Meer dan alleen zelf afrekenen: digitale klantbenadering bij het winkelkarretje

Van een „warm welkom“ tot een professionele retail mediacampagne - dit zijn de mogelijkheden die FastLaner & Co biedt.

Er wordt al jaren gewerkt aan Scan & Go. Vele benaderingen zijn in de tussentijd getest en weer van de markt verdwenen. Veel kinderziektes stonden het idee in de weg. EDEKA testte de Easy-Shopper of „Whiz Cart“, REWE de „Catch!, Netto slimme winkelwagens met een app getest. Onlangs, begin 2026, werd een intelligent zelfkassasysteem geïnstalleerd op het winkelwagentje in een V-Markt in München getest.

Veel oplossingen voor Wanzl's FastLaner - een handgreepunit met een 10“ scherm en handscanner - waren ook te zien op verschillende stands van EuroShop 2026. Last but not least had Wanzl zelf zijn winkelwagen een grote presentatieruimte gegeven op een eigen stand.

Waarom het onderwerp zo interessant is

  • Snelle aankoop zonder vertraging met zelfkassa
  • met verminderde inzet van personeel Vooral interessant tijdens daluren
  • Gemakkelijk shoppergegevens verzamelen en meer te weten komen over de klant
  • en nu nieuw: Promotie waar de aankoopbeslissing wordt genomen

Waarom winkelwagens met display nu relevant zijn

De fysieke detailhandel staat onder druk: stijgende verwachtingen, afnemende aandacht, groeiende concurrentie van e-commerce. De winkelwagen met scherm biedt een nieuwe kans omdat het klanten precies daar bereikt waar beslissingen worden genomen - op het moment van aankoop.

Op EuroShop gebruikten we de Wanzl FastLaner als voorbeeld om te laten zien wat de mogelijkheden zijn om klanten aan te spreken met reclame op het scherm en welke moderne retailtechnologie goed gebruikt kan worden.

De mogelijke toepassingen gaan veel verder dan traditionele reclame:

  • Opvallende campagnes direct bij aanvang van de aankoop
  • Dynamische reclame-uitzendingen (programmatisch en doelgericht)
  • Integratie van shopping apps op het display
  • Productscan met toegevoegde waarde (Info, allergenen, recepten)
  • Cross-selling en upselling op het juiste moment

De beslissende factor: De communicatie gebeurt contextgerelateerd en in realtime.

5 ideeën voor promotie direct op de winkelwagen

Zo slim kan de integratie van prijs- en reclamecommunicatie op de winkelwagen zijn. Met de oplossingen van PRESTIGEenterprise, de Wanzl Fastlaner:

  • voor programmeerbare mediaruimte in de detailhandel
  • voor proactieve verkoopondersteuning
  • de digitale assistent voor de klant

1. Sterke start: winkelideeën bij het ontgrendelen
Wanneer de auto wordt ontgrendeld, start automatisch een opvallende schermvullende campagne. Perfect voor maximale zichtbaarheid - als dealerboodschap of als geboekte merkreclame.

2. gesplitste weergave: gebruik voor app & reclame
Promotionele afspeellijsten aan de ene kant en shopping apps aan de andere kant creëren tegelijkertijd voordelen en geld. Terwijl boodschappenlijsten en kortingscampagnes voordelen creëren voor klanten, worden tegelijkertijd reclameboodschappen overgebracht op het scherm.

3. retailmedia: Dynamisch campagnebeheer
Retailmedia worden programmatisch geïntegreerd en voortdurend bijgewerkt. Campagnes die door de merkindustrie zijn geboekt, worden precies naar de klant afgespeeld - in realtime.

4. productscan: Aanvullende informatie met toegevoegde waarde
Als de klant een product scant, verschijnt er onmiddellijk relevante informatie zoals ingrediënten, allergenen of receptideeën. Context verslaat traditionele reclame.

5e productscan: Campagnes met maximale verkoopimpuls
Met de productscan triggert de klant gerichte cross-selling campagnes - productaanbevelingen en merkboodschappen die extra en impulsaankopen triggeren.

Online Software AG FastLaner LEH

Lorem ipsum

Online Software AG FastLaner LEH

Lorem ipsum


Drie specifieke toepassingsvoorbeelden voor het Wanzl FastLaner scherm

Supermarkt

  • Ontvangst met promotievideo (bijv. drankenfabrikant)
  • Ideeën voor recepten bij het scannen van ingrediënten
  • Cross-selling: „Past bij dit“ aanbevelingen in realtime

Doe-het-zelf zaak

  • Projectinspiratie vanaf het begin (bijv. een terras bouwen)
  • Aanvullende informatie tijdens de scan: materiaal, toepassing, veiligheid
  • Upselling: automatisch geschikte accessoires weergeven

Meubelmarkt

  • Merkenscenering bij het betreden van het gebied
  • Productinformatie, afmetingen en varianten per scan
  • Inspiratie + bundelaanbiedingen voor complete woonwerelden
Online Software AG FastLaner LEH

Supermarkt

  • Ontvangst met promotievideo (bijv. drankenfabrikant)
  • Ideeën voor recepten bij het scannen van ingrediënten
  • Cross-selling: „Past bij dit“ aanbevelingen in realtime

Met de oplossingen van PRESTIGEenterprise, de winkelwagen:

  • naar de programmeerbare mediaruimte voor de detailhandel
  • naar de actieve verkoopondersteuning bij de POS
  • naar de digitale winkelassistent voor klanten

Prijs en reclamecommunicatie zijn direct met elkaar verbonden - zonder discontinuïteit in de media.


Wat retailmedia kunnen doen op de winkelwagen

Concurrentievoordeel door vroege positionering

Waarom het voor retailers loont om vroeg te beginnen met testen:

  • Wie vroeg test, doet ervaring op
  • Wie vroeg integreert, beveiligt mediaruimte
  • Wie vroeg schaalt, bouwt nieuwe inkomstenbronnen op

Conclusie: Smart Cart - Het onderschatte touchpoint in de winkel

De winkelwagen is een van de laatste ongebruikte communicatiekanalen in de stationaire detailhandel - met 100 % bereik per bezoek. Retailmedia op de winkelwagen verbindt Inkomsten uit reclame, Betere klantbegeleiding en Hogere winkelmandjes. Kortom: Meer verkopen per klant - zonder extra verkoopruimte.


Over de auteur:
Sandy Heinzmann is al meer dan 15 jaar actief in de marketing van Online Software, met een flair voor verhalen die blijven hangen en campagnes die in het oog springen. Ze is de bruggenbouwer tussen softwarecode en de realiteit in het winkelschap. Als zelfbenoemde AI-pragmaticus in retailtechnologiemarketing weet ze dat een technologie zo goed is als het verhaal dat het vertelt. Van RFID tot augmented reality - ze zoekt naar toegevoegde waarde in de tech jungle en deelt haar ervaringen uit de projecten van haar klanten. Haar hart klopt voor stationaire retail, haar geest werkt digitaal en haar teksten zijn het tegenovergestelde van „Speciale aanbieding: 20% op alles“. Ze geeft inzichten uit de machinekamers van grote retailgroepen en moedige retailers - gegarandeerd zonder technisch Latijn, maar met veel passie.



Over Online Software AG 

Ontwikkeling van oplossingen voor de internationale groothandel en detailhandel. Het middelgrote bedrijf uit Heidelberg ondersteunt retailers al meer dan 25 jaar met softwareoplossingen voor professionele winkelreclame en is marktleider op het gebied van crossmediale instore communicatie en verkoopbevordering met meer dan 65.000 installaties in 35 landen. Met de software PRESTIGEenterprise biedt de online software een communicatieplatform voor het aanspreken van klanten bij het POS dat zowel traditionele media als digitale outputmedia omvat. 

Online Software AG

Bezoek ons op de Galileistraße 1, 69115 Heidelbergof neem online contact met ons op.

+49 6221 40508-0

info@online-software-ag.de

+49 6221 40508-0

info@online-software-ag.de