La auténtica comunicación con el cliente fue uno de los temas clave del 14º Día del Socio PRESTIGE en Heidelberg, donde REWE Systems y SuperBioMarkt, entre otros, presentaron sus soluciones basadas en PRESTIGEenterprise.
Weinheim, 17 de enero de 2020 +++ Bajo el lema "Transparencia en el punto de venta: comunicación clara con el cliente gracias a PRESTIGEenterprise", minoristas, proveedores de servicios y fabricantes debatieron en el 14º Día del Socio PRESTIGE cómo afecta la autenticidad en la comunicación con el cliente en el punto de venta a su comportamiento de compra. Este evento anual del sector reunió de nuevo a numerosos minoristas y expertos en comercio minorista en Heidelberg el 14 de enero de 2020 para compartir sus experiencias.
El profesor Dr. Stephan Rüschen, de la DHBW de Heilbronn, inauguró el acto con su discurso de apertura sobre la inteligencia artificial en el comercio minorista. Ofreció una buena visión general del estado de los avances en inteligencia artificial (IA), utilizó muchos ejemplos para dar a conocer los ámbitos en los que la IA ya es estándar y ofreció una perspectiva prometedora sobre el futuro desarrollo de esta tecnología. Chris Van Wesemael, experto en comercio minorista en el sector no alimentario de Gondola, presentó el mercado belga, sus características especiales y la influencia de la Generación Z y los millennials en la comunicación en las tiendas. Los participantes conocieron cómo el proyecto de retransmisión en directo del minorista REWE Richrath se convirtió en la iniciativa tierwohl.tv y Jörg Lambertin, de SuperBioMarkt, habló de los retos digitales a los que se enfrenta el sector ecológico. Rosemarie Knapp y Ralph Wilshaus, de REWE Systems, informaron sobre cómo implantar con éxito un concepto estratégicamente sofisticado de acercamiento digital al cliente en más de 1.500 supermercados.
Además de las presentaciones sobre el terreno, la atención se centró en presentar las nuevas funciones de la plataforma de software PRESTIGEenterprise. En el Experience Campus, los participantes pudieron conocer en directo todas las novedades.
"Con casi 100 participantes, el interés por el evento de este año se mantuvo alto y confirma este formato con una mezcla de experiencia práctica, información técnica de fondo y temas que nos permiten pensar fuera de la caja," informa Jürgen Berens von Rautenfeld, Director General de Online Software AG. "Estamos encantados de que el Día del Socio PRESTIGE proporcione a nuestros clientes y socios una excelente plataforma para un intercambio abierto de experiencias."
Acerca de Online Software AG
Online Software AG es una innovadora empresa de software especializada en el desarrollo de soluciones para el comercio mayorista y minorista internacional. Esta mediana empresa con sede en Weinheim an der Bergstraße lleva más de 25 años apoyando a los minoristas con soluciones de software para la publicidad profesional en el punto de venta y, con más de 35.000 instalaciones en 35 países, es líder del mercado en el ámbito de la comunicación cross-media en el punto de venta y la promoción de ventas. Con el software PRESTIGEenterprise, ofrece una plataforma de comunicación para dirigirse a los clientes en el punto de venta que incluye tanto medios tradicionales como medios de salida digitales.
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