Meer dan alleen zelf afrekenen: digitale klantbenadering bij het winkelkarretje

Van een „hartelijk welkom“ tot een professionele retailmediacampagne – dat zijn de mogelijkheden die FastLaner & Co. te bieden hebben.

Er wordt al jaren gewerkt aan Scan & Go. Vele benaderingen zijn in de tussentijd getest en weer van de markt verdwenen. Veel kinderziektes stonden het idee in de weg. EDEKA testte de Easy-Shopper of „Whiz Cart“, REWE de „Catch!, Netto slimme winkelwagens met een app getest. Onlangs, begin 2026, werd een intelligent zelfkassasysteem geïnstalleerd op het winkelwagentje in een V-Markt in München getest.

Veel oplossingen voor Wanzl's FastLaner - een handgreepunit met een 10“ scherm en handscanner - waren ook te zien op verschillende stands van EuroShop 2026. Last but not least had Wanzl zelf zijn winkelwagen een grote presentatieruimte gegeven op een eigen stand.

Waarom het onderwerp zo interessant is

  • Snelle aankoop zonder vertraging met zelfkassa
  • met verminderde inzet van personeel Vooral interessant tijdens daluren
  • Gemakkelijk shoppergegevens verzamelen en meer te weten komen over de klant
  • en nu nieuw: Promotie waar de aankoopbeslissing wordt genomen

Waarom winkelwagens met display nu relevant zijn

De fysieke detailhandel staat onder druk: stijgende verwachtingen, afnemende aandacht, groeiende concurrentie van e-commerce. De winkelwagen met scherm biedt een nieuwe kans omdat het klanten precies daar bereikt waar beslissingen worden genomen - op het moment van aankoop.

Op EuroShop gebruikten we de Wanzl FastLaner als voorbeeld om te laten zien wat de mogelijkheden zijn om klanten aan te spreken met reclame op het scherm en welke moderne retailtechnologie goed gebruikt kan worden.

De mogelijke toepassingen gaan veel verder dan traditionele reclame:

  • Opvallende campagnes direct bij aanvang van de aankoop
  • Dynamische reclame-uitzendingen (programmatisch en doelgericht)
  • Integratie van shopping apps op het display
  • Productscan met toegevoegde waarde (Info, allergenen, recepten)
  • Cross-selling en upselling op het juiste moment

De beslissende factor: De communicatie gebeurt contextgerelateerd en in realtime.

Concurrentievoordeel door vroege positionering

Waarom is het voor handelaars de moeite waard om vroeg met de tests te beginnen? Wie vroeg opschaalt, creëert nieuwe inkomstenbronnen. Wie vroeg test, doet ervaring op. Wie vroeg integreert, verzekert zich van advertentieruimte

5 ideeën voor promotie bij het winkelwagentje

 Met de oplossingen van PRESTIGEenterprise wordt de Wanzl Fastlaner:

  • voor programmeerbare mediaruimte in de detailhandel
  • voor proactieve verkoopondersteuning
  • de digitale assistent voor de klant

Zo slim kan de integratie van prijs- en reclamecommunicatie in het winkelwagentje zijn!


1. Sterke start: winkelideeën bij het ontgrendelen
Wanneer de auto wordt ontgrendeld, start automatisch een opvallende schermvullende campagne. Perfect voor maximale zichtbaarheid - als dealerboodschap of als geboekte merkreclame.


2. gesplitste weergave: gebruik voor app & reclame
Promotionele afspeellijsten aan de ene kant en shopping apps aan de andere kant creëren tegelijkertijd voordelen en geld. Terwijl boodschappenlijsten en kortingscampagnes voordelen creëren voor klanten, worden tegelijkertijd reclameboodschappen overgebracht op het scherm.


3. retailmedia: Dynamisch campagnebeheer
Retailmedia worden programmatisch geïntegreerd en voortdurend bijgewerkt. Campagnes die door de merkindustrie zijn geboekt, worden precies naar de klant afgespeeld - in realtime.


4. productscan: Aanvullende informatie met toegevoegde waarde
Als de klant een product scant, verschijnt er onmiddellijk relevante informatie zoals ingrediënten, allergenen of receptideeën. Context verslaat traditionele reclame.


5e productscan: Campagnes met maximale verkoopimpuls
Met de productscan triggert de klant gerichte cross-selling campagnes - productaanbevelingen en merkboodschappen die extra en impulsaankopen triggeren.

Drie specifieke toepassingsvoorbeelden voor het Wanzl FastLaner scherm

Met de oplossingen van PRESTIGEenterprise wordt het winkelwagentje een programmatisch aanstuurbare retailmedia-ruimte, een actief verkoopondersteunend middel op het verkooppunt en een digitale winkelassistent voor klanten. Prijs- en reclamecommunicatie lopen daarbij naadloos in elkaar over – zonder mediaovergang

Online Software AG FastLaner Detailhandel

Online Software AG FastLaner DIY

Online Software AG FastLaner FURNITURE

Conclusie: Smart Cart - Het onderschatte touchpoint in de winkel

De winkelwagen is een van de laatste ongebruikte communicatiekanalen in de stationaire detailhandel - met 100 % bereik per bezoek. Retailmedia op de winkelwagen verbindt Inkomsten uit reclame, Betere klantbegeleiding en Hogere winkelmandjes. Kortom: Meer verkopen per klant - zonder extra verkoopruimte.


Over de auteur

Sandy Heinzmann ondersteunt al meer dan 15 jaar de digitale ontwikkeling van de fysieke detailhandel. Haar focus ligt op de vraag hoe technologie, communicatie en klantervaring succesvol kunnen samenwerken op het verkooppunt. Bij Online Software AG houdt ze zich bezig met onderwerpen als retailmedia, digital signage, elektronische prijskaartjes, automatisering en kunstmatige intelligentie. In haar specialistische artikelen combineert ze ervaring uit retailprojecten met actuele markt- en technologietrends. Haar doel is om complexe ontwikkelingen op een begrijpelijke manier uit te leggen en praktische impulsen te geven aan retailers en retailorganisaties.

Link met Sandy Heinzmann op LinkedIn

Online Software AG

Bezoek ons op de Galileistraße 1, 69115 Heidelbergof neem online contact met ons op.

+49 6221 40508-0

info@online-software-ag.de

+49 6221 40508-0

info@online-software-ag.de