Simplu. Mai bine. Publicitate. PRESTIGIU
Marketing multicanal
Multichannel pentru comerțul cu amănuntul
Utilizați întregul potențial
Termenul Marketing multicanal implică utilizarea mai multor canale de vânzare pentru a se adresa clienților - cu scopul de a ajunge la diferite grupuri de clienți prin diferite canale de vânzare.
Prin urmare, pentru comercianții cu amănuntul, marketingul multicanal înseamnă vânzarea de produse și servicii prin intermediul mai multor canale staționare sau nestaționare. Aceste canale sunt interconectate cu scopul de a genera interacțiuni pozitive pentru întreaga întreprindere. Un software ușor de controlat și personalizat pentru toate canalele dorite este baza pentru un marketing multicanal de succes. Duceți-vă afacerea la nivelul următor și impresionați-vă grupurile țintă cu soluții multicanal dintr-o singură sursă: Cu PRESTIGEenterprise
Care sunt obiectivele marketingului multicanal?
Creșterea vânzărilor
Abordarea diferitelor grupuri de clienți
Achiziționarea de clienți (noi)
Ce este marketingul multicanal?
Marketing multicanal (cunoscut și ca marketing multicanal, strategie multicanal sau strategie multicanal) se referă la o abordare strategică utilizată de comercianții cu amănuntul pentru a se adresa grupului țintă prin intermediul mai multor canale simultan. Marketingul multicanal implică o strategie Măsuri pentru vânzări și comunicare de asemenea. În cadrul campaniilor, potențialii consumatori pot utiliza diverse canale pentru a intra în contact cu compania, pentru a se informa cu privire la produsele sau serviciile oferite și, în cele din urmă, pentru a finaliza achiziția sau a rezerva serviciul.
Paralela Canale de comunicare și distribuție utilizate sunt utilizate pentru afișarea de publicitate și informații sau pentru oferirea directă de produse și servicii.
De regulă, strategia multicanal constă în Soluții online și offline și de la Soluții digitale și de imprimare. Consumatorii pot alege canalul cel mai convenabil pentru ei de a contacta întreprinderea. Strategia multicanal satisface astfel dorința actuală a consumatorilor de a deveni independenți de canalele de contact prestabilite. Prin urmare, întreprinderile predau mai mult control asupra procesului de cumpărare grupului lor țintă.
Strategia multicanal în comerțul cu amănuntul: comercializarea pe mai multe canale în paralel
Utilizarea simultană și paralelă a diferitelor canale de vânzare în cadrul marketingului multicanal sprijină comercianții cu amănuntul în integrarea unor canale de comunicare noi și inovatoare și promovează astfel fidelitatea clienților.
În prezent, două treimi dintre consumatorii germani culeg informații online înainte de a se decide să facă o achiziție - cu ajutorul motoarelor de căutare, portalurilor, site-urilor de comparare a produselor și a prețurilor și al rețelelor sociale. Un potențial valoros de clienți pe care comercianții cu amănuntul îl irosesc pe internet.
Consumatorul multi-opțional necesită o abordare de marketing multi-canal. Aceasta este singura modalitate de a atrage cu succes clientul în afara magazinului staționar, fără bariere, de a-l însoți în magazin și apoi de a i se adresa activ în magazin ca parte a campaniilor de marketing multicanal.
O platformă software pentru mai multe canale
Mijloacele digitale sunt deosebit de potrivite pentru comunicarea în sucursală, fie ca ecran de format mare cu și video wall sau sub formă de dispozitive mobile precum smartphone-uri și tablete. Acestea permit îmbinarea perfectă a conținutului diferitelor canale, deoarece în prezent clienții nu utilizează canalele alternativ, ci în paralel.
Cu un Platforma software PRESTIGEenterprise, de exemplu, permite ca campaniile de pe internet și de la televizor să fie preluate și promovate în continuare la punctul de vânzare utilizând mecanisme automate definite.
De asemenea, ar putea fi utilizat pentru sincronizarea imaginilor și prețurilor relevante pentru vânzări și de sprijin cu magazinul online. Gestionarea canalelor de vânzări și a sucursalelor poate fi controlată în mod convenabil prin intermediul acestui sistem unic.
Cu PRESTIGEenterprise, vă puteți stimula vânzările și vă puteți stabiliza fidelitatea clienților. Aflați mai multe despre .
Avantajele marketingului pe mai multe canale
Adresarea către clienți în diferite puncte de contact și atragerea atenției acestora asupra companiei, ofertelor și serviciilor dumneavoastră îmbunătățește recunoașterea produsului și a mărcii și, astfel, stimulează vânzările. În plus, informațiile despre clienți pot fi colectate în diferitele canale de vânzare și schimbate între acestea.
Acest lucru vă permite să vă cunoașteți mai bine clienții, să faceți publicitate pentru grupuri țintă specifice și să vă personalizați gama de produse. O mai bună orientare către client conduce la o creștere a satisfacției acestuia. Prezența pe diferite canale are un impact pozitiv asupra notorietății mărcii, asupra frecvenței de cumpărare și de răscumpărare și, prin urmare, asupra vânzărilor.
Soluție software pentru marketing multicanal
Pentru a face față cerințelor crescute, este indispensabil un software profesional pentru planificarea, controlul și distribuirea campaniilor de marketing către diverse medii și pentru susținerea conținutului.
Platforma software PRESTIGEenterprise vă sprijină pe suporturi digitale și tipărite la POS, precum și pe suporturi de ieșire mobile. Oferă comercianților cu amănuntul staționari posibilitatea de a conecta în mod profesional lumea online cu cea reală și se specializează în cerințele de lucru zilnice ale comerțului cu amănuntul.
Aveți întrebări?
Dacă aveți întrebări cu privire la posibilele aplicații în compania dumneavoastră, vă vom sfătui cu plăcere la numărul nostru gratuit de telefon: +49 800 / 000 99 88. Așteptăm cu nerăbdare apelul dumneavoastră!
Utilizarea soluțiilor mobile pentru marketingul multicanal
Pe măsură ce din ce în ce mai mulți oameni folosesc internetul prin intermediul dispozitivelor lor mobile, importanța comunicării mobile crește și ea. Investițiile în soluții și instrumente mobile de marketing pe mai multe canale, cum ar fi aplicațiile, sunt în creștere accentuată.
Piața mobilă joacă un rol important într-o soluție de marketing multicanal - în special pentru companiile de retail. Comportamentul consumatorilor în societate se schimbă, iar soluțiile de aplicații și tablete își fac loc în mod corespunzător în marketingul multicanal. Avantajul imbatabil al acestui canal este că consumatorii îl au întotdeauna cu ei și pot fi contactați prin diferite canale.
Canale tipice de vânzare și comunicare
Interceptarea clienților prin intermediul mai multor canale de vânzare și comunicare vă garantează, în general, ca societate, o oportunitate de vânzare mai mare decât utilizarea unui singur canal.
Termenul de marketing multicanal cuprinde numeroase opțiuni de canale de comunicare, inclusiv
Retail staționar cu consiliere personalizată și o experiență haptică de cumpărare
Comerț clasic prin corespondență cu comenzi telefonice
Magazin online cu comandă prin formular web
Aplicații mobile de cumpărături
Social media marketing prin blog, YouTube, Facebook, Instagram, Twitter & Co
Interblocare a canalelor individuale
O bună gestionare a interacțiunii dintre canalele individuale este foarte importantă atunci când vine vorba de marketingul multicanal. În cel mai bun caz, contactul cu clientul nu ar trebui întrerupt niciodată. Clienții pot fi informați cu privire la articole interesante și subiecte noi prin intermediul unui buletin informativ prin e-mail și al propriei aplicații și pot fi redirecționați către site-ul dvs. web prin link-uri adecvate.
Pentru Marketing multicanal include sprijin constant prin servicii de calitate. Acest lucru vă transformă clienții în parteneri de afaceri pe termen lung. Cu PRESTIGEenterprise, vă oferim soluția de marketing multicanal ideală pentru compania dumneavoastră! Contactați-ne direct pentru oferta dvs. personalizată.
Exemple concrete multicanal
Exemple minunate ale unei legături reușite între ofertele online și offline sunt, de exemplu, campaniile cu bonusuri care se aplică atât online, cât și în magazin. Bunurile comandate online prin intermediul sistemelor de comerț electronic care pot fi livrate și ridicate gratuit dintr-un magazin (Click & Collect) sau - invers - bunurile comandate în magazinul online care pot fi returnate prin intermediul unui magazin reprezintă, de asemenea, o unitate multicanal ideală.
O altă caracteristică populară a serviciilor pentru clienți este reprezentată de informațiile despre produs din magazinul online, care indică magazinul care are în stoc articolul dorit, astfel încât clienții să poată decide singuri dacă doresc să li se livreze bunurile sau să le vadă în cel mai apropiat magazin.
Pentru client, integrarea strânsă a diferitelor canale de vânzare în Marketing multicanal un confort mai bun și o mai mare ușurință de consultare și cumpărare. Doriți, de asemenea, să începeți cu marketingul multicanal? Contactați-ne direct prin intermediul formularului de contact și primiți oferta dvs. personalizată.
