A comunicação autêntica com o cliente foi um dos temas principais do 14º Dia do Parceiro PRESTIGE em Heidelberg, onde a REWE Systems e a SuperBioMarkt, entre outros, apresentaram as suas soluções baseadas em PRESTIGEenterprise.
Weinheim, 17 de janeiro de 2020 +++ Sob o lema "Transparência no POS - comunicação clara com o cliente com PRESTIGEenterprise", retalhistas, prestadores de serviços e fabricantes discutiram como a autenticidade na comunicação com o cliente no POS afecta o comportamento de compra do cliente no 14º Dia do Parceiro PRESTIGE. O evento anual do sector trouxe novamente a Heidelberg, em 14 de janeiro de 2020, muitos retalhistas e especialistas em retalho para partilharem as suas experiências.
O Prof. Dr. Stephan Rüschen, da DHBW Heilbronn, abriu o evento com o seu discurso sobre a inteligência artificial no comércio retalhista. Deu uma boa panorâmica da situação dos desenvolvimentos em matéria de inteligência artificial (IA), utilizou muitos exemplos para aumentar a sensibilização para as áreas em que a IA já é habitual e apresentou uma perspetiva promissora sobre o futuro desenvolvimento desta tecnologia. O mercado belga, as suas caraterísticas especiais e a influência da Geração Z e dos millennials na comunicação em loja foram apresentados por Chris Van Wesemael, especialista em retalho no sector não alimentar da Gondola. Os participantes ficaram a saber como o projeto de transmissão em direto do retalhista REWE Richrath se transformou na iniciativa tierwohl.tv e Jörg Lambertin, do SuperBioMarkt, falou sobre os desafios digitais que o sector biológico enfrenta. Rosemarie Knapp e Ralph Wilshaus, da REWE Systems, falaram sobre como implementar com sucesso um conceito estrategicamente sofisticado para uma abordagem digital do cliente em mais de 1500 supermercados.
Para além das apresentações no terreno, o foco foi a apresentação das novas funcionalidades da plataforma de software PRESTIGEenterprise. No Experience Campus, os participantes puderam conhecer ao vivo todas as novas funcionalidades.
"Com quase 100 participantes, o interesse no evento deste ano manteve-se elevado e confirma este formato com uma mistura de experiência prática, informação técnica de base e tópicos que nos permitem pensar fora da caixa" relata Jürgen Berens von Rautenfeld, Diretor Executivo da Online Software AG. "Estamos muito satisfeitos pelo facto de o Dia do Parceiro PRESTIGE proporcionar aos nossos clientes e parceiros uma excelente plataforma para uma troca aberta de experiências."
Sobre a Online Software AG
A Online Software AG é uma empresa de software inovadora, especializada no desenvolvimento de soluções para o comércio grossista e retalhista internacional. A empresa de média dimensão, sediada em Weinheim an der Bergstraße, apoia os retalhistas há mais de 25 anos com soluções de software para publicidade profissional em loja e, com mais de 35.000 instalações em 35 países, é líder de mercado no campo da comunicação cross-media em loja e promoção de vendas. Com o software PRESTIGEenterprise, o software online oferece uma plataforma de comunicação para abordar os clientes no ponto de venda que inclui tanto os meios tradicionais como os meios de saída digitais.
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