Prosty. Lepiej. Reklamuj. PRESTIŻ
Marketing wielokanałowy
Wielokanałowość dla handlu detalicznego
Wykorzystanie pełnego potencjału
Termin Marketing wielokanałowy zakłada wykorzystanie kilku kanałów sprzedaży w celu dotarcia do klientów - w celu dotarcia do różnych grup klientów za pomocą różnych kanałów sprzedaży.
Dla sprzedawców detalicznych marketing wielokanałowy oznacza zatem sprzedaż produktów i usług za pośrednictwem kilku kanałów stacjonarnych lub niestacjonarnych. Kanały te są ze sobą powiązane w celu generowania pozytywnych interakcji dla całej firmy. Oprogramowanie, które jest łatwe do kontrolowania i dostosowane do wszystkich pożądanych kanałów, jest podstawą udanego marketingu wielokanałowego. Przenieś swój biznes na wyższy poziom i zaimponuj swoim grupom docelowym dzięki wielokanałowym rozwiązaniom z jednego źródła: Z PRESTIGEenterprise
Jakie są cele marketingu wielokanałowego?
Wzrost sprzedaży
Adresowanie do różnych grup klientów
Pozyskiwanie (nowych) klientów
Czym jest marketing wielokanałowy?
Marketing wielokanałowy (znany również jako marketing wielokanałowy, strategia wielokanałowa lub strategia wielokanałowa) odnosi się do strategicznego podejścia stosowanego przez sprzedawców detalicznych w celu dotarcia do grupy docelowej za pośrednictwem kilku kanałów jednocześnie. Marketing wielokanałowy obejmuje strategiczne Środki sprzedaży i komunikacji jednakowo. W ramach kampanii potencjalni konsumenci mogą korzystać z różnych kanałów, aby skontaktować się z firmą, dowiedzieć się o oferowanych produktach lub usługach i ostatecznie sfinalizować zakup lub zarezerwować usługę.
Równoległy Wykorzystywane kanały komunikacji i dystrybucji są wykorzystywane do wyświetlania reklam i informacji lub bezpośredniego oferowania produktów i usług.
Z reguły strategia wielokanałowa składa się z następujących elementów Rozwiązania online i offline i od Rozwiązania cyfrowe i drukowane. Konsumenci mogą wybrać najwygodniejszy dla siebie kanał kontaktu z firmą. Strategia wielokanałowa spełnia zatem obecne pragnienie konsumentów, aby uniezależnić się od z góry określonych kanałów kontaktu. Firmy przekazują zatem większą kontrolę nad procesem zakupowym swojej grupie docelowej.
Strategia wielokanałowa w handlu detalicznym: marketing w kilku kanałach równolegle
Jednoczesne, równoległe korzystanie z różnych kanałów sprzedaży w marketingu wielokanałowym wspiera sprzedawców detalicznych w integracji nowych, innowacyjnych kanałów komunikacji, a tym samym promuje lojalność klientów.
Obecnie dwie trzecie niemieckich konsumentów zbiera informacje online przed podjęciem decyzji o zakupie - za pomocą wyszukiwarek, portali, porównywarek produktów i cen oraz mediów społecznościowych. To cenny potencjał klientów, który sprzedawcy marnują w Internecie.
Konsument z wieloma opcjami wymaga wielokanałowego podejścia marketingowego. Jest to jedyny sposób, aby skutecznie odebrać klienta poza sklepem stacjonarnym bez barier, towarzyszyć mu w sklepie, a następnie aktywnie zwracać się do niego w sklepie w ramach wielokanałowych kampanii marketingowych.
Jedna platforma oprogramowania dla wielu kanałów
Media cyfrowe są szczególnie odpowiednie do komunikacji w oddziale, czy to jako wielkoformatowy ekran z i ścian wideo lub w postaci urządzeń mobilnych, takich jak smartfony i tablety. Pozwalają one na idealne dopasowanie zawartości różnych kanałów, ponieważ klienci nie korzystają dziś z nich naprzemiennie, ale równolegle.
Z Na przykład platforma oprogramowania PRESTIGEenterprise umożliwia odbieranie kampanii z Internetu i telewizji oraz ich dalsze reklamowanie w punkcie sprzedaży przy użyciu zdefiniowanych zautomatyzowanych mechanizmów.
Można go również wykorzystać do synchronizacji istotnych dla sprzedaży i pomocniczych obrazów i cen ze sklepem internetowym. Zarządzanie kanałami sprzedaży i oddziałami może być wygodnie kontrolowane za pośrednictwem tego jednego systemu.
Dzięki PRESTIGEenterprise możesz zwiększyć sprzedaż i ustabilizować lojalność klientów. Dowiedz się więcej o naszym .
Zalety marketingu wielokanałowego
Zwracanie się do klientów w różnych punktach kontaktu i zwracanie ich uwagi na firmę, oferty i usługi poprawia rozpoznawalność produktu i marki, a tym samym zwiększa sprzedaż. Ponadto informacje o klientach mogą być gromadzone w różnych kanałach sprzedaży i wymieniane między nimi.
Pozwala to lepiej poznać klientów, reklamować się określonym grupom docelowym i dostosowywać asortyment produktów. Większa koncentracja na kliencie prowadzi do wzrostu jego zadowolenia. Obecność w różnych kanałach ma pozytywny wpływ na świadomość marki, częstotliwość zakupów i ponownych zakupów, a tym samym na sprzedaż.
Oprogramowanie do marketingu wielokanałowego
Aby sprostać rosnącym wymaganiom, niezbędne jest profesjonalne oprogramowanie do planowania, kontrolowania i dystrybucji kampanii marketingowych do różnych mediów oraz do obsługi treści.
Platforma oprogramowania PRESTIGEenterprise obsługuje następujące funkcje na nośnikach cyfrowych i drukowanych w punktach sprzedaży, a także na mobilnych nośnikach wyjściowych. Daje to stacjonarnym sprzedawcom detalicznym możliwość profesjonalnego połączenia świata online ze światem rzeczywistym i specjalizuje się w codziennych wymaganiach pracy w handlu detalicznym.
Czy masz jakieś pytania?
Jeśli masz pytania dotyczące możliwych zastosowań w Twojej firmie, z przyjemnością doradzimy Ci za pośrednictwem naszej bezpłatnej infolinii: +49 800 / 000 99 88. Czekamy na Twój telefon!
Wykorzystanie rozwiązań mobilnych do marketingu wielokanałowego
Ponieważ coraz więcej osób korzysta z Internetu za pośrednictwem urządzeń mobilnych, rośnie również znaczenie komunikacji mobilnej. Inwestycje w wielokanałowe rozwiązania i narzędzia marketingu mobilnego, takie jak aplikacje, gwałtownie rosną.
Rynek mobilny odgrywa ważną rolę w wielokanałowych rozwiązaniach marketingowych - szczególnie dla firm detalicznych. Zachowania konsumenckie w społeczeństwie zmieniają się, a aplikacje i tablety znajdują zastosowanie w marketingu wielokanałowym. Niezrównaną zaletą tego kanału jest to, że konsumenci mają go zawsze przy sobie i można do nich dotrzeć za pośrednictwem różnych kanałów.
Typowe kanały sprzedaży i komunikacji
Pozyskiwanie klientów za pośrednictwem kilku kanałów sprzedaży i komunikacji generalnie gwarantuje firmie większe możliwości sprzedaży niż korzystanie tylko z jednego kanału.
Termin marketing wielokanałowy obejmuje wiele opcji kanałów komunikacji, w tym
Stacjonarny handel detaliczny ze spersonalizowanymi poradami i haptycznym doświadczeniem zakupowym
Klasyczna sprzedaż wysyłkowa z zamówieniami telefonicznymi
Sklep internetowy z zamówieniem przez formularz internetowy
Mobilne aplikacje zakupowe
Marketing w mediach społecznościowych za pośrednictwem bloga, YouTube, Facebook, Instagram, Twitter & Co
Blokowanie poszczególnych kanałów
Dobre zarządzanie interakcją między poszczególnymi kanałami jest bardzo ważne, jeśli chodzi o marketing wielokanałowy. W najlepszym przypadku kontakt z klientem nigdy nie powinien zostać zerwany. Klienci mogą być informowani o interesujących artykułach i nowych tematach za pośrednictwem biuletynu e-mailowego i własnej aplikacji i są kierowani z powrotem do Twojej witryny za pomocą odpowiednich linków.
Do Marketing wielokanałowy podejście obejmuje stałe wsparcie i dobrą obsługę. Dzięki temu klienci stają się długoterminowymi partnerami biznesowymi. Dzięki PRESTIGEenterprise oferujemy idealne wielokanałowe rozwiązanie marketingowe dla Twojej firmy! Skontaktuj się z nami bezpośrednio, aby otrzymać spersonalizowaną ofertę.
Konkretne przykłady wielokanałowości
Wspaniałymi przykładami udanego połączenia ofert online i offline są na przykład kampanie bonusowe, które mają zastosowanie zarówno w Internecie, jak i w sklepie. Towary zamówione online za pośrednictwem systemów e-commerce, które można bezpłatnie dostarczyć do sklepu i tam odebrać (Click & Collect) lub - w przeciwnym przypadku - towary zamówione w sklepie internetowym, które można zwrócić za pośrednictwem sklepu, również stanowią idealną wielokanałową jednostkę.
Inną popularną funkcją obsługi klienta jest informacja o produkcie w sklepie internetowym o tym, który sklep ma żądany przedmiot w magazynie, dzięki czemu klienci mogą sami zdecydować, czy chcą mieć towar dostarczony, czy obejrzeć go w najbliższym sklepie.
Z punktu widzenia klienta, ścisła integracja różnych kanałów sprzedaży w Marketing wielokanałowy większa wygoda i większa łatwość konsultacji i zakupów. Czy Ty również chciałbyś zacząć korzystać z marketingu wielokanałowego? Skontaktuj się z nami bezpośrednio za pośrednictwem formularza kontaktowego i otrzymaj spersonalizowaną ofertę.
