În timp ce platformele digitale demonstrează de ani de zile cât de profitabilă poate fi publicitatea bazată pe date pentru comerțul electronic, furnizori și clienți, subiectul devine acum un domeniu de creștere relevant și în comerțul cu amănuntul de tip bricks-and-mortar. Tocmai la această interfață, amenajarea magazinelor va suferi, de asemenea, schimbări de durată.
Retail Media ca un nou centru de profit
Ca parte a „Digital Lunchbox“ a Asociației germane de amenajare a magazinelor, această evoluție a fost clasificată într-o sesiune compactă online. Înregistrarea oferă o prezentare practică a modului în care publicitatea în comerțul cu amănuntul se transformă într-un centru de profit.
Mass-media cu amănuntul devine o sursă profitabilă de venituri în sine. Platforme precum Amazon au demonstrat de ani de zile potențialul economic al veniturilor din publicitate. De asemenea, în comerțul cu amănuntul de tip bricks-and-mortar apar din ce în ce mai multe structuri care permit vânzări suplimentare - adesea cu marje semnificativ mai mari decât în comerțul cu amănuntul tradițional.
Cu toate acestea, acest lucru duce adesea la o înțelegere abreviată a termenului. În multe locuri, media de retail este redusă la semnalizarea digitală. De fapt, această viziune este insuficientă. Ecranele sunt doar o parte a unui ecosistem de comunicare mult mai mare. Factorul decisiv este interacțiunea tuturor punctelor de contact din magazin - de la spațiul de pe rafturi și plasamentele speciale la serviciile digitale de-a lungul întregului parcurs al clientului.
Mass-media pentru comerțul cu amănuntul este mai mult decât semnalizare digitală
Acest lucru schimbă și rolul amenajării magazinelor. Spațiile de vânzare nu mai sunt concepute fără a lua în considerare aspectul de marketing publicitar către furnizori sau terți. Magazinul se transformă astfel într-un spațiu de comunicare în rețea în care elementele fizice și digitale se întrepătrund. Măsurile individuale sunt insuficiente. Numai integrarea diferitelor formate și sisteme creează o valoare adăugată durabilă.
Datele devin un factor-cheie de succes
Principalul motor al acestei evoluții este disponibilitatea tot mai mare a datelor. Ceea ce s-a stabilit de mult timp în comerțul electronic își croiește drum și în comerțul cu amănuntul de cărămidă și mortar: interacțiunile cu clienții devin mai măsurabile, procesele pot fi controlate mai precis și măsurile de comunicare pot fi aplicate într-o manieră mai bine direcționată. Acest lucru deschide noi oportunități - dar necesită ca spațiul, conținutul și sistemele tehnologice să fie luate în considerare împreună.
Mass-media de succes în comerțul cu amănuntul este integrată în experiența de cumpărare
În ciuda tuturor dinamicilor, este valabil și următorul lucru: mai multă publicitate nu duce automat la o abordare mai bună a clienților. Un magazin aglomerat poate avea rapid efectul opus. Mass-media de succes în comerțul cu amănuntul se integrează în experiența de cumpărare în loc să o domine. Dacă se atinge acest echilibru, retailerii, mărcile și clienții beneficiază în egală măsură.
Prin urmare, Retail Media este mai puțin o tendință pe termen scurt și mai mult o schimbare structurală în comerțul cu amănuntul. Pentru amenajarea magazinelor, acest lucru înseamnă o schimbare semnificativă: de la un design pur al spațiului la o parte integrantă a strategiei de comunicare, date și venituri în comerțul cu amănuntul staționar.
Înregistrarea „Digital Lunchbox“: Urmărește înregistrarea YouTube
Despre autor
Dr. Frank Thiedig este un economist agricol și un expert recunoscut în mass-media de vânzare cu amănuntul și în marketingul de vânzare cu amănuntul bazat pe date în sectorul de vânzare cu amănuntul a produselor alimentare. În funcții de conducere la EDEKA Minden-Hannover, a fost responsabil pentru dezvoltarea strategică a marketingului, a comunicării POS și a marketingului bazat pe date. Cel mai recent, a fost director general al Marketinggesellschaft Baden-Württemberg (MBW). Domnia sa se concentrează pe corelarea mijloacelor de vânzare cu amănuntul, a gamei de produse și a calității ca bază pentru gestionarea eficientă a mărcii în comerțul cu amănuntul.
Informații suplimentare:
Online Software AG
Galileistrasse 1
69115 Heidelberg, Germania
info@online-software-ag.de
www.online-software-ag.de
Sandy Heinzmann
Director de marketing
T. +49 06221 40508-682
M. +49 151 1500 9975
sandy.heinzmann@online-software-ag.de