Simplu. Mai bine. Publicitate. PRESTIGIU
Tehnologii digitale de vânzare în comerțul cu amănuntul staționar
Reprezentat pe toate canalele
Tehnologiile digitale de vânzare își fac loc în spațiile de vânzare cu amănuntul ale magazinelor noastre de tip bricks-and-mortar. Întrebarea nu mai este "dacă", ci "cum" componentele digitale pot fi utilizate eficient în spațiul de vânzare.
Comerțul cu amănuntul tradițional de tip bricks-and-mortar se confruntă cu o nouă provocare: comerțul cu amănuntul multicanal. Nu numai că retailul online este un concurent în continuă creștere, dar tot mai mulți comercianți online deschid acum noi magazine în centrele orașelor din lumea reală.
În spatele dezvoltării Aceasta nu este o tendință pe termen scurt, ci realizarea faptului că există un mare potențial de vânzări prin conectarea diferitelor canale de vânzare. Comerțul cu amănuntul pe mai multe canale este cuvântul magic pentru comerțul cu amănuntul de mâine. Pentru a realiza acest lucru, experiența cumpărăturilor trebuie să fie reinterpretată. La Software-ul PRESTIGEenterprise vă poate ajuta în acest sens. Faceți o cerere de informații acum
Transformarea digitală a spațiului de vânzare cu amănuntul prin vânzarea cu amănuntul pe mai multe canale
Dacă există un lucru pe care l-am învățat din ultimii ani, acesta este că, în prezent, clienții așteaptă mai mult de la comercianții cu amănuntul din cărămidă și mortar decât simple produse bune la un preț bun. Prin urmare, disciplina obligatorie în proiectarea magazinelor constă în crearea unor lumi ale experienței, de exemplu cu zone de catering integrate sau alte concepte de divertisment cu caracter de eveniment și de comunitate. În prezent, cumpărăturile sunt o activitate de petrecere a timpului liber și, prin urmare, clienții așteaptă un factor de divertisment ridicat de la o vizită la un magazin de cărămidă și mortar.
Companiile de retail ar trebui să ia în considerare următoarele cinci puncte atunci când integrează elemente digitale pentru publicitatea modernă și comunicarea prețurilor în amenajarea magazinelor, ca parte a unei transformări digitale la nivelul întregii companii.
Cercetare
Identificarea punctelor de contact și a canalelor de vânzare
Audiență țintă
Alinierea dozei de elemente digitale cu grupul țintă
Conținutul este rege
Planificare variată a publicității cu conținut coordonat și recunoscut
Big Data
Evaluarea profesională a datelor clienților în vederea îmbunătățirii
Rețele
Selectarea partenerilor tehnologici potriviți și automatizarea proceselor
Transformarea digitală a spațiului de vânzare cu amănuntul prin vânzarea cu amănuntul pe mai multe canale
Transformarea digitală a ajuns în sectorul comerțului cu ridicata și cu amănuntul: smartphone-urile și aplicațiile au schimbat radical regulile jocului în comerțul cu amănuntul. Comerțul cu amănuntul de cărămidă și mortar trebuie să se pregătească pentru viitor, dar cum ar trebui să răspundă companiile de comerț cu amănuntul la transformarea digitală?
Pe de o parte, prezența senzorială a lucrurilor este atractivă. Oferă clienților posibilitatea de a atinge și de a încerca produsele - tocmai acest lucru va pune întotdeauna comerțul cu amănuntul local sau tradițional cu un pas înaintea unui simplu click într-un magazin online. Pe de altă parte, există posibilitățile fascinante ale ecranelor, terminalelor de informare, internetului și smartphone-urilor mobile. Acestea oferă o modalitate complet nouă de a prezenta produsele într-un mod captivant, făcându-le dorite și demne de cumpărat și introducând servicii complet noi în procesul de vânzare.
În sinteza dintre lumea digitală și cea reală - în Comerț cu amănuntul pe mai multe canale - este modelul de succes pentru sectorul de retail al viitorului. Totul merge dincolo de o dezvoltare în care doar cel mai avantajos
prețul este întotdeauna factorul decisiv. Cu PRESTIGEenterprise combină software-ul de imprimare a etichetelor cu o platformă profesională pentru și deservesc toate canalele importante.
Comerțul cu amănuntul pe mai multe canale este un sport de echipă
Din cauza utilizării pe scară largă a dispozitivelor mobile și a influenței comerțului electronic, comerțul cu amănuntul de tip bricks-and-mortar se confruntă cu schimbări majore. Operatorii de magazine care nu se adaptează la această situație ar putea dispărea în curând. Sunt necesare noi strategii și noi modalități de distribuire a informațiilor despre clienți. Interconectarea canalelor este o modalitate bună pentru comerțul cu amănuntul de tip bricks-and-mortar de a se impune în fața comerțului cu amănuntul pur online. Vorbind la figurat: Canalele de vânzare individuale își unesc forțele ca o echipă, ca să spunem așa, și își revendică victoria. Acesta este singurul mod de a maximiza performanța: Prin crearea celor mai bune condiții pentru ca echipa să lucreze cu un sistem de gestionare multicanal.
Integrarea mediilor online și a IT-ului modern, a zonelor de produse pitorești și crearea unor lumi ale experienței la punctul de vânzare sunt concepte promițătoare cu ajutorul cărora comercianții cu amănuntul doresc să se pregătească pentru viitor. Cu PRESTIGEenterprise ca software alături de tine, vei fi perfect pregătit!
Oricât de diferite ar fi abordările de marketing și soluțiile tehnice în comerțul cu amănuntul pe mai multe canale, există un lucru pe care îl au în comun: comerțul cu amănuntul pe mai multe canale eficient, cu o comunicare cross-media eficientă, poate funcționa numai dacă software-ul profesional controlează toate procesele.
PRESTIGEenterprise este o soluție de afaceri bazată pe web pentru organizațiile de magazine ale căror soluții software sprijină, de asemenea, comercianții cu amănuntul în comerțul cu amănuntul multicanal. PRESTIGEenterprise utilizează interfețe standardizate pentru a se conecta la peisajul IT existent, de exemplu sisteme de gestionare a mărfurilor sau baze de date de marketing. Prin urmare, software-ul deschide un mare potențial pentru procesele automatizate. În plus, flexibilitatea suporturilor de ieșire permite utilizarea unei game largi de instrumente de marketing pentru Abordarea clientului.
De la multi-canal la cross-canal la omni-canal
În comerțul cu amănuntul, termenul multicanal se referă la utilizarea mai multor canale pentru vânzări. Aceste canale pot fi, de exemplu, magazinul cu amănuntul, afacerea de vânzare prin corespondență și magazinul online corespunzător. Canalele de vânzare individuale sunt paralele între ele și nu au puncte directe de suprapunere. Clientul fie comandă online, fie cumpără în magazin.
Omnichannel poate fi văzut ca o dezvoltare ulterioară a comerțului cu amănuntul pe mai multe canale. Aici, canalele se suprapun și oferă clienților posibilitatea de a comuta între canale în timpul cumpărăturilor. Prin integrarea completă a canalelor în toate procesele, clienții pot comanda bunuri online și le pot ridica din magazin, de exemplu. Întreaga gamă poate fi accesată în orice moment - omnichannel, adică prin intermediul fiecărui canal de vânzare.
Comunicarea modernă cu clienții: Dinamică în loc de imagini statice
Numeroase tehnologii digitale de vânzare sunt deja utilizate în prezent pentru a prezenta și mai bine lumea produselor. Imagini inspirate și videoclipuri atractive cu produse sau imagini atrag atenția clienților, fie prin intermediul unui perete video atrăgător, fie prin intermediul ecranelor individuale de pe raft, de la casa de marcat sau din zona de service de pe cântar.
În plus, asistenții digitali informativi sprijină personalul de vânzări din magazin. De la aplicații pentru chioșcuri bine plasate la ecrane tactile și soluții mobile.
Online și offline combinate în marketingul omni-canal
Punerea în aplicare a serviciilor digitale interactive reprezintă, de asemenea, pasul esențial către marketingul omnichannel și către combinarea optimă a ofertelor online și offline în mixul de marketing, inclusiv toate canalele de comunicare - exact așa cum se așteaptă astăzi clienții în comerțul cu amănuntul tradițional.
Să se informeze în prealabil online cu privire la produsul dorit, să experimenteze experiența haptică într-un magazin, să beneficieze de sfaturi suplimentare din partea personalului magazinului și apoi fie să îl ia cu ei imediat, fie să îl comande pentru a-l ridica din magazin sau pentru a fi livrat direct la domiciliu. Este esențial ca retailerul să rămână aproape de client de-a lungul întregului parcurs al acestuia și să facă oferta potrivită la momentul potrivit.
Cumpărăturile fără întreruperi sunt la modă aici și sunt cu siguranță mai mult decât o simplă tendință trecătoare. Cel târziu atunci când generația "nativilor digitali" va începe să câștige proprii bani, va deveni rapid clar care comercianți cu amănuntul au investit suficient în tehnologii digitale, în tehnologii de vânzare interconectate și și-au aliniat procesele la noile provocări.
Retail multicanal, marketing omnichannel și big data
Soluțiile digitale oferă o multitudine de noi oportunități de a colecta date privind comportamentul de cumpărare și preferințele clienților. "Big data" este un subiect major al timpului nostru. Colectarea datelor este încă relativ ușoară, dar utilizarea lor în mod rațional este o artă care se află încă la început, chiar dacă există deja concepte de mare succes.
Este important să se creeze de la început condițiile pentru a putea măsura impactul utilizării mijloacelor digitale. Aceasta este singura modalitate de a obține măsuri pentru a extinde cunoștințele de bază despre comportamentul clienților, pentru a înțelege mai bine grupurile țintă și pentru a putea să se adreseze clienților mai individual și, mai presus de toate, mai specific, fără a deranja clienții prin intruziune.
Cu PRESTIGEenterprise ca un sistem complet de semnalizare digitală și sunteți reprezentat pe toate canalele în era digitalizării care avansează constant. Aflați mai multe despre .