70 por cento de todas as decisões de compra são tomadas no ponto de venda. Para que os potenciais compradores reparem num determinado produto, este deve ser mais apelativo do que todos os outros produtos. Uma possibilidade: a utilização de sinalética digital.
O que é a sinalética digital? A sinalização digital é agora parte integrante do comércio retalhista. Quer seja no sector da moda ou da bricolage, em lojas de mobiliário, clínicas, empresas, escolas e centros comerciais, em restaurantes, aeroportos ou no comércio alimentar - os expositores de publicidade digital podem ser encontrados em todo o mundo. São atractivos, geradores de ideias, consultores, vendedores e montras, tudo num só. A gama de aplicações dos meios digitais no comércio retalhista é enorme - mas o que é exatamente a sinalização digital e será que esta tecnologia funciona realmente?
Sinalética digital - breve definição para explicação
Sinalização digital, para o alemão "digital signage" (sinalização digital)são anúncios digitais geridos à distância e que atraem os clientes com imagens, vídeos e textos profissionais. O conteúdo, também conhecido como "conteúdo", é alimentado e atualizado manualmente através de USB ou automaticamente através de um programa. É feita uma distinção entre duas categorias: Sinalização digital no POI, como os painéis digitais nas estações ferroviárias ou nos aeroportos, e sinalização digital no POS. Estes últimos sistemas são principalmente utilizados no marketing para conteúdos publicitários ou para promover as vendas no comércio a retalho. Isto dá às empresas a oportunidade de transmitir eficaz e rapidamente mensagens personalizadas a diferentes locais ao mesmo tempo, a fim de informar e entreter os seus clientes ou promover os seus produtos.
As vantagens - a sinalização digital é:
Eficaz
Todos os dias somos confrontados com mais de 10.000 mensagens publicitárias. A sinalética digital é uma forma promissora de destacar o seu próprio produto na floresta de ofertas. As pessoas recordam as imagens em movimento durante mais tempo, atraem mais atenção e interação e incentivam os clientes a comprar. A sinalização digital também pode servir para chamar a atenção nas montras das lojas ou no exterior após a hora de fecho e melhorar a apresentação dos produtos. Mostre os seus produtos com a sinalização digital!
Promoção de vendas
A sinalética digital faz com que os produtos individuais se destaquem da multidão. 74% dos inquiridos num estudo realizado pela FAW entram em contacto com meios de publicidade digital várias vezes por semana e 58% de todos os inquiridos ficam intrigados ou são mesmo encorajados a comprar pela publicidade.[1] A sinalização digital pode ser utilizada para influenciar positivamente a atitude do cliente em relação à marca e tornar a mensagem mais viva através de vídeos. O valor de reconhecimento aumenta - e os números de vendas também. A Society for Consumer Research conseguiu provar um aumento de 16 a 24 por cento devido à utilização de sinalização digital nos supermercados, enquanto um inquérito aos consumidores da Nielsen mostrou mesmo um aumento de 33 por cento nas vendas de produtos de marca anunciados[2].
Poupança de custos
Com a publicidade convencional, estática, utilizando painéis e cartazes, existem custos contínuos de impressão, substituição e eliminação das mensagens publicitárias antigas. A situação é diferente com a sinalização digital: para além da taxa única de aquisição do hardware (por exemplo, ecrãs), os conteúdos alterados podem ser importados eletronicamente sem custos adicionais. Também não é necessário que os funcionários imprimam e distribuam informações publicitárias. Em vez disso, podem concentrar-se totalmente no aconselhamento e nas vendas.
Especialmente
Utilize a sinalética digital para se destacar da concorrência, atrair novos clientes e melhorar o seu serviço. O aspeto digital moderno é um ponto de venda único que garante que o seu centro comercial já não é visto como permutável. Isto geralmente aumenta a fidelidade do cliente e, por conseguinte, as vendas: 74% dos inquiridos da Geração Z que participam num programa de fidelidade teriam mais probabilidades de se manterem fiéis ao programa com esta forma de comunicação digital e 35% até o recomendariam ativamente a outras pessoas[3].
Simples
Diferentes suportes oferecem conceitos para imagens e textos, som e vídeo ou animações. No entanto, o esforço é manejável e fácil de compreender mesmo para principiantes, porque com o nosso software PRESTIGEenterprise pode criar modelos centralizados que dão ao seu conteúdo uma estrutura uniforme, correspondem ao seu design empresarial e asseguram que nenhuma informação importante falta nas suas mensagens publicitárias - e tudo isto é completamente automático. Isto permite-lhe editar os seus conteúdos facilmente e de várias formas.
Atual
O conteúdo dos ecrãs pode ser alterado a cada segundo e adaptado a factores de influência variáveis, como a hora do dia, o clima ou a situação da concorrência. Por exemplo, é possível apresentar conteúdos publicitários diferentes consoante o grupo etário que efectua a compra. Em conjunto com um software que reconhece emoções a partir da expressão facial do espetador, é mesmo possível reagir ao estado de espírito do cliente com o conteúdo da publicidade. A personalização geográfica também pode ser implementada em função da localização e os clientes podem ser entretidos com informações locais.
Grupo-alvo preciso
Através do rastreio facial, os conteúdos podem ser adaptados individualmente a diferentes grupos etários. Os representantes da Geração Z, em particular, estão especialmente abertos ao tema da personalização no sector retalhista: com 48% a favor, o jovem grupo-alvo (18 a 29 anos) na Alemanha mostra uma afinidade significativamente maior com ofertas e formas de publicidade personalizadas em comparação com a média (35,3%)[4].
Interativo
Utilizando quiosques digitais e ecrãs tácteis LED, os clientes podem aceder à informação de forma lúdica, reagir diretamente ao conteúdo e, assim, permanecer mais tempo na loja. Mas, enquanto retalhista, também pode interagir com os clientes no sentido inverso, cumprimentando-os à entrada, despedindo-se deles e utilizando estes serviços para garantir a fidelidade dos clientes a longo prazo e o sucesso das vendas a curto prazo.
Entretenimento
A instalação de sinalética digital pode oferecer uma combinação emocionante de informação e entretenimento, particularmente em áreas de espera típicas, como a zona das caixas, balneários, escadas rolantes e elevadores, bem como no balcão de alimentos frescos. Este entretenimento informativo torna a espera mais interessante e o cliente está geralmente mais recetivo a mensagens publicitárias mais longas.
Sustentável
O desperdício pode ser evitado através da utilização de vários ecrãs electrónicos. Os suportes publicitários digitais são simplesmente carregados com os novos conteúdos. Graças à tecnologia moderna, os cartazes e rótulos antigos já não precisam de ser deitados fora.
Qual é a melhor estratégia de sinalização digital para o seu projeto?
Descubra as nossas soluções:
Tudo o que é necessário para criar publicidade digital é o hardware e o software corretos. Através de uma interface adequada, os ecrãs recebem os dados que são transmitidos do sistema de gestão de mercadorias para o dispositivo. As nossas soluções de software de sinalética digital da PRESTIGEenterprise oferecem os seguintes conceitos:
- Instore TV: entretenha os seus clientes e reduza o tempo de espera.
- Murais de vídeo: Anuncie em murais de vídeo que podem ter vários andares de altura.
- Prateleira digital: Integre a sua loja online no comércio físico.
- Balanças de ecrã duplo: transmitem informações sobre produtos e publicidade diretamente aos consumidores no ponto de venda.
- Publicidade nos ecrãs das caixas: Promova promoções e faça com que os clientes voltem para comprar mais.
- Soluções de quiosques tácteis e sistemas de orientação do cliente: Fornecer sistemas de informação de navegação interactiva que facilitem aos clientes a procura de produtos.
- Estelas publicitárias multimédia: Forneça aos seus clientes informações sobre ofertas, eventos e serviços.
- Etiquetas electrónicas para prateleiras: Actualize os preços e as informações sobre os artigos nas etiquetas digitais para prateleiras com o toque de um botão.
- Tierwohl.tv: Reforce a confiança dos seus clientes nos produtos regionais e promova a compreensão dos preços justos.
- Quadro de avisos digital: publique trabalhos, informe os clientes ou empregados sobre notícias importantes e envie mensagens a toda a sua equipa.
- Devolução de vasilhame: Partilhe o seu envolvimento em questões regionais ou sociais, dê ideias para futuras compras ou reduza as queixas devido a um serviço incorreto.
A importância da sinalética digital no futuro
No comércio retalhista, a utilização de A sinalização digital está a tornar-se cada vez mais importante e a necessidade de soluções digitais está a crescer. O mercado total de sinalização digital foi estimado em 20,82 mil milhões de dólares em 2019 e espera-se que atinja 29,63 mil milhões de dólares até 2024.[5] A grande maioria dos retalhistas (94%) utiliza a sinalização digital para melhorar o serviço ao cliente.[6] Siga a tendência, digitalize os seus meios de publicidade e utilize a sinalização digital para a sua gestão omnicanal. Entrar nas novas dimensões do marketing retalhista digital na loja irá enriquecê-lo. Dê o primeiro passo no seu desenvolvimento para a digitalização connosco.
Tem alguma questão? Entre em contacto connosco, participe num dos nossos webinars sobre sinalização digital ou descubra outros exemplos de comunicação em loja na nossa página de referência. Aguardamos com expetativa o seu projeto!
Fontes:
1 Fonte: https://www.stroeer.de/fileadmin/user_upload/Trendanalyse-DOOH-2019-Charts.pdf
2 Fonte: https://www.signamedia.de/wp-content/uploads/2016/04/Samsung_Digital_Signage_Whitepaper.pdf
3 Fonte: https://loyalty.ingenico.de/personalisierung-generation-z/
4 Fonte: https://loyalty.ingenico.de/personalisierung-generation-z/
5 De: https://www.marketsandmarkets.com/PressReleases/digital-signage.asp
6 De: https://futurestores.wbresearch.com/blog/customer-facing-digital-signage-market-in-retail-through-2021