El sector minorista no ha dejado de cambiar en los últimos años como consecuencia de la digitalización. El creciente uso de tecnologías digitales en las tiendas está cambiando la experiencia de compra. De este modo, la tecnología inteligente está abriendo nuevas oportunidades y formas de comunicación con los clientes para el sector. En particular, el impacto, a veces radical, de la pandemia COVID-19 (coronavirus) en el comercio minorista tradicional ha dado un impulso significativo a la digitalización en Alemania y ha cambiado irrevocablemente el mundo del comercio minorista. Presentamos la Tendencias tecnológicas 2022 que seguirán ganando importancia para el comercio minorista y cómo puede usted trazar las tendencias del comercio minorista con PRESTIGEenterprise.
Comercio minorista conectado: el cliente, protagonista
Combinar el punto de venta físico que ofrece el comercio minorista de ladrillo y cemento con las tecnologías digitales mejora la experiencia del cliente al complementar diversas ofertas e información exhaustiva. Esta tendencia tecnológica convierte la compra en una experiencia. Los medios offline y online ofrecen un amplio abanico de oportunidades y posibilidades, por lo que pueden complementarse perfectamente. Por ejemplo, un cliente puede escanear el código de barras de un producto en la tienda para mostrar digitalmente información adicional sobre el producto, como ingredientes y alérgenos, e inspirarse en recetas o vinos a juego. Además de las recomendaciones específicas de productos, también se puede informar a los clientes de promociones y ofertas para animarles a comprar más.
Con la aplicación para minoristas PRESTIGEenterprise, puede ampliar su servicio a los smartphones de sus clientes. Desde una Estudio VuMA Touchpoints muestra que casi 90% de la población alemana ya poseía un smartphone en 2021. La combinación de la compra a través del comercio electrónico con el asesoramiento personal in situ como tendencia tecnológica es una situación beneficiosa para su empresa. Utilice la herramienta de comunicación inteligente para la fidelización de clientes que sus clientes siempre llevan consigo en su vida cotidiana y ofrezca más a sus clientes: más asesoramiento, más información, más servicio. La información digital adicional que se puede consultar en cualquier momento tiene un efecto promotor de las ventas y, con información práctica, consejos y ofertas, usted se convierte en el compañero constante de sus clientes.
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Anúnciate en todos los canales con la omnicanalidad
Una tendencia tecnológica en auge que seguirá imponiéndose en el comercio minorista en 2022 es trabajar con estrategias omnicanal. Esto significa que toda la comunicación publicitaria en el punto de venta está armonizada y vinculada sistemáticamente entre sí a través de una amplia gama de canales de comunicación. Impresos, digitales o dispositivos móviles, los posibles usos del software de gestión de contenidos PRESTIGEenterprise en la comunicación en el punto de venta son prácticamente ilimitados y pueden servir para todos los soportes de salida de sus tiendas:
- Soluciones de impresión, desde etiquetas hasta carteles
- Soluciones de señalización digital, como la televisión en la tienda
- Etiqueta electrónica de estantería (ESL)
- Sistemas de quioscos y terminales de información
- Balanzas con pantalla y cajas registradoras
- Soluciones móviles para teléfonos inteligentes y tabletas
- Soluciones de voz
Esta tendencia tecnológica piensa en todo: por ejemplo, utilizar gadgets inteligentes e inteligencia artificial para guiar a los clientes hacia los productos que les interesan mientras se dirigen a las tiendas físicas. Los terminales de información en tienda y los anuncios personalizados mejoran la experiencia del cliente. Las opciones de pago rápido y sin contacto en la caja o en línea completan la experiencia.
Soluciones en el punto de venta con PRESTIGEenterprise
Impuesto sobre la publicidad móvil: trabajo independiente de la ubicación
Corona ha dado aún más importancia al trabajo móvil. La tendencia es hacia el trabajo independiente de la ubicación y la opción de trabajar desde casa o en movimiento es cada vez más atractiva. El trabajo móvil también está cobrando importancia en el sector minorista. Los minoristas pueden ser más flexibles y actuar con mayor rapidez. Esto les ahorra desplazamientos adicionales, mucho tiempo y, por tanto, también costes.
El navegador móvil de PRESTIGEenterprise le ayuda en la planificación y gestión de su publicidad móvil. Le ofrece un acceso rápido y sencillo a PRESTIGEenterprise a través de dispositivos de entrada móviles como smartphones, MDE o tabletas. De este modo, podrá controlar toda su comunicación publicitaria, ajustar los precios en las pantallas digitales y realizar pedidos de impresión desde cualquier lugar. Tanto si se trata de comercio electrónico como de venta al por menor fija: los dispositivos móviles garantizan la interconexión ideal de su comunicación en tiempo real.
Funciones y posibles aplicaciones de la Navegadores móviles PRESTIGEenterprise
Vigile siempre los números con los análisis
Los macrodatos son una tendencia tecnológica que lleva varios años influyendo en las campañas publicitarias de las compras en línea y el comercio electrónico, pero también están adquiriendo cada vez más importancia en el comercio minorista tradicional. Las cifras y los datos son la base para medir la eficacia de las actividades publicitarias. Controlar con qué frecuencia se ha mostrado qué anuncio en qué punto de venta y qué impacto ha tenido en las ventas constituye la base para mejorar la planificación publicitaria, así como el impacto publicitario de las campañas.
PRESTIGEenterprise le ofrece la posibilidad de controlar el éxito de la comunicación de precios y publicidad en el punto de venta con la función de control del éxito de la publicidad y le proporciona todos los datos necesarios para ello.
Livestreaming: transparencia en el comercio minorista
Los consumidores alemanes exigen más transparencia a los minoristas en cuestiones como ingredientes, origen y condiciones de producción. Los productos de origen animal, en particular, son un tema de gran carga emocional y una fuente constante de debate en la vida cotidiana.
Tierwohl.tv es una plataforma basada en PRESTIGEenterprise para ganaderos y minoristas que permite la transmisión digital de un vídeo en directo desde el establo a las pantallas de la tienda del minorista. De este modo, los consumidores del mercado alimentario tienen una visión honesta de las condiciones de cría y de vida de los animales cuya carne quieren comprar y cuyos huevos quieren comer. Siguiendo esta tendencia tecnológica, minoristas y ganaderos fomentan su propia transparencia y la confianza de los clientes.
Bienestar animal.tv en el comercio
Con PRESTIGEenterprise estará preparado para las tendencias tecnológicas de 2022.
La diversidad del multipremiado software PRESTIGEenterprise hace que su empresa esté preparada para el futuro. Tendencias tecnológicas en el comercio minorista del mañana. ¿A qué espera? Conozca las soluciones adecuadas para sus necesidades individuales. Esperamos recibir su consulta y estaremos encantados de asesorarle detalladamente sobre nuestros productos.