O primeiro sistema de sinalética digital do mundo que ouve. A Online Software AG apresenta o PRESTIGE Bot KIM para retalhistas e clientes. No futuro, o PRESTIGEenterprise pensará no futuro e responderá a perguntas de forma independente com base em todos os dados disponíveis - também usando o Amazon Alexa Voice Service.
Weinheim, 27 de fevereiro de 2017 +++ A Online Software apresenta na EuroShop 2017 o PRESTIGE Bot KIM para "Inteligência Artificial com valor acrescentado". O termo bot vem da palavra inglesa "robot" e refere-se a um programa de computador que executa tarefas repetitivas de forma amplamente automática. No futuro, o KIM ajudará os retalhistas nas tarefas diárias e responderá a perguntas sobre os actuais sistemas de sinalização digital e o seu conteúdo. Por exemplo, "Que conteúdo está atualmente em exibição no balcão de produtos frescos?" ou "Com que frequência foi exibida uma determinada marca?". Isto tornará muito mais fácil e rápido para os retalhistas analisar o estado das suas campanhas nas lojas e reagir às tendências de vendas.
Os bots podem ser utilizados pelos retalhistas, mas também pelos clientes finais. No futuro, os clientes poderão utilizar o bot inteligente para chamar ofertas que lhes interessem particularmente, por exemplo, no sector do turismo, para férias numa altura específica ou num local desejado.
Seja por chat ou por entrada de voz através do Amazon Alexa Voice Service, o bot é uma ferramenta de comunicação digital baseada na interface padrão do sistema PRESTIGEenterprise API. Ele recebe todos os pedidos, analisa-os e fornece as respostas. Ele é inteligente, aprende e fornece resultados nos formatos desejados: Escrito ou falado como resposta de chat ou como ação diretamente executada, por exemplo, a ativação imediata de um anúncio de oferta. O bot pode ser acedido através de todos os canais modernos. Podem ser utilizados programas de comunicação como o Skype ou o Facetime Messenger, bem como a entrada de voz através da Amazon Alexa.
Apresentação em direto no YouTube
Três perguntas para o Sr. Berens von Rautenfeld, Diretor Executivo da Online Software AG
1. Inteligência artificial com valor acrescentado? O que pode fazer exatamente o bot PRESTIGE?
O PRESTIGE Bot, desenvolvido por nós, é um assistente digital que recolhe informações e as comunica ao utilizador na forma pretendida. Um bot pode recuperar e compilar muito rapidamente as informações relevantes do sistema. Isto dá ao retalhista uma melhor visão geral dos tópicos actuais e as decisões podem ser tomadas mais rapidamente.
2. Como é que posso experimentar o bot PRESTIGE?
Atualmente, o bot ainda se encontra na fase beta inicial, mas está a ser continuamente expandido e estão a ser adicionadas novas funções. Por exemplo, desenvolvemos agora também uma interface para o serviço de voz da Amazon, para que possa comunicar com o nosso bot PRESTIGE através da Amazon Alexa. Apresentaremos vários bots para retalhistas e clientes finais pela primeira vez na EuroShop 2017 e aguardamos com expetativa o feedback dos nossos clientes. Se quiser visitar-nos, recomendamos que marque uma reunião no PRESTIGE Solution Campus no pavilhão 6, stand A79. A ideia por detrás da nova função é basicamente muito simples: Eu comunico com o PRESTIGEenterprise de todas as formas possíveis, "escrevo" os meus desejos numa interface ou falo com o sistema e ele responde-me na linguagem adequada (do dia a dia), eu "converso" com ele. Ele aprende e satisfaz os meus desejos e exigências.
3 Será este realmente o futuro da comunicação móvel?
Os chatbots existem há mais de 50 anos devido à mudança de paradigma na Internet móvel - longe das aplicações e em direção a plataformas que podem fazer tudo, os bots estão a passar por um renascimento. Atualmente, os utilizadores de smartphones instalam cada vez menos aplicações porque perdem rapidamente a noção das muitas pequenas funções. O manuseamento também é complicado porque quase todos os serviços têm a sua própria aplicação e requerem a sua própria conta de utilizador. Além disso, as pessoas continuam a preferir comunicar principalmente através de texto e voz. Isto conduziu a "interfaces de utilizador falantes". Em vez de clicar em hiperligações de texto ou em itens de menu, os serviços do futuro responderão a comandos naturais. A crescente melhoria da recolha de dados (big data) beneficia os bots. Estes dispõem de algoritmos de auto-aprendizagem que se tornam mais "inteligentes" com cada interação.
Sob o lema "Fazer compras com um sorriso - momentos impressionantes com PRESTIGE", a Online Software e os seus parceiros Allgeier Enterprise Services, AOPEN, NORDLAND systems, Reditune, Samsung Electronics e Tradesolutions apresentarão no pavilhão 6 / stand A79 os destaques do apelo emocional aos compradores na loja - desde a clássica solução de impressão à comunicação digital com o cliente em ecrãs, paredes de vídeo, terminais de informação, caixas e balanças, até à abordagem móvel através de aplicações e soluções móveis para um trabalho moderno e conveniente.
Sobre a Online Software AG
A Online Software AG é uma empresa de software inovadora, especializada no desenvolvimento de soluções para o comércio grossista e retalhista internacional. A empresa de média dimensão, sediada em Weinheim an der Bergstraße, apoia os retalhistas há mais de 25 anos com soluções de software para publicidade profissional em loja e, com mais de 35.000 instalações em 35 países, é líder de mercado no domínio da comunicação cross-media em loja e da promoção de vendas. Com o software PRESTIGEenterprise, o software online oferece uma plataforma de comunicação para se dirigir aos clientes no ponto de venda que inclui tanto os meios tradicionais como os meios de saída digitais. O software premiado constitui, assim, a base perfeita para conceitos de comunicação holísticos, integrando cartazes e etiquetas, bem como ecrãs de grande formato, video walls, ecrãs de checkout e balança, sistemas de quiosques, prateleiras digitais e etiquetas electrónicas de prateleiras (ESL) até dispositivos móveis como smartphones, tablets e MDEs.
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