El primer sistema de señalización digital del mundo que escucha. Online Software AG presenta el PRESTIGE Bot KIM para minoristas y clientes. En el futuro, PRESTIGEenterprise pensará con antelación y responderá a las preguntas de forma independiente basándose en todos los datos disponibles, también mediante el servicio de voz Amazon Alexa.
Weinheim, 27 de febrero de 2017 +++ Online Software presenta el PRESTIGE Bot KIM de "Inteligencia Artificial con valor añadido" en EuroShop 2017. El término bot procede de la palabra inglesa "robot" y hace referencia a un programa informático que realiza tareas repetitivas en gran medida de forma automática. En el futuro, KIM ayudará a los minoristas con las tareas diarias y responderá a preguntas sobre los sistemas de señalización digital actuales y su contenido. Por ejemplo, "¿Qué contenido se está mostrando actualmente en el mostrador de alimentos frescos?" o "¿Con qué frecuencia se ha mostrado una marca concreta?". De este modo, los minoristas podrán analizar mucho más fácil y rápidamente el estado de sus campañas en las tiendas y reaccionar ante las tendencias de ventas.
Los bots pueden ser utilizados por los minoristas, pero también por los clientes finales. En el futuro, los clientes podrán utilizar el bot inteligente para llamar a ofertas que les interesen especialmente, por ejemplo en el sector turístico para vacaciones en un momento concreto o en un lugar deseado.
Ya sea por chat o mediante entrada de voz a través de Amazon Alexa Voice Service, el bot es una herramienta de comunicación digital basada en la interfaz API estándar del sistema PRESTIGEenterprise. Recibe todas las solicitudes, las analiza y entrega las respuestas. Es inteligente, aprende y entrega los resultados en los formatos deseados: Escrito o hablado, como una respuesta de chat o como una acción ejecutada directamente, por ejemplo, la activación inmediata de un anuncio de oferta. Se puede acceder al bot a través de todos los canales modernos. Se pueden utilizar programas de comunicación como Skype o Facetime Messenger, así como la entrada de voz a través de Amazon Alexa.
Presentación en directo en YouTube
Tres preguntas para Berens von Rautenfeld, Director General de Online Software AG
1. ¿inteligencia artificial con valor añadido? Qué puede hacer exactamente el robot PRESTIGE?
El bot PRESTIGE que hemos desarrollado es un asistente digital que recopila información y la presenta al usuario en la forma deseada. Un bot puede recuperar y recopilar muy rápidamente la información pertinente del sistema. De este modo, el minorista tiene una mejor visión de conjunto de los temas de actualidad y puede tomar decisiones con mayor rapidez.
2. ¿cómo puedo probar el robot PRESTIGE?
Actualmente, el bot se encuentra todavía en la fase beta inicial, pero se está ampliando continuamente y se están añadiendo nuevas funciones. Por ejemplo, ahora también hemos desarrollado una interfaz con el servicio de voz de Amazon para que pueda comunicarse con nuestro bot PRESTIGE a través de Amazon Alexa. Presentaremos varios bots para minoristas y clientes finales por primera vez en EuroShop 2017 y esperamos con impaciencia los comentarios de nuestros clientes. Si desea visitarnos, le recomendamos concertar una cita en el PRESTIGE Solution Campus en el pabellón 6 stand A79. La idea que subyace a la nueva función es, en principio, muy sencilla: me comunico con PRESTIGEenterprise de todas las formas imaginables, "tecleo" mis deseos en una interfaz o hablo con el sistema y este me responde en el lenguaje (cotidiano) apropiado, "chateo" con él. El sistema aprende y satisface mis deseos y necesidades.
3 ¿Es éste realmente el futuro de la comunicación móvil?
Los bots de chat existen desde hace más de 50 años debido al cambio de paradigma en Internet móvil: lejos de las aplicaciones y hacia plataformas que pueden hacerlo todo, los bots están experimentando un renacimiento. Hoy en día, los usuarios de teléfonos inteligentes instalan cada vez menos aplicaciones porque pierden rápidamente el rastro de las muchas pequeñas funciones. El manejo también es engorroso porque casi todos los servicios tienen su propia aplicación y requieren su propia cuenta de usuario. Además, la gente sigue prefiriendo comunicarse principalmente por texto y voz. Esto ha dado lugar a las "interfaces de usuario parlantes". En lugar de hacer clic en enlaces de texto o elementos de menú, los servicios del futuro responderán a entradas naturales. La creciente mejora en la recopilación de datos (big data) beneficia a los bots. Disponen de algoritmos de autoaprendizaje que se vuelven "más inteligentes" con cada interacción.
Bajo el lema "Comprar con una sonrisa - momentos impresionantes con PRESTIGE", Online Software y sus socios Allgeier Enterprise Services, AOPEN, NORDLAND systems, Reditune, Samsung Electronics y Tradesolutions presentarán en el pabellón 6 / stand A79 los aspectos más destacados del atractivo emocional para los compradores en la tienda: desde la clásica solución de impresión, pasando por la comunicación digital con el cliente en pantallas, videowalls, terminales de información, cajas y balanzas, hasta el enfoque móvil mediante aplicaciones y soluciones móviles para un trabajo moderno y cómodo.
Acerca de Online Software AG
Online Software AG es una innovadora empresa de software especializada en el desarrollo de soluciones para el comercio mayorista y minorista internacional. Esta mediana empresa con sede en Weinheim an der Bergstraße lleva más de 25 años apoyando a los minoristas con soluciones de software para la publicidad profesional en el punto de venta y, con más de 35.000 instalaciones en 35 países, es líder del mercado en el ámbito de la comunicación cross-media en el punto de venta y la promoción de ventas. Con el software PRESTIGEenterprise, ofrece una plataforma de comunicación para dirigirse a los clientes en el punto de venta que incluye tanto medios tradicionales como medios de salida digitales. El galardonado software constituye así la base perfecta para conceptos de comunicación holísticos, integrando carteles y etiquetas, así como pantallas de gran formato, videowalls, pantallas de caja y balanza, sistemas de quiosco, estanterías digitales y etiquetas electrónicas para estanterías (ESL) hasta dispositivos móviles como smartphones, tabletas y MDE.
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