70 procent van alle aankoopbeslissingen wordt op het verkooppunt genomen. Om ervoor te zorgen dat potentiële kopers een bepaald product opmerken, moet het meer in het oog springen dan alle andere producten. Eén mogelijkheid: het gebruik van digital signage.
Wat is digital signage? Digital signage is niet meer weg te denken uit de detailhandel. Of het nu in de mode- of doe-het-zelfsector is, in meubelzaken, klinieken, bedrijven, scholen en winkelcentra, in restaurants, op luchthavens of in de levensmiddelendetailhandel - digitale reclamedisplays zijn overal ter wereld te vinden. Het zijn blikvangers, ideeëngeneratoren, adviseurs, verkopers en etalages in één. Het aantal toepassingen voor digitale media in de detailhandel is enorm - maar wat is digital signage precies en werkt deze technologie echt?
Digital signage - korte definitie voor uitleg
Digitale bewegwijzering, naar Duitse "digitale bewegwijzeringzijn digitale advertenties die op afstand worden beheerd en klanten aanspreken met professionele afbeeldingen, video's en tekst. De inhoud, ook wel "content" genoemd, wordt handmatig ingevoerd en bijgewerkt via USB of automatisch met behulp van een programma. Er wordt onderscheid gemaakt tussen twee categorieën: Digital signage bij de POI, zoals digitale informatieborden op stations of vliegvelden, en digital signage bij de POS. Deze laatste systemen worden vooral gebruikt in marketing voor reclame-inhoud of om de verkoop te bevorderen in de stationaire detailhandel. Dit geeft bedrijven de mogelijkheid om individuele boodschappen effectief en snel naar verschillende locaties tegelijk te verzenden om hun klanten te informeren en te vermaken of reclame te maken voor hun producten.
De voordelen - digital signage is:
Effectief
Elke dag worden we geconfronteerd met meer dan 10.000 reclameboodschappen. Digital signage is een veelbelovende manier om je eigen product te benadrukken in het woud van aanbiedingen. Mensen onthouden bewegende beelden langer, ze trekken meer aandacht en een langere interactie en de klant wordt gestimuleerd om te kopen. Digital signage kan ook dienen als blikvanger in etalages of buiten na sluitingstijd en de presentatie van goederen verbeteren. Laat uw producten zien met digital signage!
Verkoop bevorderen
Digital signage zorgt ervoor dat individuele producten zich onderscheiden van de massa. 74 procent van de respondenten in een onderzoek van FAW komt meerdere keren per week in contact met digitale reclamemedia, en 58 procent van alle respondenten is geïntrigeerd of zelfs aangemoedigd om te kopen door de reclame.[1] Digital signage kan worden gebruikt om de houding van de klant ten opzichte van het merk positief te beïnvloeden en de boodschap levendiger te maken door middel van video's. De herkenningswaarde neemt toe en daarmee ook de verkoopcijfers. De herkenningswaarde neemt toe - en dus ook de verkoopcijfers. De Society for Consumer Research kon een stijging van 16 tot 24 procent aantonen door het gebruik van digital signage in supermarkten, terwijl een consumentenonderzoek van Nielsen zelfs een omzetstijging van 33 procent liet zien voor geadverteerde merkproducten[2].
Kostenbesparend
Bij conventionele, statische reclame via billboards en posters zijn er doorlopende kosten voor het afdrukken, vervangen en weggooien van de oude reclameboodschappen. De situatie is anders met digital signage: naast de eenmalige aanschafkosten voor de hardware (bijv. schermen), kan gewijzigde inhoud elektronisch worden geïmporteerd zonder extra kosten. Medewerkers hoeven ook geen reclame-informatie uit te printen en te verspreiden. In plaats daarvan kunnen ze zich volledig concentreren op advies en verkoop.
Vooral
Gebruik digital signage om je te onderscheiden van de concurrentie, nieuwe klanten aan te trekken en je service te verbeteren. De moderne digitale uitstraling is een unique selling point dat ervoor zorgt dat uw winkelcentrum niet langer als inwisselbaar wordt gezien. Dit verhoogt over het algemeen de loyaliteit van klanten en dus de verkoop: 74 procent van de respondenten van Generatie Z die deelnemen aan een loyaliteitsprogramma zouden eerder loyaal blijven aan het programma met deze digitale vorm van communicatie, 35 procent zou het zelfs actief aanbevelen aan anderen[3].
Eenvoudig
Verschillende media bieden concepten voor afbeeldingen en tekst, geluid en video of animaties. Toch is de inspanning beheersbaar en eenvoudig te begrijpen, zelfs voor beginners, omdat u met onze PRESTIGEenterprise software gecentraliseerde sjablonen kunt maken die uw inhoud een uniform kader geven, overeenkomen met uw huisstijl en ervoor zorgen dat er geen belangrijke informatie ontbreekt in uw reclameboodschappen - en dit alles volledig automatisch. Zo kunt u uw inhoud gemakkelijk en op verschillende manieren bewerken.
Huidige
De inhoud van de schermen kan elke seconde worden gewijzigd en aangepast aan veranderende invloedsfactoren zoals het tijdstip van de dag, het weer of de situatie van de concurrent. Het is bijvoorbeeld mogelijk om verschillende reclame-inhoud weer te geven afhankelijk van de leeftijdsgroep die de aankoop doet. In combinatie met software die emoties herkent uit de gezichtsuitdrukking van de kijker, is het zelfs mogelijk om met de reclame-inhoud te reageren op de stemming van de klant. Geografische aanpassing kan ook worden geïmplementeerd afhankelijk van de locatie en klanten kunnen worden vermaakt met lokale informatie.
Precieze doelgroep
Met behulp van gezichtsherkenning kan inhoud individueel worden afgestemd op verschillende leeftijdsgroepen. Vooral vertegenwoordigers van generatie Z staan open voor personalisatie in de retailsector: met 48 procent voorstanders toont de jonge doelgroep (18 tot 29 jaar) in Duitsland een aanzienlijk hogere affiniteit met gepersonaliseerde aanbiedingen en vormen van reclame dan gemiddeld (35,3 procent)[4].
Interactieve
Met behulp van digitale kiosken en LED touchscreens kunnen klanten op een speelse manier toegang krijgen tot informatie, direct reageren op de inhoud en zo langer in de winkel blijven. Maar als winkelier kun je ook andersom met klanten omgaan, ze bij de ingang begroeten, afscheid van ze nemen en deze diensten gebruiken om te zorgen voor langdurige klantentrouw en verkoopsucces op de korte termijn.
Entertaining
De installatie van digital signage kan een spannende combinatie van informatie en entertainment bieden, met name in typische wachtruimtes zoals de kassa, kleedkamers, roltrappen en liften, maar ook bij de counter voor vers voedsel. Dit infotainment maakt wachten interessanter en de klant is over het algemeen ontvankelijker voor langere reclameboodschappen.
Duurzaam
Afval kan worden voorkomen door meerdere elektronische displays te gebruiken. De digitale reclamemedia worden gewoon geladen met de nieuwe inhoud. Dankzij de moderne technologie hoeven oude posters en etiketten niet meer weggegooid te worden.
Wat is de beste digital signage strategie voor uw project?
Ontdek onze oplossingen:
Het enige wat je nodig hebt om digitale reclame op te zetten is de juiste hardware en software. Met behulp van een geschikte interface ontvangen de displays gegevens die van het goederenbeheersysteem naar het apparaat worden verzonden. Onze softwareoplossingen voor digital signage van PRESTIGEenterprise bieden de volgende concepten:
- Instore TV: Vermaak je klanten en verkort de wachttijd.
- Videowalls: Adverteer op videowalls die meerdere verdiepingen hoog kunnen zijn.
- Digitaal schap: Integreer uw online winkel in de fysieke winkel.
- Weegschalen met dubbel scherm: Voorzie consumenten direct bij de POS van product- en reclame-informatie.
- Reclame op kassaschermen: Promoot promoties en zorg dat klanten terugkomen voor meer.
- Touch kiosk-oplossingen en klantbegeleidingssystemen: bied interactieve navigatie-informatiesystemen die het voor klanten gemakkelijker maken om producten te zoeken.
- Multimediale reclame: Voorzie je klanten van informatie over aanbiedingen, evenementen en diensten.
- Elektronische schaplabels: Werk prijzen en artikelinformatie op digitale schaplabels bij met één druk op de knop.
- Tierwohl.tv: Versterk het vertrouwen van je klanten in regionale producten en bevorder het begrip van eerlijke prijzen.
- Digitaal prikbord: Post vacatures, informeer klanten of werknemers over belangrijk nieuws en stuur berichten naar je hele team.
- Leeggoed inleveren: Deel je betrokkenheid bij regionale of sociale kwesties, geef ideeën voor komende aankopen of verminder klachten door verkeerde service.
Het belang van digital signage in de toekomst
In de detailhandel is het gebruik van Digital signage wordt steeds belangrijker en de behoefte aan digitale oplossingen groeit. De totale markt voor digital signage werd in 2019 geschat op 20,82 miljard dollar en zal naar verwachting 29,63 miljard dollar bedragen in 2024.[5] De overgrote meerderheid van de retailers (94%) gebruikt digital signage om de klantenservice te verbeteren.[6] Ga mee met de trend, digitaliseer uw reclamemedia en gebruik digital signage voor uw omnichannelbeheer. Het betreden van de nieuwe dimensies van digitale instore retailmarketing zal je verrijken. Zet samen met ons de eerste stap in uw ontwikkeling naar digitalisering.
Hebt u vragen? Neem contact met ons op, neem deel aan een van onze webinars over digital signage of bekijk andere voorbeelden van instore communicatie op onze referentiepagina. We kijken uit naar uw project!
Bronnen:
1 Bron: https://www.stroeer.de/fileadmin/user_upload/Trendanalyse-DOOH-2019-Charts.pdf
2 Bron: https://www.signamedia.de/wp-content/uploads/2016/04/Samsung_Digital_Signage_Whitepaper.pdf
3 Bron: https://loyalty.ingenico.de/personalisierung-generation-z/
4 Bron: https://loyalty.ingenico.de/personalisierung-generation-z/
5 Van: https://www.marketsandmarkets.com/PressReleases/digital-signage.asp
6 Van: https://futurestores.wbresearch.com/blog/customer-facing-digital-signage-market-in-retail-through-2021