O sector do comércio retalhista tem mudado constantemente nos últimos anos devido à digitalização. A utilização crescente de tecnologias digitais nas lojas está a mudar a experiência de compra. Desta forma, a tecnologia inteligente está a abrir novas oportunidades e formas de comunicação com os clientes para o sector. Em particular, o impacto por vezes radical da pandemia de COVID-19 (coronavírus) no comércio retalhista tradicional deu um impulso significativo à digitalização na Alemanha e mudou irrevogavelmente o mundo do comércio retalhista. Apresentamos os Tendências tecnológicas 2022 que continuarão a ganhar importância para o comércio retalhista e como pode mapear as tendências do comércio retalhista com o PRESTIGEenterprise.
Retalho conectado - o cliente é o centro das atenções
A combinação do ponto de venda físico oferecido pelo retalho tradicional com as tecnologias digitais melhora a experiência do cliente, complementando várias ofertas e informações completas. Esta tendência tecnológica transforma as compras numa experiência. Os meios de comunicação offline e online oferecem uma vasta gama de oportunidades e possibilidades, pelo que se podem complementar na perfeição. Por exemplo, um cliente pode ler o código de barras de um produto na loja para visualizar digitalmente informações adicionais sobre o produto, como ingredientes e alergénios, e inspirar-se em receitas ou vinhos correspondentes. Para além das recomendações de produtos específicos, os clientes podem também ser informados de promoções e ofertas para incentivar compras adicionais.
Com a aplicação PRESTIGEenterprise para retalhistas, pode estender o seu serviço aos smartphones dos seus clientes. A partir de um Estudo VuMA Touchpoints mostra que quase 90% da população alemã já possuía um smartphone em 2021. A combinação de compras através do comércio eletrónico com aconselhamento pessoal no local como uma tendência tecnológica é uma situação vantajosa para a sua empresa. Utilize a ferramenta de comunicação inteligente para a fidelização do cliente, que os seus clientes transportam sempre consigo no seu quotidiano, e ofereça mais aos seus clientes - mais conselhos, mais informações, mais serviços. A informação digital adicional que pode ser consultada em qualquer altura tem um efeito promotor de vendas e, com informações práticas, dicas e ofertas, torna-se o companheiro constante dos seus clientes.
Descubra as possibilidades versáteis do Aplicação PRESTIGEenterprise para concessionários
Anuncie em todos os canais com omnichannelling
Uma tendência tecnológica crescente que continuará a estabelecer-se no retalho em 2022 é o trabalho com estratégias omnicanal. Desta forma, toda a comunicação publicitária no ponto de venda é harmonizada e sistematicamente interligada através de uma vasta gama de canais de comunicação. Impressão, digital ou dispositivos móveis, as possibilidades de utilização do software de gestão de conteúdos PRESTIGEenterprise na comunicação do ponto de venda são praticamente ilimitadas e podem servir todos os suportes de saída das suas lojas:
- Soluções de impressão, desde etiquetas a cartazes
- Soluções de sinalização digital, tais como TV na loja
- Etiqueta eletrónica de prateleira (ESL)
- Sistemas de quiosques e terminais de informação
- Balanças de exposição e caixas registadoras
- Soluções móveis para smartphones e tablets
- Soluções de voz
Esta tendência tecnológica pensa em tudo: por exemplo, utilizar gadgets inteligentes e inteligência artificial para guiar os clientes para produtos que lhes interessam quando se dirigem a lojas físicas. Os terminais de informação na loja e os anúncios personalizados melhoram a experiência do cliente. As opções de pagamento rápido e sem contacto na caixa ou em linha completam a experiência.
Soluções no POS com PRESTIGEenterprise
Imposto sobre a publicidade móvel - trabalho independente da localização
O coronavírus tornou o trabalho móvel ainda mais importante. A tendência é para o trabalho independente da localização e a opção de trabalhar a partir de casa ou em movimento está a tornar-se cada vez mais atractiva. O trabalho móvel está também a tornar-se mais importante no sector retalhista. Os retalhistas podem, assim, ser mais flexíveis e agir mais rapidamente. Isto poupa-lhes viagens adicionais, muito tempo e, por conseguinte, também custos.
O PRESTIGEenterprise Mobile Browser apoia-o no planeamento e gestão da sua publicidade móvel. Ele dá-lhe acesso rápido e fácil ao PRESTIGEenterprise através de dispositivos de entrada móveis como smartphones, MDEs ou tablets. Desta forma, pode controlar toda a sua comunicação publicitária, ajustar preços em ecrãs digitais e fazer encomendas de impressão a partir de qualquer lugar. Quer se trate de comércio eletrónico ou de retalho fixo: os dispositivos móveis asseguram a interligação ideal da sua comunicação em tempo real.
Funções e possíveis aplicações do Navegadores móveis PRESTIGEenterprise
Acompanhar sempre os números com análises
O big data é uma tendência tecnológica que tem vindo a influenciar as campanhas publicitárias nas compras online e no comércio eletrónico há vários anos, mas que também se está a tornar cada vez mais importante no retalho tradicional. Os números e os dados constituem a base para medir a eficiência das actividades publicitárias. O controlo da frequência com que um anúncio foi apresentado em cada ponto de venda e do impacto que teve nas vendas constitui a base para melhorar o planeamento da publicidade, bem como o impacto das campanhas publicitárias.
O PRESTIGEenterprise dá-lhe a oportunidade de controlar o sucesso da comunicação de preços e publicidade no ponto de venda com a função de controlo do sucesso da publicidade e fornece-lhe todos os dados necessários para tal.
Livestreaming - transparência no comércio retalhista
Os consumidores na Alemanha exigem mais transparência dos retalhistas em questões como os ingredientes, a origem e as condições de produção. Os produtos de origem animal, em particular, são um tema emocionalmente carregado e uma fonte constante de discussão na vida quotidiana.
A Tierwohl.tv é uma plataforma baseada na PRESTIGEenterprise para agricultores e retalhistas que permite a transmissão digital de um vídeo em direto do estábulo para os ecrãs da loja do retalhista. Deste modo, os consumidores do mercado alimentar têm uma visão honesta das condições de criação e de vida dos animais cuja carne pretendem comprar e cujos ovos pretendem comer. Seguindo esta tendência tecnológica, os retalhistas e os agricultores estão a promover a sua própria transparência e a confiança dos clientes.
Animalwelfare.tv no comércio
Com o PRESTIGEenterprise, está preparado para as tendências tecnológicas de 2022!
A diversidade do multi-premiado software PRESTIGEenterprise prepara a sua empresa para o futuro. Tendências tecnológicas no retalho de amanhã. De que é que está à espera? Conheça as soluções adequadas às suas necessidades individuais. Aguardamos o seu pedido e teremos todo o gosto em aconselhá-lo em pormenor sobre os nossos produtos!