Enkelt. Bedre. Annoncer. PRESTIGE
Digitale salgsteknologier i den stationære detailhandel
Repræsenteret på alle kanaler
Digitale salgsteknologier er ved at finde vej ind i vores fysiske butikker. Spørgsmålet er ikke længere "om", men "hvordan" digitale komponenter kan bruges effektivt på salgsgulvet.
Den traditionelle fysiske detailhandel står over for en ny udfordring: multikanalhandel. Ikke alene er onlinehandel en konstant voksende konkurrent, men flere og flere onlineforhandlere åbner nu nye butikker i bycentre i den virkelige verden.
Bag udviklingen af Det er ikke en kortsigtet tendens, men en erkendelse af, at der er et stort salgspotentiale i at forbinde forskellige salgskanaler. Multi-channel retail er det magiske ord for fremtidens detailhandel. For at opnå dette skal shoppingoplevelsen genfortolkes. Den PRESTIGEenterprise software kan hjælpe dig med dette. Lav en forespørgsel nu
Den digitale transformation af detailhandlen med multikanalhandel
Hvis der er noget, vi har lært af de sidste par år, så er det, at kunderne i dag forventer mere af deres fysiske butik end blot gode varer til en god pris. Den obligatoriske disciplin i butiksdesign ligger derfor i at skabe oplevelsesverdener, for eksempel med integrerede cateringzoner eller andre underholdende underholdningskoncepter med event- og fællesskabskarakter. Shopping er i dag en fritidsaktivitet, og kunderne forventer derfor en høj underholdningsfaktor af et besøg i en fysisk butik.
Detailvirksomheder bør overveje følgende fem punkter, når de integrerer digitale elementer til moderne reklame og priskommunikation i butiksindretningen som en del af en digital transformation i hele virksomheden.
Forskning
Identificer kontaktpunkter og salgskanaler
Målgruppe
Tilpas doseringen af digitale elementer til målgruppen
Indhold er konge
Varieret reklameplanlægning med koordineret og genkendeligt indhold
Store data
Professionel evaluering af kundedata med henblik på at forbedre
Netværk
Valg af de rigtige teknologipartnere og automatisering af processer
Den digitale transformation af detailhandlen med multikanalhandel
Den digitale transformation har nået engros- og detailsektoren: Smartphones og apps har ændret spillereglerne i detailhandlen radikalt. Den fysiske detailhandel skal forberede sig på fremtiden, men hvordan skal detailvirksomheder reagere på den digitale transformation?
På den ene side er tingenes sanselige tilstedeværelse attraktiv. Det giver kunderne mulighed for at røre ved og prøve varerne - det er netop det, der altid vil give den lokale eller traditionelle detailhandel et forspring i forhold til blot at klikke sig igennem en onlinebutik. På den anden side er der de fascinerende muligheder med skærme, informationsterminaler, internettet og mobile smartphones. De giver helt nye muligheder for at præsentere produkter på en spændende måde, gøre dem eftertragtede og købsværdige og introducere helt nye services i salgsprocessen.
I syntesen mellem den digitale og den virkelige verden - i Detailhandel med flere kanaler - er succesmodellen for fremtidens detailsektor. Det hele går ud over en udvikling, hvor kun den mest fordelagtige
pris altid er den afgørende faktor. Med PRESTIGEenterprise kombinerer software til etiketudskrivning med en professionel platform til og betjener alle vigtige kanaler.
Multichannel-detailhandel er en holdsport
På grund af den udbredte brug af mobile enheder og indflydelsen fra e-handel står den fysiske detailhandel over for store forandringer. Butiksindehavere, der ikke tilpasser sig dette, kan snart forsvinde. Der er brug for nye strategier og nye måder at distribuere kundeinformation på. Sammenkædning af kanaler er en god måde for den fysiske detailhandel at hævde sig på over for den rene onlinehandel. Billedligt talt: De enkelte salgskanaler går så at sige sammen som et hold og hævder sig. Det er den eneste måde at maksimere performance på: Ved at skabe de bedste forudsætninger for, at teamet kan arbejde med et multi-channel management system.
Integrationen af onlinemedier og moderne IT, sceniske produktområder og skabelsen af oplevelsesverdener på salgsstedet er lovende koncepter, som detailhandlen ønsker at gøre sig klar til fremtiden med. Med PRESTIGEenterprise som software ved din side, vil du være perfekt forberedt!
Hvor forskellige marketingtilgangene og de tekniske løsninger inden for multikanalhandel end er, så har de én ting til fælles: Effektiv multikanalhandel med effektiv kommunikation på tværs af medier kan kun fungere, hvis professionel software styrer alle processer.
PRESTIGEenterprise er en webbaseret forretningsløsning til butiksorganisationer, hvis softwareløsninger også understøtter detailhandlere i multikanal-detailhandlen. PRESTIGEenterprise bruger standardiserede grænseflader til at oprette forbindelse til det eksisterende IT-landskab, f.eks. varestyringssystemer eller marketingdatabaser. Softwaren åbner derfor op for et stort potentiale for automatiserede processer. Derudover giver fleksibiliteten i outputmedierne mulighed for at bruge en bred vifte af marketingværktøjer til Tilgang til kunderne.
Fra multi-channel til cross-channel til omni-channel
I detailhandlen henviser begrebet multikanal til brugen af flere kanaler til salg. Disse kanaler kan f.eks. være detailbutikken, postordrevirksomheden og den tilsvarende onlinebutik. De enkelte salgskanaler løber parallelt med hinanden og har ingen direkte overlapninger. Kunden bestiller enten online eller køber i butikken.
Omnichannel kan ses som en videreudvikling af multichannel retail. Her overlapper kanalerne hinanden og giver kunderne mulighed for at skifte mellem kanalerne, mens de handler. Ved at integrere kanalerne fuldt ud i alle processer kan kunderne f.eks. bestille varer online og afhente dem i butikken. Hele sortimentet er tilgængeligt når som helst - omnichannel, dvs. via alle salgskanaler.
Moderne kundekommunikation: Dynamik i stedet for stillbilleder
Talrige digitale salgsteknologier bruges allerede i dag til at fremvise produktverdener endnu bedre. Inspirerende billeder og tiltalende produkt- eller billedvideoer tiltrækker kundens opmærksomhed, hvad enten det er via en iøjnefaldende videovæg eller via individuelle skærme på hylden, ved kassen eller i serviceområdet på vægten.
Desuden støtter informative digitale assistenter salgspersonalet på butiksgulvet. Fra velplacerede kioskapplikationer til touchskærme og mobile løsninger.
Online og offline kombineret i omni-channel marketing
Implementeringen af interaktive, digitale tjenester er derfor også et vigtigt skridt i retning af omnichannel-marketing og den optimale kombination af online- og offline-tilbud i marketingmixet, herunder alle kommunikationskanaler - præcis som kunderne forventer i den traditionelle detailhandel i dag.
Find ud af mere om det ønskede produkt online på forhånd, oplev den haptiske oplevelse i en butik, få yderligere rådgivning fra butikspersonalet og tag det derefter enten med sig med det samme eller bestil det til afhentning i butikken eller få det leveret direkte til deres hjem. Det er afgørende, at forhandleren forbliver tæt på kunden gennem hele kunderejsen og giver det rigtige tilbud på det rigtige tidspunkt.
Sømløs shopping er buzzwordet her, og det er bestemt mere end bare en forbigående trend. Senest når generationen af "digitalt indfødte" begynder at tjene deres egne penge, vil det hurtigt blive klart, hvilke detailhandlere der har investeret tilstrækkeligt i digitale, sammenkoblede salgsteknologier og tilpasset deres processer til de nye udfordringer.
Multichannel-detailhandel, omnichannel-marketing og big data
Digitale løsninger giver et væld af nye muligheder for at indsamle data om kundernes købsadfærd og præferencer. "Big data" er et af tidens store emner. Det er stadig relativt nemt at indsamle data, men at udnytte dem på en meningsfuld måde er en kunst, der stadig er i sin vorden, selv om der allerede findes meget vellykkede koncepter.
Det er vigtigt fra starten at skabe forudsætningerne for at kunne måle effekten af brugen af digitale medier. Kun på den måde kan man udlede tiltag, der udvider den grundlæggende viden om kundeadfærd, giver en bedre forståelse af målgrupperne og gør det muligt at henvende sig til kunden på en mere individuel og frem for alt mere målrettet måde uden at irritere kunden ved at trænge sig på.
Med PRESTIGEenterprise som et omfattende program til digital skiltning og du er repræsenteret på alle kanaler i en tid med konstant stigende digitalisering. Find ud af mere om vores .