В то время как цифровые платформы уже много лет демонстрируют, насколько выгодной может быть реклама, основанная на данных, для электронной коммерции, поставщиков и клиентов, эта тема становится актуальной и для кирпичной и стационарной розничной торговли. Именно на этом стыке и будут происходить значительные изменения в оформлении магазинов.
Розничные СМИ как новый центр прибыли
В рамках „Цифрового ланчбокса“ Немецкой ассоциации торговых предприятий эта разработка была представлена в виде компактной онлайн-сессии. Запись предлагает практический обзор того, как реклама в розничной торговле превращается в центр прибыли.
Розничные медиа становятся самостоятельным прибыльным источником дохода. Такие платформы, как Amazon, уже не первый год демонстрируют экономический потенциал доходов от рекламы. В розничной торговле также все чаще появляются структуры, позволяющие осуществлять дополнительные продажи - зачастую с гораздо более высокой маржой, чем в традиционном розничном бизнесе.
Однако это часто приводит к сокращенному пониманию термина. Во многих местах розничные СМИ сводятся к цифровым вывескам. На самом деле, это мнение ошибочно. Экраны - это лишь одна из составляющих гораздо более крупной коммуникационной экосистемы. Решающим фактором является взаимодействие всех точек контакта в магазине - от полочного пространства и специальных мест до цифровых сервисов на протяжении всего пути покупателя.
Розничные СМИ - это больше, чем просто цифровые вывески
В связи с этим меняется и роль торгового оборудования. Торговые залы больше не проектируются без учета аспекта рекламного маркетинга для поставщиков или третьих лиц. Таким образом, магазин превращается в сетевое коммуникационное пространство, в котором переплетаются физические и цифровые элементы. Отдельные меры оказываются недостаточными. Только интеграция различных форматов и систем создает устойчивую добавленную стоимость.
Данные становятся ключевым фактором успеха
Основной движущей силой этого развития является растущая доступность данных. То, что уже давно используется в электронной коммерции, находит свое применение и в розничной торговле: взаимодействие с клиентами становится более измеримым, процессы можно контролировать более точно, а коммуникационные мероприятия - более целенаправленными. Это открывает новые возможности - но требует, чтобы пространство, контент и технологические системы рассматривались вместе.
Успешные средства массовой информации в розничной торговле интегрированы в процесс покупки
Несмотря на всю динамику, можно утверждать следующее: больше рекламы не ведет автоматически к лучшему подходу к покупателю. Загроможденный магазин может быстро привести к обратному эффекту. Успешные средства массовой информации в розничной торговле интегрируются в процесс покупки, а не доминируют над ним. Если этот баланс достигнут, ритейлеры, бренды и покупатели выигрывают в равной степени.
Таким образом, розничные медиа - это не столько краткосрочная тенденция, сколько структурные изменения в розничной торговле. Для торгового оборудования это означает значительные перемены: от чистого оформления пространства к неотъемлемой части стратегии коммуникации, передачи данных и доходов в стационарной рознице.
Запись „Цифровой ланчбокс“: Посмотрите запись на YouTube
Об авторе
Доктор Франк Тидиг экономист в области сельского хозяйства и признанный эксперт в области розничных СМИ и маркетинга, основанного на данных, в секторе розничной торговли продуктами питания. Занимая руководящие должности в компании EDEKA Minden-Hannover, он отвечал за стратегическое развитие маркетинга, POS-коммуникации и маркетинг на основе данных. В последнее время он занимал должность управляющего директора компании Marketinggesellschaft Baden-Württemberg (MBW). В центре его внимания - взаимосвязь средств массовой информации, ассортимента и качества продукции как основа эффективного управления брендом в розничной торговле.
Дополнительная информация:
Онлайн программное обеспечение AG
Галилейштрассе 1
69115 Хайдельберг, Германия
info@online-software-ag.de
www.online-software-ag.de
Сэнди Хайнцманн
Руководитель отдела маркетинга
T. +49 06221 40508-682
M. +49 151 1500 9975
sandy.heinzmann@online-software-ag.de