Einfach. Besser. Werben. PRESTIGE
Arbeitszeit: Teilzeit/Vollzeit
Startdatum: Sofort
Einstieg als: Professional
Willkommen bei der Online Software
Wir machen Filialwerbung einfach
Neue Technologien verändern den Handel – und wir gestalten mit. Mit unserer Software PRESTIGEenterprise bringen wir Preise, Angebote und Werbebotschaften auf Bildschirme, elektronische Preisschilder und Printmedien.
Wir sind ein mittelständisches Softwarehaus mit über 40 Mitarbeitenden. Bei uns kennt man sich, teilt Wissen und bringt Ideen gemeinsam voran.
Für unser Professional Services-Team suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt Verstärkung.
Technical Support Specialist – 2nd Level (m/w/d)
Sie haben fachliche Fragen zum Job?
Ihr Ansprechpartner:
Herr Dennis Harbich
Online Software AG
Galileistraße 1
69115 Heidelberg
T. +49 6221 40508-0
career@online-software-ag.de
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung.
Inkl. Lebenslauf, Arbeitszeugnissen und anderen relevanten Dokumenten.
Ihre Aufgaben
- Analyse, Eingrenzung und Behebung technischer Störungen im 2nd-Level-Support
- Untersuchung von Fehlerursachen anhand von Logdateien, Windows-Ereignisprotokollen und weiteren Diagnosewerkzeugen
- Fehleranalyse in Windows-Server-, Datenbank- und Client-Server-Umgebungen
- Analyse von Softwarediensten, Schnittstellen und Kommunikationsproblemen
- Zusammenarbeit mit unserer Softwareentwicklung bei der Untersuchung und Behebung komplexer Softwarefehler
- Dokumentation von Fehlerursachen, Lösungswegen und technischen Erkenntnissen
- Installation, Konfiguration und Betreuung unserer Softwarelösung PRESTIGEenterprise in Kundenumgebungen
Ihr Profil
- Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare praktische Berufserfahrung
- Idealerweise Erfahrung im technischen Software-Support oder in der IT-Systemadministration
- Gute Kenntnisse in Microsoft Windows und grundlegende Erfahrung mit Windows-Server-Umgebungen
- Grundkenntnisse in Datenbanken, idealerweise Microsoft SQL Server
- Grundlegendes Verständnis von Netzwerktechnik und Client-Server-Anwendungen
- Erfahrung im Umgang mit Logdateien und bei der systematischen Fehlersuche
- Kenntnisse in IIS, .NET oder PowerShell sind von Vorteil, aber keine Voraussetzung
- Analytisches Denkvermögen, eine strukturierte Arbeitsweise und Freude an der Lösung technischer Probleme
- Teamfähigkeit, Kommunikationsstärke sowie gute Deutsch- und Englischkenntnisse
Unser Angebot
Ihre Rolle in unserem Professional Services Team
Sie haben Freude daran, technischen Problemen auf den Grund zu gehen, und geben sich nicht mit der erstbesten Lösung zufrieden?
Als Teil unseres Professional Services Teams unterstützen Sie unsere nationalen und internationalen Kunden bei technischen Fragestellungen rund um unsere Softwarelösung PRESTIGEenterprise.
Ihr Schwerpunkt liegt auf der Analyse und Behebung anspruchsvoller Software- und Systemstörungen. Dabei arbeiten Sie eng mit Ihren Kollegen und unserer Softwareentwicklung, Qualitätssicherung und unseren Projektmanagern zusammen.
Vorkenntnisse in PRESTIGEenterprise sind nicht erforderlich. Wir machen Sie durch eine strukturierte Einarbeitung mit unserer Software und den technischen Zusammenhängen vertraut.
Wichtig zu wissen
Sie müssen nicht alle genannten Technologien beherrschen. Entscheidend sind Ihre technische Erfahrung, Ihr Interesse an komplexen Zusammenhängen und Ihre Bereitschaft, sich in neue Themen einzuarbeiten.
Wir bieten Ihnen
- Eine strukturierte und umfassende Einarbeitung in unsere Software und Systemumgebungen
- Unterstützung durch erfahrene Kollegen aus Support und Entwicklung
- Eigenverantwortliche und abwechslungsreiche Tätigkeiten in spannenden Kundenprojekten
- Einen innovativen Arbeitsplatz in einem dynamischen Team
- Viel Freiraum für Eigeninitiative und eigene Ideen
Online Software AG
Wir wollen langfristig mit Ihnen zusammenarbeiten. Darum engagieren wir uns für Ihre berufliche und persönliche Entwicklung. Wir bringen Sie sowohl fachlich als auch persönlich voran und sorgen dafür, dass Sie Ihr Potenzial bei uns entfalten können: Mitarbeit in einem erfolgreichen Softwareunternehmen der Metropolregion Rhein-Neckar mit internationalen Kunden, Partnern und Mitarbeitern. Flache Strukturen und kurze Entscheidungswege, Kommunikation auf Augenhöhe, Arbeiten mit modernster Bürotechnik, flexible Arbeitszeiten sowie zahlreiche Weiterbildungsmöglichkeiten. Auf Sie warten eigenverantwortliche Tätigkeiten in spannenden und innovativen Projekten innerhalb eines dynamischen Teams mit einer angenehmen Arbeitsatmosphäre.