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Marketing multicanale
Multicanalità per la vendita al dettaglio
Sfruttare tutto il potenziale
Il termine Marketing multicanale implica l'utilizzo di più canali di vendita per rivolgersi ai clienti, con l'obiettivo di raggiungere gruppi di clienti diversi con canali di vendita diversi.
Per i rivenditori, il marketing multicanale significa quindi vendere prodotti e servizi attraverso diversi canali fissi o non fissi. Questi canali sono interconnessi con l'obiettivo di generare interazioni positive per l'intera azienda. Un software facile da controllare e adatto a tutti i canali desiderati è la base per un marketing multicanale di successo. Portate la vostra attività a un livello superiore e impressionate i vostri gruppi target con soluzioni multicanale da un unico fornitore: Con PRESTIGEenterprise
Quali sono gli obiettivi del marketing multicanale?
Aumento delle vendite
Rivolgersi a diversi gruppi di clienti
Acquisizione di (nuovi) clienti
Che cos'è il marketing multicanale?
Marketing multicanale (noto anche come marketing multicanale, strategia multicanale o strategia multicanale) si riferisce a un approccio strategico utilizzato dai rivenditori per rivolgersi al gruppo target attraverso diversi canali contemporaneamente. Il marketing multicanale implica un approccio strategico Misure per le vendite e la comunicazione ugualmente. Nell'ambito delle campagne, i potenziali consumatori possono utilizzare diversi canali per entrare in contatto con l'azienda, informarsi sui prodotti o sui servizi offerti e infine concludere l'acquisto o prenotare il servizio.
Il parallelo Canali di comunicazione e distribuzione utilizzati sono utilizzati per la visualizzazione di pubblicità e informazioni o per l'offerta diretta di prodotti e servizi.
Di norma, la strategia multicanale consiste in Soluzioni online e offline e da Soluzioni digitali e di stampa. I consumatori possono scegliere il canale più conveniente per contattare l'azienda. La strategia multicanale soddisfa quindi l'attuale desiderio dei consumatori di diventare indipendenti da canali di contatto predeterminati. Le aziende stanno quindi consegnando al loro gruppo target un maggiore controllo del processo di acquisto.
Strategia multicanale nella vendita al dettaglio: marketing su più canali in parallelo
L'uso simultaneo e parallelo di diversi canali di vendita nel marketing multicanale supporta i rivenditori nell'integrazione di nuovi canali di comunicazione innovativi, promuovendo così la fidelizzazione dei clienti.
Oggi, due terzi dei consumatori tedeschi raccolgono informazioni online prima di decidere di effettuare un acquisto, con l'aiuto di motori di ricerca, portali, siti di comparazione di prodotti e prezzi e social media. Un prezioso potenziale di clienti che i rivenditori stanno sprecando su Internet.
Il consumatore multiopzionale richiede un approccio di marketing multicanale. Questo è l'unico modo per raccogliere con successo il cliente al di fuori della cartoleria senza barriere, accompagnarlo in negozio e poi rivolgersi attivamente a lui in negozio come parte di campagne di marketing multicanale.
Una piattaforma software per molti canali
I media digitali sono particolarmente adatti per la comunicazione in filiale, sia che si tratti di schermi di grande formato con e video wall o sotto forma di dispositivi mobili come smartphone e tablet. Questi consentono di collegare perfettamente i contenuti dei diversi canali, dato che oggi i clienti non utilizzano i canali in modo alternativo, ma in parallelo.
Con un La piattaforma software PRESTIGEenterprise, ad esempio, consente di raccogliere le campagne da Internet e dalla TV e di pubblicizzarle ulteriormente nei punti vendita grazie a meccanismi automatici definiti.
Può anche essere utilizzato per sincronizzare le immagini e i prezzi rilevanti per la vendita con il negozio online. La gestione dei canali di vendita e delle filiali può essere controllata comodamente attraverso questo unico sistema.
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I vantaggi del marketing multicanale
Rivolgersi ai clienti in diversi punti di contatto e attirare la loro attenzione sull'azienda, sulle offerte e sui servizi migliora la riconoscibilità del prodotto e del marchio, incrementando così le vendite. Inoltre, le informazioni sui clienti possono essere raccolte nei vari canali di vendita e scambiate tra loro.
Questo vi permette di conoscere meglio i vostri clienti, di fare pubblicità a gruppi specifici e di personalizzare la vostra gamma di prodotti. La maggiore attenzione al cliente porta a un aumento della sua soddisfazione. La presenza su diversi canali ha un impatto positivo sulla consapevolezza del marchio, sulla frequenza di acquisto e di riacquisto e quindi sulle vendite.
Soluzione software per il marketing multicanale
Per soddisfare i crescenti requisiti, è indispensabile un software professionale per la pianificazione, il controllo e la distribuzione di campagne di marketing ai vari media e per il supporto dei contenuti.
La piattaforma software PRESTIGEenterprise supporta la vostra su supporti digitali e stampati presso i POS, nonché su supporti di output mobili. Offre ai rivenditori fissi l'opportunità di collegare in modo professionale il mondo online e quello reale ed è specializzata nelle esigenze lavorative quotidiane del commercio al dettaglio.
Avete domande?
Se avete domande sulle possibili applicazioni nella vostra azienda, saremo lieti di consigliarvi sulla nostra infoline gratuita: +49 800 / 000 99 88. Vi aspettiamo!
Utilizzo di soluzioni mobili per il marketing multicanale
Poiché un numero sempre maggiore di persone utilizza Internet attraverso i propri dispositivi mobili, cresce anche l'importanza della comunicazione mobile. Gli investimenti in soluzioni e strumenti di marketing multicanale mobile, come le app, sono in forte aumento.
Il mercato mobile svolge un ruolo importante in una soluzione di marketing multicanale, soprattutto per le aziende di vendita al dettaglio. Il comportamento dei consumatori della società sta cambiando e le soluzioni basate su app e tablet si stanno facendo strada nel marketing multicanale. Il vantaggio imbattibile di questo canale è che i consumatori lo hanno sempre con sé e possono essere raggiunti attraverso diversi canali.
Canali di vendita e comunicazione tipici
Intercettare i clienti attraverso diversi canali di vendita e di comunicazione garantisce in genere all'azienda maggiori opportunità di vendita rispetto all'utilizzo di un solo canale.
Il termine marketing multicanale comprende numerose opzioni di canali di comunicazione, tra cui
Vendita al dettaglio fissa con consulenza personalizzata ed esperienza d'acquisto aptica
Classica attività di vendita per corrispondenza con ordini telefonici
Negozio online con ordine tramite modulo web
App per lo shopping mobile
Social media marketing tramite blog, YouTube, Facebook, Instagram, Twitter & Co
Interblocco dei singoli canali
Una buona gestione dell'interazione tra i singoli canali è molto importante quando si parla di marketing multicanale. Nel migliore dei casi, il contatto con il cliente non dovrebbe mai essere interrotto. I clienti possono essere informati su articoli interessanti e nuovi argomenti tramite una newsletter via e-mail e la vostra app e possono essere ricondotti al vostro sito web tramite link appropriati.
Al Marketing multicanale L'approccio prevede un'assistenza costante con un buon servizio. Questo trasforma i vostri clienti in partner commerciali a lungo termine. Con PRESTIGEenterprise, vi offriamo la soluzione di marketing multicanale ideale per la vostra azienda! Contattateci direttamente per la vostra offerta personalizzata.
Esempi concreti di multicanalità
Esempi mirabili di una combinazione vincente di offerte online e offline sono, ad esempio, le campagne bonus che si applicano sia online che in negozio. Anche la merce ordinata online tramite sistemi di e-commerce che può essere consegnata gratuitamente in un negozio e lì ritirata (Click & Collect) o, nel caso opposto, la merce ordinata nel negozio online che può essere restituita tramite un negozio rappresentano un'unità multicanale ideale.
Un'altra caratteristica molto apprezzata del servizio clienti è l'indicazione nel negozio online di quale negozio ha in magazzino l'articolo desiderato, in modo che i clienti possano decidere autonomamente se farsi consegnare la merce o visionarla nel negozio più vicino.
Per il cliente, la stretta integrazione dei diversi canali di vendita nella Marketing multicanale una migliore convenienza e una maggiore facilità di consultazione e di acquisto. Volete iniziare anche voi con il marketing multicanale? Contattateci direttamente tramite il modulo di contatto e riceverete la vostra offerta personalizzata.
