Enkelt. Bättre. Annonsera. PRESTIGE
Digital försäljningsteknik inom stationär detaljhandel
Representerad i alla kanaler
Digitala försäljningstekniker håller på att hitta sin väg in i våra fysiska butiker. Frågan är inte längre "om" utan "hur" digitala komponenter kan användas på ett effektivt sätt på försäljningsgolvet.
Den traditionella fysiska handeln står inför en ny utmaning: multikanalhandeln. Inte nog med att näthandeln är en ständigt växande konkurrent, allt fler näthandlare öppnar nu nya butiker i stadskärnor i den verkliga världen.
Bakom utvecklingen av Detta är inte en kortsiktig trend, utan en insikt om att det finns en stor försäljningspotential i att koppla samman olika försäljningskanaler. Multikanalhandel är det magiska ordet för morgondagens detaljhandel. För att uppnå detta måste shoppingupplevelsen tolkas på ett nytt sätt. Den Programvaran PRESTIGEenterprise kan hjälpa dig med detta. Gör en förfrågan nu
Den digitala omvandlingen av detaljhandeln med flerkanalig detaljhandel
Om det är något vi har lärt oss under de senaste åren så är det att kunderna idag förväntar sig mer av sina fysiska butiker än bara bra varor till ett bra pris. Den obligatoriska disciplinen inom butiksdesign ligger därför i att skapa upplevelsevärldar, till exempel med integrerade cateringzoner eller andra underhållningskoncept med event- och communitykaraktär. Shopping är idag en fritidsaktivitet och kunderna förväntar sig därför en hög underhållningsfaktor av ett besök i en fysisk butik.
Detaljhandelsföretag bör beakta följande fem punkter när de integrerar digitala element för modern reklam och priskommunikation i butiksinredningen som en del av en företagsövergripande digital omvandling.
Forskning
Identifiera kontaktpunkter och försäljningskanaler
Målgrupp
Anpassa doseringen av digitala element till målgruppen
Innehållet är kung
Varierad reklamplanering med samordnat och igenkännbart innehåll
Stora datamängder
Professionell utvärdering av kunddata i syfte att förbättra
Nätverk
Välja rätt teknikpartner och automatisera processer
Den digitala omvandlingen av detaljhandeln med flerkanalig detaljhandel
Den digitala omvandlingen har nått grossist- och detaljhandelssektorn: smartphones och appar har radikalt förändrat spelreglerna inom detaljhandeln. Den fysiska detaljhandeln måste förbereda sig för framtiden, men hur ska detaljhandelsföretagen förhålla sig till den digitala omvandlingen?
Å ena sidan är den sensoriska närvaron av saker attraktiv. Det ger kunderna möjlighet att ta på och prova varor - det är just detta som alltid kommer att ge den lokala eller traditionella detaljhandeln ett försprång framför att bara klicka sig vidare till en webbutik. Å andra sidan finns de fascinerande möjligheterna med skärmar, informationsterminaler, internet och mobila smartphones. De erbjuder ett helt nytt sätt att presentera produkter på ett spännande sätt, göra dem åtråvärda och köpvärda och introducera helt nya tjänster i försäljningsprocessen.
I syntesen mellan den digitala och den verkliga världen - i Detaljhandel i flera kanaler - är framgångsmodellen för framtidens detaljhandel. Det hela går bortom en utveckling där endast det mest fördelaktiga priset
pris alltid är den avgörande faktorn. Med PRESTIGEenterprise kombinerar programvara för etikettutskrift med en professionell plattform för och betjänar alla viktiga kanaler.
Multikanalhandel är en lagsport
På grund av den utbredda användningen av mobila enheter och e-handelns inflytande står den fysiska detaljhandeln inför stora förändringar. Butiksoperatörer som inte anpassar sig till detta kan snart försvinna. Det krävs nya strategier och nya sätt att distribuera kundinformation. Att länka kanaler är ett bra sätt för den fysiska handeln att hävda sig mot den renodlade näthandeln. Bildligt talat: De enskilda försäljningskanalerna går så att säga ihop som ett lag och tar hem segern. Det är det enda sättet att maximera prestationen: Genom att skapa de bästa förutsättningarna för teamet att arbeta med ett multi-channel management system.
Integrationen av onlinemedier och modern IT, sceniska produktområden och skapandet av upplevelsevärldar vid försäljningsstället är lovande koncept med vilka detaljhandlarna vill göra sig redo för framtiden. Med PRESTIGEenterprise som programvara vid din sida, kommer du att vara perfekt förberedd!
Även om marknadsföringsmetoderna och de tekniska lösningarna inom multikanalhandel skiljer sig åt finns det en sak som de har gemensamt: effektiv multikanalhandel med effektiv cross-media-kommunikation kan bara fungera om professionell programvara styr alla processer.
PRESTIGEenterprise är en webbaserad affärslösning för butiksorganisationer vars mjukvarulösningar även stödjer detaljhandlare inom multikanalhandel. PRESTIGEenterprise använder standardiserade gränssnitt för att ansluta till det befintliga IT-landskapet, till exempel varuhanteringssystem eller marknadsföringsdatabaser. Programvaran öppnar därför upp för en stor potential för automatiserade processer. Dessutom gör flexibiliteten i utdatamedia det möjligt att använda ett brett utbud av marknadsföringsverktyg för Kundens inställning.
Från multichannel till cross-channel till omni-channel
Inom detaljhandeln avser termen multikanal användningen av flera kanaler för försäljning. Dessa kanaler kan t.ex. vara en butik, ett postorderföretag och en motsvarande webbutik. De enskilda försäljningskanalerna löper parallellt med varandra och har inga direkta överlappningspunkter. Kunden beställer antingen på nätet eller köper i butiken.
Omnikanal kan ses som en vidareutveckling av multikanalhandel. Här överlappar kanalerna varandra och ger kunderna möjlighet att växla mellan kanalerna när de handlar. Genom att integrera kanalerna fullt ut i alla processer kan kunderna till exempel beställa varor online och hämta dem i butiken. Hela sortimentet är tillgängligt när som helst - omnikanal, dvs. via alla försäljningskanaler.
Modern kundkommunikation: Dynamik istället för stillbilder
Redan idag används många digitala säljtekniker för att presentera produktvärldar ännu bättre. Inspirerande bilder och tilltalande produkt- eller bildvideor drar till sig kundens uppmärksamhet, oavsett om det är via en iögonfallande videovägg eller via enskilda skärmar på hyllan, i kassan eller i serviceområdet på vågen.
Dessutom stöder informativa digitala assistenter säljpersonalen på butiksgolvet. Från välplacerade kioskapplikationer till pekskärmar och mobila lösningar.
Online och offline kombineras i omnikanalmarknadsföring
Implementeringen av interaktiva, digitala tjänster är då också det viktigaste steget mot omnikanalmarknadsföring och den optimala kombinationen av online- och offlineerbjudanden i marknadsföringsmixen, inklusive alla kommunikationskanaler - precis som kunderna förväntar sig i den traditionella detaljhandeln idag.
Ta reda på mer om den önskade produkten på nätet i förväg, upplev den haptiska upplevelsen i en butik, få ytterligare råd av butikspersonalen och sedan antingen ta med sig den direkt eller beställa den för avhämtning i butiken eller få den levererad direkt hem till sig. Det är avgörande att återförsäljaren håller sig nära kunden under hela kundresan och ger rätt erbjudande vid rätt tidpunkt.
Sömlös shopping är modeordet här och är verkligen mer än bara en övergående trend. Senast när generationen "digital natives" börjar tjäna sina egna pengar kommer det snabbt att visa sig vilka detaljhandlare som har investerat tillräckligt i digital, sammanlänkad försäljningsteknik och anpassat sina processer till de nya utmaningarna.
Multikanalhandel, omnikanalmarknadsföring och big data
Digitala lösningar erbjuder en mängd nya möjligheter att samla in data om kundernas köpbeteende och preferenser. "Big data" är ett av vår tids stora ämnen. Det är fortfarande relativt enkelt att samla in data, men att använda den på ett förnuftigt sätt är en konst som fortfarande befinner sig i sin linda, även om det redan finns mycket framgångsrika koncept.
Det är viktigt att redan från början skapa förutsättningar för att kunna mäta effekterna av användningen av digitala medier. Endast på så sätt kan man få fram åtgärder för att utöka den grundläggande kunskapen om kundbeteende, bättre förstå målgrupperna och kunna bemöta kunden mer individuellt och framför allt mer specifikt utan att irritera kunden genom att vara påträngande.
Med PRESTIGEenterprise som en heltäckande lösning för digital skyltning och du är representerad i alla kanaler i en tid av ständigt ökande digitalisering. Läs mer om våra .