Van alle zintuiglijke indrukken nemen mensen visuele indrukken het sterkst waar. Ze reageren er meer of minder intens op en onthouden ze heel goed. In het spectrum van visuele indrukken trekt één ding als geen ander de aandacht: beweging. Mensen kunnen zich nauwelijks "verdedigen" tegen bewegende beelden. De aandacht wordt automatisch getrokken - de reden waarom alle ogen in een kamer onvermijdelijk afdwalen naar de televisie of het aquarium. Of, in openbare ruimtes, naar bewegende mensen, beeldschermen of monitoren - of naar de Digitale klantenstopper.
De klantenstopper is geen nieuwe uitvinding. Het is een beproefd middel om klanten te attenderen op je eigen aanbod en het aantal extra aankopen te verhogen. De zogenaamde "klantenstopper" houdt niet alleen je eigen klanten tegen, die worden gewezen op speciale aanbiedingen, nieuwe producten of verleidelijke consumptiegoederen. De Buiten klantenstopper-gebied trekt ook nieuwe klanten aan. Als gevestigd middel voor buitenreclame is de Posterstandaard resp. Poster of Bestrating weergeven trekken effectief de aandacht, verminderen de loopsnelheid van voorbijgangers en moedigen spontane aankopen aan.
Klantenstoppers: digitaal of analoog?
Waarom digitaliseren? Was de "goede oude" Bestrating weergevende "Buiten klantenstopper", of Poster niet perfect voldoet in zijn analoge vorm? Snel op te stellen, onderhoudsarm en vooral goedkoop? Natuurlijk! Niettemin is de digitale klantenstoppers voordelen die retailers en dienstverleners met inloopklanten snel overtuigen:
- Effectievere reclame: De aandacht van klanten en voorbijgangers wordt meer getrokken dan door papieren posterdisplays.
- Duurzamer: Visuele indrukken, d.w.z. reclameboodschappen van de digitale klantentopper, hebben een intensiever effect en worden langer onthouden.
- Meer concurrentie: In een gebied waar verschillende winkels klanten proberen te trekken, "wint" de winkel met de digitale klantenstoppers meer klanten.
- Handiger: De vele printopdrachten voor de papieren posterstandaard zijn niet meer nodig. Afhankelijk van welk apparaat je gebruikt, kun je de klantenstopper eenvoudig opstarten en aan het einde van de dag weer uitschakelen met digitale klantenstoppers die worden bediend via een USB-stick of digital signage software met behulp van een app.
- Actueler: Met digital signage software zoals PRESTIGEenterprise kunt u zeer snel en gepast de laatste aanbiedingen en nieuwtjes adverteren op de POS of in de wandelzone van potentiële klanten. Indien nodig kan de inhoud die wordt weergegeven op de digitale klantenstop razendsnel worden aangepast of gewijzigd.
Digitale klantentopper: Effectiever dan papieren posters
Hoe activeer ik mijn doelgroep? Hoe blijf ik als winkel concurrerend in een wereld waarin steeds meer mensen online winkelen?
Uit een onderzoek van Capgemini, waarvoor 6.000 mensen in 9 landen werden ondervraagd, bleek dat 70 procent van de consumenten zich bewust is van hun winkelgewoonten. Comfort en entertainment wens. Voor consumenten moet een aankoop - het klanttraject - tegenwoordig een "Avontuurlijke reis" zijn. Ze verwachten geen kale informatie of pure marketing, maar emotioneel ontworpen en "tastbare" informatie. Koopstimulansen en besluitvormingshulpmiddelen moeten altijd zo worden ontworpen dat ze emotioneel aantrekkelijk zijn en aangepast aan de behoeften van de klant. Het is strategisch verstandig om ervoor te zorgen dat de verschillende stadia van een klantreis altijd een verschillende verhouding hebben tussen gemak, entertainment en informatieoverdracht. Hoe ziet een passende strategie eruit en waar wordt de klantstopper in deze strategie het meest effectief ingezet?
Digitale contactpunten in het klanttraject
Het klanttraject is de ProcesHet klanttraject is een proces dat klanten doorlopen tot ze het punt bereiken waarop de aankoopbeslissing wordt genomen, een specifiek product daadwerkelijk wordt gekocht en de aankoopbeslissing uiteindelijk wordt geëvalueerd en eventueel gecommuniceerd. Marketingdeskundigen verdelen het klanttraject meestal in zes stappen:
- Ervaring
- Afwegen
- Verken
- Beslis op
- Ervaring
- Deel
Vaak is de Contactpunten met het product zelfs voor het eerste echte contact met de provider. Eén contactpunt kan de digitale klantenstoppers zich in een wandelzone bevinden. In stap 1, de "ervaring", bereikt productinformatie de consument meer terloops. Om stappen 2 en 3 succesvol te doorlopen, kan het gebruik van digitale media effectief zijn. De onderverdeling van de klantreis laat duidelijk zien dat het zinvol is om de afzonderlijke stappen op verschillende manieren te organiseren. Op sommige gebieden gaat pure emotionalisatie (stap 1!) het verst; op andere gebieden is de juiste voorbereiding van informatie (stap 2 en 3) en op weer andere gebieden is beslissingsondersteuning de juiste strategie. Stap 4, de beslissing, biedt weer ruimte voor meer emotionalisering om de basis te leggen voor de bevestiging van een correct genomen aankoopbeslissing.
Wat betekent dit voor het gebruik van digitale klantenstoppers?
Volgens een onderzoek van Nielsen besteedt 85% van de consumenten aandacht aan digitale media die direct op het verkooppunt worden geplaatst. Een andere studie van GfK stelt dat 70% van alle aankoopbeslissingen nog steeds in het verkooppunt worden genomen. Dit zijn goede argumenten voor de effectiviteit van digitale klantstoppers - zowel voor buitengebruik, de digitale klantenstop buitenmaar ook voor gebruik direct op de verkoopvloer. Uit enquêtes van het "Fachverband Außenwerbung" (Vereniging voor Buitenreclame) bleek dat 56% van de ondervraagden digitale reclame op schermen als "informatief" beoordeelde en 39% als "innovatief". Terug naar de oorspronkelijke vraag "Hoe activeer ik mijn doelgroep", het antwoord is duidelijk: door middel van Digitale ervaringen en avonturen.
Klantenstop met digital signage software
Hoe bedien ik professioneel en handig mijn digitale klantenstopper? Ben je op zoek naar een allround zorgeloos pakket? Dan kun je kiezen voor een Software voor digitale bewegwijzering beslissen welke van de verschillende Digitale bewegwijzeringsoplossingen biedt ook content en beheer voor digitale klantstoppers. Onze oplossing, die PRESTIGE-ondernemingis een webgebaseerde en platformonafhankelijke oplossing voor het plannen en implementeren van je eigen marketing op verschillende kanalen. De software kan naadloos worden geïntegreerd in uw bestaande IT-structuur en stelt u in staat om content voor klantenstoppers en dergelijke te ontvangen, creëren en beheren.
De hardware van de digitale displays kunnen er heel verschillend uitzien. Een klassieke variant bestaat uit een groter scherm in full HD-resolutie dat werkt volgens het plug-and-play-principe. De content kan worden geïmporteerd via een USB-stick of worden geleverd door een digital signage player. Het display heeft meestal niet alleen een hoge resolutie, maar ook een hoge helderheid zodat het zelfs in direct zonlicht goed te herkennen is. Een getoonde video moet natuurlijk beschikbaar zijn in voldoende resolutie en in een standaardformaat. Foto's en afbeeldingen kunnen in alle gangbare formaten worden getoond.
Standaard schermgrootte:
- 32 inch
- 43 inch
Weergave met gemeenschappelijke resolutie:
- 1920 x 1080 pixels
Gangbare afbeeldingsformaten:
- JPEG, BMP, PNG, GIF, JPG
Gangbare videoformaten:
- MPEG4, AVI, MP4, MKV, FLV, WMV, MOV
Heb je vragen over het apparaat of de juiste toepassing? Over het maken van geschikte foto's, video's en teksten voor je digitale klantentopper? Neem dan contact met ons op! We adviseren je graag persoonlijk!