Eficiență: Angajații nu mai trebuie să lipească etichete de hârtie și au mai mult timp la dispoziție pentru a consilia clienții.
- Independența producătorului: PRESTIGEenterprise controlează modele ESL de la diferiți producători. Acest lucru vă oferă flexibilitate pentru viitor și previne blocarea sistemelor costisitoare.
Ceea ce este important aici este că ESL singură nu rezolvă problema. Numai în combinație cu procese curate, date de bază coerente și un sistem de control independent de producător poate fi creat un sistem rezistent pentru comunicarea prețurilor în conformitate cu legea.
De ce PRESTIGEenterprise este convingătoare aici
Pentru a evita supraîncărcarea peisajului IT cu multe soluții software, recomandăm soluția software PRESTIGEîntreprindere. Este potrivit în special pentru comercianții cu amănuntul care doresc nu numai să își digitalizeze comunicarea prețurilor, ci și să o controleze într-un mod structurat și scalabil. Software-ul combină șabloane centralizate, redare automată și coerență cross-media - ideal pentru lanțurile de magazine care lucrează cu multe campanii de prețuri și promoționale.
- Mai puține erori manuale în comunicarea reducerilor și a celor mai bune prețuri.
- Calcularea automată a prețului de bază și a reducerii
- Conform PAngV
- Sincronizarea între sediul central și sucursală
- Producție consecventă pentru etichete, postere și media digitale
PRESTIGEenterprise suportă comunicarea prețurilor la POS fără erori, în conformitate cu legislația și standardizată.
Concluzie: Certitudinea juridică începe cu comunicarea prețurilor
Concluzie: Certitudinea juridică începe cu comunicarea prețurilor
Cel mai bun preț la 30 de zile este un element-cheie al comunicării prețurilor în conformitate cu legea în comerțul cu amănuntul. Cei care afișează în mod clar reducerile, controlează procesele la nivel central și se bazează pe soluții digitale precum ESL și pe o platformă puternică de gestionare a conținutului precum PRESTIGEenterprise nu numai că se protejează de consecințele legale, ci și sporesc profesionalismul la POS.
Nu toate anunțurile necesită cel mai bun preț din ultimele 30 de zile! Obligația de a indica cel mai mic preț din ultimele 30 de zile se aplică numai în cazul unei reduceri de preț specifice (de exemplu, „-20 %“, „acum mai ieftin“). Aceasta nu este obligatorie în cazul unei comparații reale a prețurilor de vânzare cu amănuntul fără efect de reducere sau al unei etichetări pure a prețurilor fără reducere.
Un exemplu:
- RRP fără efect de reducere → ok
- RRP + reducere („-30 %“) → atunci se aplică regula celor 30 de zile
Doriți să vă digitalizați comunicarea prețurilor în conformitate cu Ordonanța germană privind prețurile (PAngV)? Am fi bucuroși să vă sfătuim cu privire la posibilitățile oferite de PRESTIGEenterprise și ESL! Consultați acum
Despre autor
Sandy Heinzmann se ocupă de marketing la Online Software de peste 15 ani, având un fler pentru poveștile care rămân și campaniile care atrag atenția. Ea construiește punți între codul software și realitatea de pe raftul magazinului. În calitate de pragmatică în materie de inteligență artificială în marketingul tehnologiei de retail, ea știe că o tehnologie este la fel de bună ca și povestea pe care o spune. De la RFID la realitatea augmentată - ea caută valoarea adăugată în jungla tehnologică și împărtășește experiențele sale din proiectele clienților săi. Inima ei bate pentru comerțul cu amănuntul staționar, mintea ei lucrează digital și textele ei sunt opusul lui „Ofertă specială: 20% la orice“. Ea oferă perspective din sălile de comandă ale marilor grupuri de retail și ale retailerilor curajoși - garantat fără latină tehnică, dar cu multă pasiune.
Despre Online Software AG
Dezvoltarea de soluții pentru comerțul internațional cu ridicata și cu amănuntul. Compania de dimensiuni medii cu sediul în Heidelberg sprijină comercianții cu amănuntul de peste 25 de ani cu soluții software pentru publicitatea profesională în magazine și, cu peste 65.000 de instalații în 35 de țări, este lider de piață în domeniul comunicării cross-media în magazine și al promovării vânzărilor. Cu ajutorul software-ului PRESTIGEenterprise, software-ul online oferă o platformă de comunicare pentru adresarea clienților la POS, care include atât media tradiționale, cât și media de ieșire digitală.