Världens första digital signage-system som lyssnar. Online Software AG presenterar PRESTIGE Bot KIM för återförsäljare och kunder. I framtiden kommer PRESTIGEenterprise att tänka framåt och svara på frågor självständigt baserat på all tillgänglig data - även med hjälp av Amazon Alexa Voice Service.
Weinheim den 27 februari 2017 +++ Online Software presenterar PRESTIGE Bot KIM för "Artificiell intelligens med mervärde" på EuroShop 2017. Termen bot kommer från det engelska ordet "robot" och avser ett datorprogram som utför repetitiva uppgifter i stort sett automatiskt. I framtiden kommer KIM att hjälpa återförsäljare med dagliga uppgifter och svara på frågor om aktuella digitala skyltsystem och deras innehåll. Till exempel: "Vilket innehåll visas för närvarande vid färskvarudisken?" eller "Hur ofta har ett visst varumärke visats?". Detta kommer att göra det mycket enklare och snabbare för återförsäljarna att analysera statusen för sina kampanjer i butikerna och reagera på försäljningstrender.
Botarna kan användas av återförsäljare men också av slutkunder. I framtiden kommer kunderna att kunna använda den intelligenta boten för att få fram erbjudanden som är särskilt intressanta för dem, till exempel inom turistsektorn för semester vid en viss tidpunkt eller på en önskad plats.
Oavsett om det handlar om chatt eller röstinmatning via Amazon Alexa Voice Service är boten ett digitalt kommunikationsverktyg baserat på standardgränssnittet PRESTIGEenterprise System Interface API. Den tar emot alla förfrågningar, analyserar dem och levererar svaren. Den är intelligent, lär sig och levererar resultat i önskat format: Skriftligt eller muntligt som ett chatt-svar eller som en direkt utförd åtgärd, till exempel omedelbar aktivering av en erbjudandeannons. Boten kan nås via alla moderna kanaler. Kommunikationsprogram som Skype eller Facetime Messenger kan användas, liksom röstinmatning via Amazon Alexa.
Tre frågor till Berens von Rautenfeld, VD för Online Software AG
1. Artificiell intelligens med mervärde? Vad exakt kan PRESTIGE-boten göra?
Den PRESTIGE Bot som vi har utvecklat är en digital assistent som samlar in information och rapporterar tillbaka till användaren i önskad form. En bot kan mycket snabbt hämta och sammanställa relevant information från systemet. Detta ger återförsäljaren en bättre överblick över aktuella ämnen och beslut kan fattas snabbare.
2. Hur kan jag prova PRESTIGE-boten?
Boten är för närvarande fortfarande i den tidiga betafasen, men den utökas kontinuerligt och nya funktioner läggs till. Till exempel har vi nu också utvecklat ett gränssnitt till Amazons rösttjänst så att du kan kommunicera med vår PRESTIGE-bot via Amazon Alexa. På EuroShop 2017 kommer vi för första gången att presentera olika botar för återförsäljare och slutkunder och vi ser fram emot att få feedback från våra kunder. Om du vill besöka oss rekommenderar vi att du bokar ett möte på PRESTIGE Solution Campus i hall 6, monter A79. Tanken bakom den nya funktionen är i princip mycket enkel: Jag kommunicerar med PRESTIGEenterprise på alla tänkbara sätt, jag "skriver" in mina önskemål i ett gränssnitt eller talar till systemet och det svarar mig på lämpligt (vardags)språk, jag "chattar" med det. Det lär sig och uppfyller mina önskemål och krav.
3 Är detta verkligen framtiden för mobil kommunikation?
Chattbottar har funnits i över 50 år, vilket beror på paradigmskiftet inom mobilt internet - bort från appar och mot plattformar som kan göra allt, upplever botar en renässans. Idag installerar smartphoneanvändare allt färre appar eftersom de snabbt tappar överblicken över de många små funktionerna. Hanteringen är också besvärlig eftersom nästan varje tjänst har sin egen app och kräver sitt eget användarkonto. Dessutom föredrar människor fortfarande att i första hand kommunicera via text och röst. Detta har lett till "talande användargränssnitt". Istället för att klicka på textlänkar eller menyalternativ kommer framtidens tjänster att reagera på naturlig input. Den alltmer förbättrade datainsamlingen (big data) gynnar robotarna. De har självlärande algoritmer som blir "smartare" med varje interaktion.
Under mottot "Shopping with a smile - impressive moments with PRESTIGE" presenterar Online Software och dess partners Allgeier Enterprise Services, AOPEN, NORDLAND systems, Reditune, Samsung Electronics och Tradesolutions i Hall 6 / Stand A79 höjdpunkterna i det emotionella tilltalet till kunderna i butiken - från klassiska printlösningar och digital kundkommunikation på skärmar, videoväggar, informationsterminaler, kassor och vågar till mobila tilltal via appar och mobila lösningar för modernt och bekvämt arbete.
Om Online Software AG
Online Software AG är ett innovativt mjukvaruföretag som specialiserat sig på utveckling av lösningar för den internationella grossist- och detaljhandeln. Det medelstora företaget med säte i Weinheim an der Bergstraße har i över 25 år stöttat detaljhandeln med mjukvarulösningar för professionell butiksreklam och är med över 35.000 installationer i 35 länder marknadsledande inom området cross-media butikskommunikation och säljfrämjande åtgärder. Med programvaran PRESTIGEenterprise erbjuder online-mjukvaran en kommunikationsplattform för att nå ut till kunderna på försäljningsstället som omfattar både traditionella medier och digitala utdatamedier. Den prisbelönta programvaran utgör därmed den perfekta grunden för holistiska kommunikationskoncept, som integrerar affischer och etiketter samt storformatsskärmar, videoväggar, kassa- och vågskärmar, kiosksystem, digitala hyllor och elektroniska hyllkantsetiketter (ESL) till mobila enheter som smartphones, surfplattor och MDE:er.
Ytterligare information:
Online Software AG
Bergstrasse 31
69469 Weinheim, Tyskland
info@online-software-ag.de
www.online-software-ag.com
Sandy Heinzmann
Chef Marknad & Kommunikation
T. +49 6201 9988-682
F. +49 6201 9988-77
sandy.heinzmann@online-software-ag.de