Het eerste digital signage systeem ter wereld dat luistert. Online Software AG presenteert de PRESTIGE Bot KIM voor retailers en klanten. In de toekomst denkt PRESTIGEenterprise vooruit en beantwoordt zelfstandig vragen op basis van alle beschikbare gegevens - ook met behulp van de Amazon Alexa Voice Service.
Weinheim, 27 februari 2017 +++ Online Software presenteert de PRESTIGE Bot KIM voor "Kunstmatige intelligentie met toegevoegde waarde" op EuroShop 2017. De term bot komt van het Engelse woord "robot" en verwijst naar een computerprogramma dat repetitieve taken grotendeels automatisch uitvoert. In de toekomst zal KIM retailers helpen met dagelijkse taken en vragen beantwoorden over huidige digital signage systemen en hun content. Bijvoorbeeld: "Welke content draait er op dit moment bij de toonbank voor vers voedsel?" of "Hoe vaak is een bepaald merk getoond?". Dit maakt het voor retailers veel eenvoudiger en sneller om de status van hun campagnes in de winkels te analyseren en te reageren op verkooptrends.
De bots kunnen worden gebruikt door retailers, maar ook door eindklanten. In de toekomst zullen klanten de intelligente bot kunnen gebruiken om aanbiedingen op te vragen die voor hen van bijzonder belang zijn, bijvoorbeeld in de toeristische sector voor vakanties op een specifiek tijdstip of een gewenste locatie.
Of het nu gaat om chatten of spraakinvoer via Amazon Alexa Voice Service, de bot is een digitaal communicatiemiddel op basis van de standaard systeeminterface API van PRESTIGEenterprise. Hij ontvangt alle aanvragen, analyseert ze en levert de antwoorden. Hij is intelligent, leert en levert resultaten in de gewenste formaten: Geschreven of gesproken als antwoord op een chat of als een direct uitgevoerde actie, bijvoorbeeld de onmiddellijke activering van een aanbiedingsadvertentie. De bot is toegankelijk via alle moderne kanalen. Communicatieprogramma's zoals Skype of Facetime Messenger kunnen worden gebruikt, net als spraakinvoer via Amazon Alexa.
Drie vragen aan de heer Berens von Rautenfeld, CEO van Online Software AG
1. Kunstmatige intelligentie met toegevoegde waarde? Wat kan de PRESTIGE bot precies?
De door ons ontwikkelde PRESTIGE Bot is een digitale assistent die informatie verzamelt en in de gewenste vorm rapporteert aan de gebruiker. Een bot kan zeer snel de relevante informatie uit het systeem halen en samenstellen. Hierdoor krijgt de retailer een beter overzicht van actuele onderwerpen en kunnen er sneller beslissingen worden genomen.
2. Hoe kan ik de PRESTIGE bot uitproberen?
De bot bevindt zich momenteel nog in de vroege bètafase, maar wordt voortdurend uitgebreid en nieuwe functies worden toegevoegd. We hebben nu bijvoorbeeld ook een interface met de spraakdienst van Amazon ontwikkeld, zodat je met onze PRESTIGE-bot kunt communiceren via Amazon Alexa. We zullen op EuroShop 2017 voor het eerst verschillende bots voor retailers en eindklanten presenteren en kijken uit naar de feedback van onze klanten. Als je ons wilt bezoeken, raden we je aan een afspraak te maken op de PRESTIGE Solution Campus in Hal 6 Stand A79. Het idee achter de nieuwe functie is in principe heel eenvoudig: ik communiceer met PRESTIGEenterprise op alle denkbare manieren, ik "typ" mijn wensen in een interface of spreek tot het systeem en het antwoordt mij in de juiste (alledaagse) taal, ik "chat" ermee. Het leert en vervult mijn wensen en behoeften.
3 Is dit echt de toekomst van mobiele communicatie?
Chatbots bestaan al meer dan 50 jaar als gevolg van de paradigmaverschuiving in het mobiele internet - weg van apps en naar platforms die alles kunnen, bots beleven een renaissance. Tegenwoordig installeren smartphonegebruikers steeds minder apps omdat ze snel het overzicht verliezen over de vele kleine functies. De bediening is ook omslachtig omdat bijna elke dienst zijn eigen app heeft en een eigen gebruikersaccount vereist. Bovendien communiceren mensen nog steeds het liefst via tekst en spraak. Dit heeft geleid tot "pratende gebruikersinterfaces". In plaats van te klikken op tekstlinks of menu-items, zullen de diensten van de toekomst reageren op natuurlijke input. De steeds betere gegevensverzameling (big data) komt de bots ten goede. Ze hebben zelflerende algoritmes die bij elke interactie "slimmer" worden.
Onder het motto "Winkelen met een glimlach - indrukwekkende momenten met PRESTIGE" presenteren Online Software en zijn partners Allgeier Enterprise Services, AOPEN, NORDLAND systems, Reditune, Samsung Electronics en Tradesolutions in hal 6 / stand A79 hoogtepunten van de emotionele aantrekkingskracht op het winkelend publiek - van klassieke printoplossingen en digitale klantcommunicatie op schermen, videowalls, informatieterminals, kassa's en weegschalen tot mobiele aantrekkingskracht via apps en mobiele oplossingen voor modern, comfortabel werken.
Over Online Software AG
Online Software AG is een innovatief softwarebedrijf dat gespecialiseerd is in de ontwikkeling van oplossingen voor de internationale groot- en detailhandel. Het middelgrote bedrijf uit Weinheim an der Bergstraße ondersteunt detailhandelaren al meer dan 25 jaar met softwareoplossingen voor professionele instore reclame en is met meer dan 35.000 installaties in 35 landen marktleider op het gebied van crossmediale instore communicatie en verkoopbevordering. Met de software PRESTIGEenterprise biedt de online software een communicatieplatform voor het aanspreken van klanten op het verkooppunt dat zowel traditionele media als digitale outputmedia omvat. De bekroonde software vormt zo de perfecte basis voor holistische communicatieconcepten, waarbij posters en etiketten, maar ook grootformaat schermen, videowalls, kassa- en weegschaalschermen, kiosksystemen, digitale schappen en elektronische schapetiketten (ESL) tot en met mobiele apparaten zoals smartphones, tablets en MDE's worden geïntegreerd.
Meer informatie:
Online Software AG
Bergstrasse 31
69469 Weinheim, Duitsland
info@online-software-ag.de
www.online-software-ag.com
Sandy Heinzmann
Manager Marketing & Communicatie
T. +49 6201 9988-682
F. +49 6201 9988-77
sandy.heinzmann@online-software-ag.de