Следующее поколение маркировки цен в розничной торговле
Самостоятельная касса через приложение, автономные магазины и системы, управляемые искусственным интеллектом, - розничная торговля на пути к тому, чтобы стать независимой от персонала. Это необходимо в условиях нехватки квалифицированной рабочей силы. Правильные технологии для автономные магазины уже существуют и тестируются всеми серьезными ритейлерами. От региональных круглосуточных деревенских магазинов, основанных на доверии, до комплексных "умных" магазинов - в Германии уже существует множество концепций магазинов, которые в будущем могут заменить традиционный способ совершения покупок.
В этой статье блога мы подробно рассмотрели несколько примеров концепций автономных магазинов в регионе Баден-Вюртемберг. Мы также рассмотрели преимущества и проблемы, связанные с реализацией автономных магазинов.
Концепция автономный магазин: Самые важные факты с первого взгляда
- Автономному магазину не нужен персонал (или его требуется значительно меньше), поскольку все этапы работы автоматизированы.
- Автономные супермаркеты и магазины обеспечивают плавный и значительно более быстрый процесс покупки для покупателей.
- Использование современных технологий позволяет эффективно адаптировать продукцию к различным местам, продуктам и требованиям клиентов.
- Первые автономные магазины от небольших и крупных поставщиков, таких как shop.box, Rewe, Aldi Süd и Amazon, уже пользуются большой популярностью у покупателей. Реакция в магазинах была в подавляющем большинстве случаев положительной.
Автономные покупки: Примеры из практики
Автономные магазины - это уже не мечта о будущем, а практическая реализация в некоторых местах. Ниже мы подробно рассмотрели некоторые автономные магазины в сфере розничной торговли в регионе Баден-Вюртемберг.
shop.box: автономный магазин с товарами повседневного спроса
Футуристический магазин shop.box находится в образовательном кампусе Фонда Дитера Шварца в Хайльбронне и круглосуточно снабжает студентов закусками, напитками и другими предметами повседневного спроса. Магазину не нужны сотрудники: Все, что вам нужно для входа и совершения покупок, - это приложение shop.box на вашем смартфоне, в которое вы входите с помощью своего студенческого билета. Используя камеры и датчики, а также искусственный интеллект, система фиксирует перемещения покупателей, распознает снятие товаров с полок и формирует цифровую корзину. Оплата в автономном магазине производится автоматически при выходе из него с помощью способа оплаты, сохраненного в приложении, без необходимости посещения кассы.
küblerGo: автономный супермаркет
Автономный круглосуточный супермаркет Pick&Go küblerGo, который стремится превратить покупки в опыт для своих клиентов в Штутгарте с помощью цифровых технологий, преследует аналогичную концепцию. Здесь также вход и оплата осуществляются через специальное приложение на смартфоне. Камеры, датчики и искусственный интеллект распознают покупателя и то, что он берет с полки - по крайней мере, так должно быть в будущем, поскольку сейчас покупателям все еще приходится сканировать и оплачивать свои покупки в терминале самоконтроля. Однако компания KüblerGo постоянно работает над внедрением систем, чтобы иметь возможность предложить действительно автономный супермаркет на месте.
Роберта Гудс: экраны заказов и автоматизированные склады
В отличие от него, полностью автоматизированный и бескассовый магазин Roberta Goods в Штутгарте работает с экранами заказа. Покупатели могут в любой момент добавить отдельные продукты в корзину с помощью сенсорных экранов и произвести безналичную оплату. Автоматизированный склад на заднем плане собирает продукты, пока заказ не будет принят диспенсером. Некоторые продукты, такие как кофе, хлеб, фрукты и овощи, находятся в тамбуре для самообслуживания и могут быть выбраны покупателем, отсканированы с помощью сканера на экране заказа и добавлены в цифровую корзину центра обслуживания клиентов. автономные магазины могут быть добавлены.
Тантэ-М: круглосуточные магазины для сельской местности
Деревенские магазины Tante-M предназначены для сельской местности, и в них, помимо товаров повседневного спроса, продаются многие региональные продукты. Поскольку магазины не нуждаются в торговом персонале и могут работать круглосуточно, они оправдывают себя даже при низкой проходимости покупателей. Покупатели сами сканируют свои покупки на кассе самообслуживания и расплачиваются без наличных. Концепция требует высокого уровня доверия - в автономный магазин может зайти любой желающий, а наблюдение за ним ведется лишь с помощью нескольких камер.
Решение через приложение или самосканирующийся кассовый аппарат
Современный супермаркет teo также рассчитан на круглосуточную работу, и его особая архитектура сразу бросается в глаза. Покупатели могут загрузить приложение tegut... teo для доступа и совершения покупок или воспользоваться своей дебетовой картой. Пользователи приложения могут сканировать свои товары во время покупки, а все остальные покупатели - на кассах с самосканированием. Оплата в автономном супермаркете происходит безналично и без ожидания, в том числе через цифровые самосканирующиеся кассы с сенсорными дисплеями.
Технологический фон - правильная технология
Помимо концепций магазинов, представленных здесь, существует множество других концепций, которые, по сути, объединяет одно: Использование современных цифровых технологий. Например, можно заметить, что почти все магазины - будь то представленные выше или такие крупные игроки, как Rewe, Aldi Süd или Amazon, - оснащены электронные этикетки с ценами (ESL) чтобы иметь возможность быстро, недорого и легко внедрить маркировку цен. Без привлечения персонала и удаленно. Все автономные магазины предлагают бесконтактную оплату и оснащены обширной системой камер. С одной стороны, в целях безопасности, а с другой - для распределения товаров между покупателями. Чем автономнее магазин, тем больше в нем камер. Однако использование приложений для Scan & Go и интеграция с интернет-магазинами также являются перспективными подходами.
Сайт Программное обеспечение PRESTIGEenterprise предлагает правильную технологическую основу для этого и позволяет ритейлерам выгодно реализовать свою ценовую маркировку и рекламную коммуникацию в концепциях магазинов будущего. Решения для цифровых вывесок Например, информационные терминалы, кассовые системы с сенсорными экранами, цифровые полки и ESL-соединения уже входят в число средств вывода, которыми можно легко управлять и воспроизводить с помощью PRESTIGEenterprise. Но также мобильные решения такие как системы Scan&Go, могут быть реализованы с помощью PRESTIGEenterprise. Технологии Online-Software AG предлагают оптимальные условия для открытия автономных магазинов и внедрения надежных, гармонизированных систем.
Заключение об использовании искусственного интеллекта для совершения покупок
По нашему впечатлению, многие из существующих концепций магазинов имеют устойчивые подходы и по большей части работают. Тем не менее, еще многое тестируется, а технологии совершенствуются, чтобы сделать покупки бесшовными. Особой популярностью у покупателей пользуется круглосуточная доступность товаров в автономных магазинах. Однако, на наш взгляд, существуют некоторые проблемы, с которыми магазинам придется бороться и в будущем: Несмотря на камеры видеонаблюдения, воровство остается актуальной проблемой. В какой степени розничный сектор может противостоять этому, например, ограничивая доступ? Насколько высоки издержки, связанные с (большим) количеством краж, и компенсируются ли они сокращением расходов на персонал? Как вы решаете серьезную проблему защиты данных при таком большом количестве камер наблюдения в автономные магазины вокруг? Насколько можно улучшить процесс покупки, используя данные с камер? Ключевое слово: персонализированный подход к покупателю на экране. Очевидно, что ценовая и рекламная коммуникация на этих рынках может быть поднята на новый уровень. Мы с нетерпением ждем, как быстро наши немецкие ритейлеры отреагируют на новые возможности.
FAQ: Часто задаваемые вопросы об автономных магазинах
Что характеризует автономный магазин?
Автономный магазин - это магазин розничной торговли, который в значительной степени или полностью полагается на автоматизированные технологии и системы, облегчающие покупателям процесс совершения покупок. При этом не требуется непосредственного присутствия сотрудников. В таких магазинах используются различные технологии, такие как датчики, искусственный интеллект (ИИ), машинное обучение, камеры и Интернет вещей (IoT), чтобы автоматизировать весь процесс покупки.
Покупатели могут приобретать такие товары, как продукты питания, в автономных магазинах и завершать процесс оплаты без традиционных касс или людей-кассиров. Технологии, такие как приложения или датчики, автоматически берут на себя процесс оплаты.
Известным практическим примером автономных магазинов является Amazon Go. Здесь используется так называемая концепция "Just Walk Out", которая позволяет совершать покупки без кассы. Покупатели берут товары, которые они хотят купить, и просто покидают магазин. Технология распознает, какой товар был взят, и автоматически списывает сумму.
Какие преимущества дают автономные магазины?
- Удобство и скорость: Покупатели могут выбрать товар и покинуть магазин, не стоя в очереди на кассе. Это экономит время и делает покупки более быстрыми и удобными.
- Сокращение расходов: Используя автоматизированные системы, владельцы бизнеса могут сократить расходы на оплату труда и при этом повысить эффективность своей деятельности.
- Масштабируемость и гибкость: Концепции автономных магазинов могут быть относительно легко адаптированы к различным местам и условиям ведения бизнеса. Поэтому они гарантируют высокую степень масштабируемости и гибкости и могут реагировать на изменения рынка соответствующим образом.
- Инновационный край: Компании, которые открывают автономные магазины уже сейчас, могут позиционировать себя как пионеры в отрасли и стимулировать инновации в розничной торговле.
С какими трудностями приходится сталкиваться при внедрении автономных магазинов?
- Технологическая сложность: Интеграция различных технологий, таких как датчики, камеры, алгоритмы искусственного интеллекта и устройства IoT, требует создания сложной инфраструктуры, которая должна быть надежно синхронизирована друг с другом.
- Обслуживание: Техника в автономных магазинах требует регулярного обслуживания, чтобы избежать поломок. Чтобы системы в магазине работали без сбоев, их необходимо регулярно проверять.
- Принятие клиента: Не все покупатели готовы принять новый автоматизированный опыт покупок. Людей, не обладающих достаточными знаниями в области медиа и техники, нужно убедить и взять за руку.
Online Software AG - ваш компетентный партнер для реализации автономные магазины. С нашим Программное обеспечение для POS-маркетинга Мы также предлагаем вам множество эффективных вариантов рекламной коммуникации в местах продаж.
Авторы
Сэнди Хайнцманн и Лия Кнебель