La communication authentique avec les clients était l'un des thèmes clés de la 14e journée des partenaires PRESTIGE à Heidelberg, où REWE Systems et SuperBioMarkt, entre autres, ont présenté leurs solutions basées sur PRESTIGEenterprise.
Weinheim, le 17 janvier 2020 +++ Sous la devise "Transparence au point de vente - Communication claire avec les clients avec PRESTIGEenterprise", les commerçants, prestataires de services et fabricants ont discuté lors de la 14e journée des partenaires PRESTIGE de l'impact de l'authenticité dans la communication avec les clients au point de vente sur le comportement d'achat des clients. L'événement annuel de la branche a réuni le 14 janvier 2020 de nombreux commerçants et experts du commerce pour un échange d'expériences encore à Heidelberg.
Dr. Stephan Rüschen, DHBW Heilbronn, a ouvert la manifestation avec son exposé principal sur l'intelligence artificielle dans le commerce. Il a donné un bon aperçu de l'état des développements en matière d'intelligence artificielle (IA), a fait prendre conscience, à l'aide de nombreux exemples, des domaines dans lesquels l'IA est déjà un standard et a donné un aperçu prometteur de l'évolution future de cette technologie. Le marché belge, ses particularités ainsi que l'influence de la génération Z et des millennials sur la communication en magasin ont été présentés par Chris Van Wesemael, expert retail dans le secteur non alimentaire chez Gondola. Les participants ont appris comment le projet de streaming en direct du détaillant REWE Richrath est devenu l'initiative tierwohl.tv et Jörg Lambertin de SuperBioMarkt a parlé des défis numériques du secteur bio. Rosemarie Knapp et Ralph Wilshaus de REWE Systems ont expliqué comment mettre en œuvre avec succès un concept stratégiquement ambitieux d'approche numérique de la clientèle dans plus de 1 500 supermarchés.
Outre les présentations pratiques, l'accent a été mis sur la présentation des nouvelles fonctionnalités de la plateforme logicielle PRESTIGEenterprise. Dans l'Experience Campus, les participants ont eu un aperçu en direct de toutes les nouveautés.
"Avec près de 100 participants, l'intérêt pour l'événement de cette année était toujours aussi élevé et confirme ce format avec un mélange d'expériences pratiques, d'informations techniques de base et de thèmes qui permettent de voir plus loin que le bout de son nez". rapporte Jürgen Berens von Rautenfeld, directeur d'Online Software AG. "Nous sommes heureux de pouvoir offrir à nos clients et partenaires une excellente plateforme d'échange ouvert d'expériences avec la journée des partenaires PRESTIGE".
À propos d'Online Software AG
Online Software AG est une entreprise de logiciels innovante spécialisée dans le développement de solutions pour le commerce de gros et de détail international. Cette entreprise de taille moyenne, dont le siège se trouve à Weinheim an der Bergstraße, soutient le commerce depuis plus de 25 ans avec des solutions logicielles pour la publicité professionnelle en magasin. Avec plus de 35 000 installations dans 35 pays, elle est leader du marché dans le domaine de la communication et de la promotion des ventes en magasin, tous médias confondus. Avec le logiciel PRESTIGEenterprise, le logiciel en ligne offre une plateforme de communication pour s'adresser aux clients sur le point de vente, qui comprend aussi bien les médias classiques que les médias de sortie numériques.
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