Le premier système d'affichage numérique au monde qui écoute. Online Software AG présente le bot PRESTIGE KIM pour les commerçants et les clients. À l'avenir, PRESTIGEenterprise pensera plus loin et répondra de manière autonome aux questions en se basant sur toutes les données disponibles - en utilisant également le service vocal Alexa d'Amazon.
Weinheim, le 27 février 2017 +++ Online Software présente à l'EuroShop 2017 le bot PRESTIGE KIM pour "Intelligence artificielle à valeur ajoutée". Le terme bot vient de l'anglais "robot" et désigne un programme informatique qui exécute en grande partie automatiquement des tâches répétitives. À l'avenir, KIM aidera les commerçants dans leurs tâches quotidiennes et répondra à leurs questions sur les systèmes d'affichage numérique en cours et leurs contenus. Par exemple : "Quels sont les contenus actuellement diffusés au comptoir des produits frais ?" ou "Combien de fois une certaine marque a-t-elle été montrée ?". Un commerçant pourra ainsi analyser beaucoup plus facilement et rapidement l'état de ses campagnes dans les magasins et réagir à l'évolution des ventes.
Les bots peuvent être utilisés par les commerçants mais aussi par les clients finaux. Ainsi, grâce au bot intelligent, les clients pourront à l'avenir consulter des offres qui les intéressent particulièrement, par exemple dans le domaine du tourisme, des voyages à une heure précise ou à un endroit souhaité.
Que ce soit par chat ou par saisie vocale via Amazon Alexa Voice Service, le bot est un moyen de communication numérique basé sur l'interface système standard PRESTIGEenterprise API. Il reçoit toutes les demandes, les analyse et fournit les réponses. Il est intelligent, apprend et fournit des résultats dans les formats souhaités : Sous forme de réponse écrite ou parlée dans un chat ou sous forme d'action directement exécutée, par exemple l'activation immédiate d'une annonce d'offre. L'accès au bot se fait par tous les canaux modernes. Des programmes de communication comme Skype ou Facetime Messenger peuvent être utilisés, tout comme la saisie vocale via Amazon Alexa.
Présentation en direct sur YouTube
Trois questions à M. Berens von Rautenfeld, directeur d'Online Software AG
1. une intelligence artificielle à valeur ajoutée ? Que peut faire exactement le bot PRESTIGE ?
Le bot PRESTIGE que nous avons développé est un assistant numérique qui rassemble des informations et les renvoie à l'utilisateur sous forme de réponse souhaitée. Un bot peut très rapidement extraire du système les informations appropriées et les rassembler. Le commerçant a ainsi une meilleure vue d'ensemble des sujets d'actualité et les décisions peuvent être prises plus rapidement.
2. comment essayer le bot PRESTIGE ?
Actuellement, le bot est encore en phase bêta initiale, mais il est continuellement développé et doté de nouvelles fonctions. Par exemple, nous avons maintenant développé une interface avec le service vocal d'Amazon, ce qui permet de communiquer avec notre bot PRESTIGE via Amazon Alexa. Nous présenterons pour la première fois à l'EuroShop 2017 différents bots pour les commerçants et pour les clients finaux et nous nous réjouissons de la réaction de nos clients. Pour ceux qui le souhaitent, le mieux est de passer sur le PRESTIGE Solution Campus dans le hall 6, stand A79, nous vous recommandons de prendre rendez-vous. L'idée derrière la nouvelle fonction est en principe très simple : je communique avec PRESTIGEenterprise par tous les moyens imaginables, je "tape" mes souhaits dans une interface ou je parle au système et il me répond dans la langue (de tous les jours) appropriée, je "chatte" avec lui. Il apprend et répond à mes souhaits et exigences.
3. est-ce vraiment l'avenir de la communication mobile ?
Les bots de chat existent déjà depuis plus de 50 ans grâce au changement de paradigme dans l'Internet mobile - en s'éloignant des apps pour aller vers des plateformes qui peuvent tout faire, les bots connaissent une renaissance. Aujourd'hui, un utilisateur de smartphone installe de moins en moins d'applications, car il perd rapidement la vue d'ensemble dans le flot des nombreuses petites fonctions. De plus, la manipulation est compliquée, car presque chaque service a sa propre application et nécessite un compte d'utilisateur. De plus, les gens communiquent volontiers et toujours en priorité par le texte et la parole. Cela a conduit à la création d'"interfaces utilisateur parlantes". Au lieu de cliquer jusqu'à présent sur des liens textuels ou des points de menu, les offres de l'avenir réagiront à des saisies naturelles. L'amélioration croissante de la collecte de données (big data) profite aux bots. Ils disposent d'algorithmes d'auto-apprentissage qui deviennent plus "intelligents" à chaque interaction.
Sous le slogan "Shopping with a smile - des moments impressionnants avec PRESTIGE", Online Software et ses partenaires Allgeier Enterprise Services, AOPEN, NORDLAND systems, Reditune, Samsung Electronics et Tradesolutions présenteront dans le hall 6 / stand A79 les points forts de l'approche émotionnelle du shopper dans le magasin - de la solution d'impression classique à l'approche mobile via des applications et des solutions mobiles pour un travail moderne et confortable, en passant par la communication numérique avec les clients sur des écrans, des murs vidéo, des terminaux d'information, des caisses et des balances.
À propos d'Online Software AG
Online Software AG est une société de logiciels innovante spécialisée dans le développement de solutions pour le commerce de gros et de détail international. Cette entreprise de taille moyenne, dont le siège se trouve à Weinheim an der Bergstraße, soutient le commerce depuis plus de 25 ans avec des solutions logicielles pour la publicité professionnelle dans les magasins. Avec plus de 35.000 installations dans 35 pays, elle est leader du marché dans le domaine de la communication en magasin et de la promotion des ventes, tous médias confondus. Avec le logiciel PRESTIGEenterprise, le logiciel en ligne offre une plateforme de communication pour s'adresser aux clients sur le point de vente, qui comprend aussi bien les médias classiques que les médias de sortie numériques. Ce logiciel plusieurs fois primé constitue ainsi la base parfaite pour des concepts de communication globaux intégrant des affiches et des étiquettes ainsi que des écrans grand format, des murs vidéo, des écrans de caisse et de balance, des systèmes de kiosque, des étagères numériques et des étiquettes de rayon électroniques (ESL), jusqu'aux terminaux mobiles tels que les smartphones, les tablettes et les MDE.
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