Mais do que uma simples caixa de pagamento automática: abordagem digital ao cliente no carrinho de compras

Desde um „caloroso bem-vindo“ até uma campanha profissional de retail media – estas são as possibilidades que a FastLaner & Co. oferece.

Há anos que se trabalha no Scan & Go. Entretanto, muitas abordagens foram testadas e voltaram a desaparecer do mercado. Foram muitos os problemas iniciais que impediram a concretização da ideia. A EDEKA testou o Easy-Shopper ou „Whiz Cart“, a REWE o „Catch!, Líquido testaram carrinhos de compras inteligentes com uma aplicação. Mais recentemente, no início de 2026, foi instalado um sistema inteligente de auto-pagamento no carrinho de compras de uma V-Market em Munique testado.

Muitas soluções para o FastLaner da Wanzl - uma unidade de pega com um ecrã de 10“ e um scanner manual - também estiveram em exposição em vários stands da EuroShop 2026. Por último, mas não menos importante, a própria Wanzl tinha dado ao seu carrinho de compras uma grande área de apresentação no seu próprio stand.

Porque é que o tema é tão interessante

  • Compra rápida sem atrasos com self-checkout
  • com redução da afetação de pessoal Particularmente interessante nas horas de menor movimento
  • Recolher dados fáceis do comprador e saber mais sobre o cliente
  • e agora novo: Promoção onde é tomada a decisão de compra

Porque é que os carrinhos de compras com um expositor são relevantes neste momento

O retalho tradicional está sob pressão: expectativas crescentes, atenção em declínio, concorrência crescente do comércio eletrónico. O carrinho de compras com ecrã oferece uma nova oportunidade porque chega aos clientes exatamente onde as decisões são tomadas - no momento da compra.

Na EuroShop, utilizámos o Wanzl FastLaner como exemplo para demonstrar as possibilidades de abordar os clientes com publicidade no ecrã e a moderna tecnologia de retalho que pode ser utilizada com bons resultados.

As aplicações possíveis vão muito para além da publicidade tradicional:

  • Campanhas que chamam a atenção diretamente no início da compra
  • Reprodução dinâmica de publicidade (programático e direcionado)
  • Integração de aplicações de compras no ecrã
  • Digitalização de produtos com valor acrescentado (Informações, alergénios, receitas)
  • Cross-selling e upselling no momento certo

O fator decisivo: A comunicação acontece relacionados com o contexto e em tempo real.

Vantagem competitiva através de um posicionamento precoce

Por que é que vale a pena para os comerciantes começarem os testes o mais cedo possível? Quem expande a sua atividade cedo cria novas fontes de receita. Quem testa cedo ganha experiência. Quem integra cedo garante espaços publicitários

5 ideias para promoções no carrinho de compras

 Com as soluções da PRESTIGEenterprise, a Wanzl torna-se a Fastlaner:

  • para espaços mediáticos de retalho controláveis através de programação
  • para um apoio proactivo às vendas
  • o assistente digital para o cliente

A integração da comunicação de preços e publicitária no carrinho de compras pode ser assim tão inteligente!


1. início forte: ideias de compras ao desbloquear
Quando o automóvel é destrancado, é iniciada automaticamente uma campanha apelativa em ecrã total. Perfeita para uma visibilidade máxima - quer como mensagem do concessionário, quer como publicidade reservada da marca.


2. ecrã dividido: utilizar para aplicações e publicidade
As listas de reprodução promocionais, por um lado, e as aplicações de compras, por outro, criam benefícios e monetização ao mesmo tempo. Enquanto as listas de compras e as campanhas de descontos criam benefícios para os clientes, as mensagens publicitárias são simultaneamente transmitidas no ecrã.


3. meios de comunicação a retalho: Gestão dinâmica de campanhas
Os suportes de retalho são integrados de forma programática e continuamente actualizados. As campanhas reservadas pela indústria da marca são apresentadas exatamente ao cliente - em tempo real.


4. digitalização do produto: Informações adicionais com valor acrescentado
Se o cliente digitalizar um produto, aparecem imediatamente informações relevantes, como ingredientes, alergénios ou ideias para receitas. O contexto bate a publicidade tradicional.


5º scan de produtos: Campanhas com o máximo impulso de vendas
Com a análise do produto, o cliente desencadeia campanhas de vendas cruzadas direcionadas - recomendações de produtos e mensagens da marca que desencadeiam compras adicionais e por impulso.

Três exemplos de aplicações específicas para o ecrã Wanzl FastLaner

Com as soluções da PRESTIGEenterprise, o carrinho de compras transforma-se num espaço de retail media controlável programaticamente, num apoio ativo às vendas no ponto de venda e num assistente de compras digital para os clientes. A comunicação de preços e a comunicação publicitária interligam-se diretamente – sem interrupção de mídia

Software AG FastLaner LEH online

Software AG FastLaner DIY online

Software AG FastLaner FURNITURE online

Conclusão: Carrinho inteligente - O ponto de contacto subestimado na loja

O carrinho de compras é um dos últimos canais de comunicação não utilizados no retalho fixo - com 100 % de alcance por visita. Os meios de comunicação retalhistas no carrinho de compras ligam Rentabilização através de receitas de publicidade, Melhor orientação para o cliente e Cestos de compras mais altos. Em suma: Mais vendas por cliente - sem espaço de venda adicional.


Sobre o autor

Sandy Heinzmann tem apoiado o desenvolvimento digital do comércio retalhista tradicional há mais de 15 anos. O seu foco é a questão de como a tecnologia, a comunicação e a experiência do cliente interagem com sucesso no ponto de venda. Na Online Software AG, trata de temas como os meios de comunicação de retalho, a sinalização digital, as etiquetas de preço electrónicas, a automatização e a inteligência artificial. Nos seus artigos especializados, combina a experiência de projectos de retalho com as tendências actuais do mercado e da tecnologia. O seu objetivo é explicar desenvolvimentos complexos de uma forma compreensível e fornecer impulsos práticos para retalhistas e organizações de retalho.

Ligação com Sandy Heinzmann no LinkedIn

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