Il primo sistema di segnaletica digitale al mondo che ascolta. Online Software AG presenta PRESTIGE Bot KIM per rivenditori e clienti. In futuro, PRESTIGEenterprise penserà in anticipo e risponderà alle domande in modo autonomo sulla base di tutti i dati disponibili, anche utilizzando il servizio vocale Amazon Alexa.
Weinheim, 27 febbraio 2017 +++ Online Software presenta il PRESTIGE Bot KIM per "l'intelligenza artificiale con valore aggiunto" alla EuroShop 2017. Il termine bot deriva dall'inglese "robot" e si riferisce a un programma informatico che esegue compiti ripetitivi in modo ampiamente automatico. In futuro, KIM aiuterà i rivenditori nelle attività quotidiane e risponderà a domande sugli attuali sistemi di segnaletica digitale e sui loro contenuti. Ad esempio, "Quali contenuti sono in corso al banco dei freschi?" o "Quanto spesso è stato visualizzato un determinato marchio?". In questo modo sarà molto più facile e veloce per i rivenditori analizzare lo stato delle loro campagne nei negozi e reagire alle tendenze di vendita.
I bot possono essere utilizzati dai rivenditori ma anche dai clienti finali. In futuro, i clienti potranno utilizzare il bot intelligente per richiamare offerte di loro particolare interesse, ad esempio nel settore turistico per vacanze in un periodo specifico o in una località desiderata.
Che si tratti di chat o di input vocale tramite Amazon Alexa Voice Service, il bot è uno strumento di comunicazione digitale basato sull'API standard dell'interfaccia di sistema PRESTIGEenterprise. Riceve tutte le richieste, le analizza e fornisce le risposte. È intelligente, apprende e fornisce i risultati nei formati desiderati: scritto o parlato come risposta alla chat o come azione direttamente eseguita, ad esempio l'attivazione immediata di un'offerta pubblicitaria. Il bot è accessibile attraverso tutti i canali moderni. È possibile utilizzare programmi di comunicazione come Skype o Facetime Messenger, così come l'input vocale tramite Amazon Alexa.
Presentazione dal vivo su YouTube
Tre domande a Berens von Rautenfeld, CEO di Online Software AG
1. intelligenza artificiale con valore aggiunto? Cosa può fare esattamente il bot PRESTIGE?
Il PRESTIGE Bot da noi sviluppato è un assistente digitale che raccoglie informazioni e le riporta all'utente nella forma desiderata. Un bot è in grado di recuperare e compilare molto rapidamente le informazioni rilevanti dal sistema. In questo modo il rivenditore ha una migliore visione d'insieme degli argomenti attuali e le decisioni possono essere prese più rapidamente.
2. come posso provare il bot PRESTIGE?
Attualmente il bot è ancora nella fase iniziale di beta, ma viene continuamente ampliato e vengono aggiunte nuove funzioni. Ad esempio, ora abbiamo sviluppato anche un'interfaccia con il servizio vocale di Amazon, in modo che possiate comunicare con il nostro bot PRESTIGE tramite Amazon Alexa. Alla EuroShop 2017 presenteremo per la prima volta diversi bot per rivenditori e clienti finali e siamo ansiosi di ricevere il feedback dei nostri clienti. Se desiderate farci visita, vi consigliamo di fissare un appuntamento presso il PRESTIGE Solution Campus nel padiglione 6 stand A79. L'idea alla base della nuova funzione è fondamentalmente molto semplice: comunico con PRESTIGEenterprise in tutti i modi possibili, "digito" i miei desideri in un'interfaccia o parlo al sistema e lui mi risponde nel linguaggio appropriato (quotidiano), "chatto" con lui. Il sistema apprende e soddisfa i miei desideri e le mie esigenze.
3 È davvero questo il futuro della comunicazione mobile?
I bot di chat esistono da oltre 50 anni, e grazie al cambio di paradigma dell'Internet mobile - che ha abbandonato le app per passare a piattaforme in grado di fare tutto - i bot stanno vivendo una rinascita. Oggi gli utenti di smartphone installano sempre meno app perché perdono rapidamente di vista le tante piccole funzioni. La gestione è inoltre macchinosa perché quasi ogni servizio ha la sua app e richiede un proprio account utente. Inoltre, le persone preferiscono ancora comunicare principalmente tramite testo e voce. Questo ha portato alle "interfacce utente parlanti". Invece di cliccare su link testuali o voci di menu, i servizi del futuro risponderanno a input naturali. Il crescente miglioramento della raccolta dei dati (big data) va a vantaggio dei bot. Essi dispongono di algoritmi di autoapprendimento che diventano "più intelligenti" a ogni interazione.
All'insegna del motto "Shopping con il sorriso - momenti d'effetto con PRESTIGE", Online Software e i suoi partner Allgeier Enterprise Services, AOPEN, NORDLAND systems, Reditune, Samsung Electronics e Tradesolutions presenteranno nel padiglione 6 / stand A79 i punti salienti del richiamo emotivo per gli acquirenti nel negozio - dalle classiche soluzioni di stampa e comunicazione digitale con i clienti su schermi, videowall, terminali informativi, casse e bilance, fino agli appelli mobili tramite app e soluzioni mobili per un lavoro moderno e comodo.
Informazioni su Online Software AG
Online Software AG è una società di software innovativa specializzata nello sviluppo di soluzioni per il commercio internazionale all'ingrosso e al dettaglio. L'azienda di medie dimensioni con sede a Weinheim an der Bergstraße supporta i rivenditori da oltre 25 anni con soluzioni software per la pubblicità professionale all'interno dei punti vendita e, con oltre 35.000 installazioni in 35 Paesi, è leader di mercato nel campo della comunicazione crossmediale all'interno dei punti vendita e della promozione delle vendite. Con il software PRESTIGEenterprise, il software online offre una piattaforma di comunicazione per rivolgersi ai clienti nel punto vendita che comprende sia i media tradizionali che quelli digitali. Il pluripremiato software costituisce quindi la base perfetta per concetti di comunicazione olistici, integrando poster ed etichette, ma anche schermi di grande formato, videowall, schermi per casse e bilance, sistemi di chioschi, scaffali digitali ed etichette elettroniche per scaffali (ESL) fino a dispositivi mobili come smartphone, tablet e MDE.
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